酒店管理-星级饭店客房客用品质量与配备要求

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T003—1996前言为确保星级饭店客房客用品的数量配备和质量水平与饭店星级相适应，进一步提高星级饭店服务质量而制定本标准。本标准以GB/T14308—1993《旅游涉外饭店星级的划分及评定》为依据，对客房客用品的要求进行了细化和个别调整补充，同时按照饭店的星级又分档次提出了客房客用品的数量和质量基本要求。本标准作为旅游涉外饭店星级评定与复核的配套标准，是星级饭

2、店应当达到的最低要求。本标准的技术内容，主要针对星级饭店具有代表性的标准间(普通双人间)客用品提出。星级饭店中其他类型的客房(如总统套间、豪华套间、单人间、三人间等)的客用品可参照本标准执行。本标准的附录A是标准的附录。本标准由全国旅游涉外饭店星级评定委员会提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。本标准负责起草单位：上海社会科学院旅游研究中心。本标准参加起草单位：广州亨咏旅游制品有限公司、宁波天马旅游用品有限公司、上海庄臣有限公司、广东新西方酒店用品有限公司、南通纺织装饰品公司。本标准主要起草人：王大悟、刘京

3、平、胡巍、毕吕贵、翁国伟、汪慰曾、王纬。中华人民共和国旅游行业标准星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T003—19961范围　　本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。　　本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。2引用标准见附录A(标准的附录)。3定义本标准采用下列定义。3.1星级饭店star-ratedhotel经旅游行政管理部门依照GB/T14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。3.2客房客用品guestroomsuppliesanda

4、menities客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。4一、二星级饭店的配备要求　　4.1毛巾　　4.1.1浴巾　　每房二条。　　4.1.2面巾　　每房二条。　　4.1.3地巾　　每房一条。　　4.2软垫　　每床一只。　　4.3床上用品　　4.3.1床单　　每床二条。　　4.3.2枕芯　　每床二个。　　4.3.3枕套　　每床二只。　　4.3.4毛毯　　每床一条。　　4.3.5床罩　　每床一条。　　4.3.6备用薄棉被(或备用毛毯)　　每床宜备一条。　

5、　注：视地区而定。　　4.3.7衬垫　　每床可备一条。　　4.4卫生用品　　4.4.1香皂　　每房不少于二块，每块净重不低于18g。　　4.4.2浴液、洗发液　　每房二套，每件净重不低于20g。　　4.4.3牙刷　　每房二把。　　4.4.4牙膏　　每房二支，每支净重不低于6g。　　4.4.5漱口杯　　每房二只。　　4.4.6浴帽　　每房二只。　　4.4.7卫生纸　　每房一卷。　　4.4.8卫生袋　　每房一只。　　4.4.9拖鞋　　每房二双。　　4.4.10污物桶　　每房一只，放于卫生间内。　　4.4.11梳子　　每房宜备二

6、把。　　4.4.12浴帘　　每房一条。　　4.4.13洗衣袋　　二星级每房二只。　　4.5文具用品　　4.5.1文具夹(架)　　每房一只。　　4.5.2信封　　每房普通信封、航空信封各不少于二个。　　4.5.3信纸、便笺　　每房各不少于三张。　　4.5.4圆珠笔　　每房一支。　　4.6服务提示用品　　4.6.1服务指南、电话使用说明、住宿须知　　每房各一份。　　4.6.2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南　　每房各一份。　　4.6.3提示牌、挂牌　　应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识

7、。　　4.6.4洗衣单　　二星级每房备二份。　　4.7饮品、饮具　　4.7.1茶叶　　每房可备袋装茶四小袋，也可用容器盛装。　　4.7.2茶杯(热水杯)　　每房二只。　　4.7.3暖水瓶　　每房不少于一个。　　4.7.4凉水瓶、凉水杯　　每房可备一套。　　注：视地区而定。　　4.8其他　　4.8.1衣架　　每房不少于八个。　　4.8.2烟灰缸　　每房二只。　　4.8.3火柴　　每房二盒。　　4.8.4擦鞋用具　　以擦鞋纸为主，每房二份。　　4.8.5纸篓　　每房一只，放于卧室内。　　4.8.6针线包　　每房一套。　　5三星

8、级饭店的配备要求5.1毛巾　　5.1.1浴巾　　每房二条。　　5.1.2面巾　　每房二条。　　5.1.3地巾　　每房一条。　　5.1.4方巾　　每房二条。　　5.2软垫　　每床一只。　　5.3床上用品　　5.3.1床单　　每床不少于二条。　　5.3.2枕芯　　每床二个。　　5.3.3枕套　　每床二只。