管理学课后作业参考答案

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1、第一章管理与管理学p003前三个问题参考答案1.什么是管理，为什么需要管理？管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程（本教材定义）。为什么需要管理主要在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。2.如何衡量管理的好坏？可以用管理的有效性来衡量管理的好坏，有效性包括效率与效益。效率是指投入与产出之比，效益是指目标的大程度。有效的管理要求既讲求效益，又讲求效率。3.怎样进行有效的管理？要进行有效的管理，必须履行管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制。并且必须

2、遵循管理的基本过程，即必须系统地开展计划、组织、领导、控制等各项工作。单纯地就计划谈计划，就组织论组织、为领导而领导、为控制而控制，是达不到应有的管理效果的。第二章管理者p026前三个问题参考答案1.管理者是干什么的？他在组织中充当什么角色？管理者是在一个组织中从事管理工作、履行管理四大职能，并且拥有下属、负责指挥下属开展各项工作的人员。管理者在一个组织中充当着三个方面10种角色：人际关系方面（形象代言人、领导者、联络员）；信息传递方面（组织发言人、信息监督者、信息传递者）；决策活动方面（企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者）。2.在一个组织中有哪几类管理者？他们的职责有什么不同

3、？组织中管理者的类型可以按照地位以及作用两种方式进行划分，不同类型管理者的职责有所不同。按地位可以分为高层、中层和基层管理者。高层管理者的主要职责是对组织负有全部责任，主要侧重于决定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境；中层管理者的主要职责是正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作；基层管理者的主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。按作用可以分为业务、财务、人事、行政以及其他管理者。5业务管理者对组织目标的实现负有直接责任，负责计划、组织和控制组织内

4、部日常业务活动的开展；财务管理者主要从事于资金的筹措、预算、核算和投资、使用等有关活动的管理并对此承担责任；人事管理着主要从事人力资源管理，保证组织所需的各类人员和组织中人力资源的合理使用，负责员工招聘、选择、培训、使用、评估、奖惩等的管理工作；行政管理者主要负责后勤保障工作；其他管理者根据各组织的目标、任务履行相应的职责。1.管理者拥有什么职权？要承担什么责任？管理者拥有的职权包括支配权、强制权和奖赏权。管理者不仅要对自己的工作负责，而且要对下属的工作负责，即还要承担领导责任。第一章管理思想的演变p090复习题第1、2、5题参考答案1.何为管理思想？它对管理的有效性有何影响？管理

5、思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系，是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图。管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。2.西方管理思想是如何随着社会的发展而发展的？工业革命以前没有系统化的管理思想。随着工业革命的开始，欧文、斯密、巴贝奇等人进行了早期研究，管理主要侧重于凭个人经验；随着发明热导致产品供过于求，竞争加剧，要求提高效率，出现了科学管理思想；之后由于科学管理的不足，劳资矛盾的紧张，开始关注人的因素，行为管理思想开始兴起；在第二次世界大战后，由于战争中运筹方法的成功运用，战后组织的巨型化所带来的精细化要求，

6、开始关注准确及时，定量管理思想开始流行；到了20世纪70年代之后，石油危机的发生，环境的日趋动荡，经济的全球化，要求企业管理者更加注重环境影响，权变管理思想开始流行。5.西方各种管理思想的主要特点是什么？早期研究（经验管理思想）：管理的重点是解决分工与协作问题；管理的方法是凭个人的经验；管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。科学管理思想：管理研究的重点是如何提高效率；用科学管理来代替单纯的经验管理；管理作为一种专业为社会所承认。行为管理思想：改变了人们对管理的思考方法，把人看做是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如

7、何处理人与人之间的关系、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。5定量管理思想：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。权变管理思想：在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体使用场合。第一章管理与环境p114复习题第1、4、5题参考答案1.管理