携程旅行网竞争战略研究

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1、4.5培育关键领域和环节的核心竞争力.............................................................40结论..............................................................................................................................43致谢...............................................

2、...............................................................................44攻读硕士期间的研究成果............................................................................................45参考文献......................................................................

3、..................................................46iii万方数据湖南工业大学硕士学位论文：携程旅行网竞争战略研究第一章绪论4.5研究背景及意义1.1.1研究背景中国已经成为世界上增长最快的旅游市场之一，根据世界旅游组织的预测，2020年，中国将成为世界第一位旅游接待大国。一项研究结果表明,53%的商务旅行人士表示下一年将有较多的商务旅行机会，其中10%以上的受访者认为他们的出差次数将会增加[1]。无论是商务旅行者还是休闲度假旅行者，都会有住宿和交通的需求，随着国

4、内网络经济和信息技术的发展，携程旅行网等一批专业化的网络旅游公司应运而生，为网络旅游交易提供了一个很好的平台。如今，网络旅游已成为旅游经济的主导[2]。携程旅行网于2003年12月8日在纳斯达克成功上市，在国内网络旅游行业中长期居于领先地位，占据了国内市场一半的份额。2008年第三季度携程财务报表显示，携程旅行网营收同比增长了15%，达到3.7亿元①。在全球金融危机蔓延的情况下，作为行业佼佼者的携程旅行网，业绩依然抢眼。携程旅行网在国内虽保持着行业第一的地位，但与国外的网络旅游公司相比，不论在网络技术、服务范围、服

5、务内容、服务质量及整体网络营销方面都存在着不容忽视的差距。携程旅行网要在新一轮网络经济竞争中继续保持国内行业领头羊的地位，缩小与发达国家的差距，就必须紧紧抓住网络经济发展的新契机，切实探索更有利于企业发展壮大的竞争战略，本论文就是在这样的背景下进行研究与探讨的。①数据来源：艾瑞咨询集团，http://www.iresearch.com.cn1万方数据第一章绪论4.5研究意义旅游业所涉及的酒店、机票等业务都具有信息量大、交易量大、现金多、不需要配送环节、没有物流限制的特点。因此，在网络经济风起云涌的年代，旅游业被认为

6、是最适合发展电子商务的行业之一[3]。然而，经过几年的发展，国内网络旅游企业却并没有像预期的那样成为行业明星，大部分的旅游企业并未通过网络获得长足的发展。而那些在竞争中幸存下来的网络旅游企业，也要通过与传统旅游企业的战略联合、协作才能实现发展。如何促使国内网络旅游经济逐渐走入一个成熟稳健的发展时期，如何实现与传统旅游企业的有效协作与联合，关键在于从企业的得失中总结经验和教训，切实探索我国网络旅游企业发展的竞争战略。纵观国内网络旅游企业，携程的业绩表现令人赞叹。2008年携程的总营业收入为16亿元人民币，较2007年

7、增长了23%。全年营业利润为4.61亿元人民币，较2007年增长了14%①。而国内排名第二位的e龙网，2008年总营业收入为3.48亿元人民币②。我国网络旅游企业目前所面临的困境，根本原因在于尚未找到一种既适合自身运营管理，又具备核心竞争力的的竞争战略，因而结合中国国情探索网络旅游企业的竞争战略就显得尤为重要。本文定位于网络旅游企业竞争战略研究，以期通过对携程旅行网的案例分析，提炼总结竞争战略，分析未来发展对策。这不仅有助于携程旅行网的进一步发展壮大，更有益于国内网络旅游行业在全球激烈竞争中发挥优势。1.1.1研究

8、思路及方法1.2.1研究思路为研究携程旅行网的竞争战略，本文从管理学中的行业竞争理论，战略管理理论以及企业核心竞争力理论出发，通过对携程旅行网内外部环境和行业竞争态势SWOT分析，结合携程旅行网实际情况，提炼总结出携程旅行网的竞争战略，并对核心竞争力的培育进行分析，提出相应的对策。本文从四个部分开展具体分析和研究，从论文的内在逻辑和框架结构分析，①数据来源：