lbt003-1996 星级饭店客房客用品质量与配备要求

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1、前言为确保星级饭店客房客用品的数量配备和质量水平与饭店星级相适应，进一步提高星级饭店服务质量而制定本标准。本标准以GB/T14308—1993《旅游涉外饭店星级的划分及评定》为依据，对客房客用品的要求进行了细化和个别调整补充，同时按照饭店的星级又分档次提出了客房客用品的数量和质量基本要求。本标准作为旅游涉外饭店星级评定与复核的配套标准，是星级饭店应当达到的最低要求。本标准的技术内容，主要针对星级饭店具有代表性的标准间(普通双人间)客用品提出。星级饭店中其他类型的客房(如总统套间、豪华套间、单人间、三人间等)的客用品可参照本标准执

2、行。本标准的附录A是标准的附录。本标准由全国旅游涉外饭店星级评定委员会提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。本标准负责起草单位：上海社会科学院旅游研究中心。本标准参加起草单位：广州亨咏旅游制品有限公司、宁波天马旅游用品有限公司、上海庄臣有限公司、广东新西方酒店用品有限公司、南通纺织装饰品公司。本标准主要起草人：王大悟、刘京平、胡巍、毕吕贵、翁国伟、汪慰曾、王纬。中华人民共和国旅游行业标准星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T003—1996Quality&quantityrequisitionofguestro

3、omsuppliesandamenitiesinstar-ratedhotel1范围本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。2引用标准见附录A(标准的附录)。3定义本标准采用下列定义。3.1星级饭店star-ratedhotel经旅游行政管理部门依照GB/T14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。3.2客房客用品guestroomsuppliesandamenities客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各

4、种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。4一、二星级饭店的配备要求4.1毛巾4.1.1浴巾每房二条。4.1.2面巾每房二条。4.1.3地巾每房一条。4.2软垫每床一只。4.3床上用品4.3.1床单每床二条。4.3.2枕芯每床二个。4.3.3枕套每床二只。4.3.4毛毯每床一条。4.3.5床罩每床一条。4.3.6备用薄棉被(或备用毛毯)每床宜备一条。注：视地区而定。4.3.7衬垫每床可备一条。4.4卫生用品4.4.1香皂每房不少于二块，每块净重不低于18g。4.4.2浴液、洗发液每房二套，每件净重不低

5、于20g。4.4.3牙刷每房二把。4.4.4牙膏每房二支，每支净重不低于6g。4.4.5漱口杯每房二只。4.4.6浴帽每房二只。4.4.7卫生纸每房一卷。4.4.8卫生袋每房一只。4.4.9拖鞋每房二双。4.4.10污物桶每房一只，放于卫生间内。4.4.11梳子每房宜备二把。4.4.12浴帘每房一条。4.4.13洗衣袋二星级每房二只。4.5文具用品4.5.1文具夹(架)每房一只。4.5.2信封每房普通信封、航空信封各不少于二个。4.5.3信纸、便笺每房各不少于三张。4.5.4圆珠笔每房一支。4.6服务提示用品4.6.1服务指南、

6、联系电话使用说明、住宿须知每房各一份。4.6.2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。4.6.3提示牌、挂牌应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。4.6.4洗衣单二星级每房备二份。4.7饮品、饮具4.7.1茶叶每房可备袋装茶四小袋，也可用容器盛装。4.7.2茶杯(热水杯)每房二只。4.7.3暖水瓶每房不少于一个。4.7.4凉水瓶、凉水杯每房可备一套。注：视地区而定。4.8其他4.8.1衣架每房不少于八个。4.8.2烟灰缸每房二只。4.8.3火柴每房二盒。4.8.4擦鞋用具以擦鞋纸为主

7、，每房二份。4.8.5纸篓每房一只，放于卧室内。4.8.6针线包每房一套。5三星级饭店的配备要求5.1毛巾5.1.1浴巾每房二条。5.1.2面巾每房二条。5.1.3地巾每房一条。5.1.4方巾每房二条。标准分享网www.bzfxw.com免费下载5.2软垫每床一只。5.3床上用品5.3.1床单每床不少于二条。5.3.2枕芯每床二个。5.3.3枕套每床二只。5.3.4毛毯每床一条。5.3.5床罩每床一条。5.3.6备用薄棉被(或备用毛毯)每床备一条。注：视地区而定。5.3.7衬垫每床一条。5.4卫生用品5.4.1香皂每房不少于二块

8、，每块挣重不低于25g，其中至少一块不低于35g。5.4.2浴液、洗发液、护发素每房二套，每件净重不低于25g。5.4.3牙刷每房二把。5.4.4牙膏每房二支，每支净重不低于8g。5.4.5漱口杯每房二只。5.4.6浴帽每房二只。5.4.7卫生纸每房一卷。5.4