张志东：商业物业运营管理

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1、张志东：商此物此运营管理目录—、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）5三、提交需求（Needs）7四、联系我们（Contact）910附、淘课介绍（Taoke）10附1淘课商城P付2培训虹具11附3培训人社区11附4淘课企业学习研究院12—、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：张志东课程价格：28500元课程编号：2204482.2培训受众2.3课程收益帮助学员在较短时间内掌握系统、先进、实用的服务、自我管理技能启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常的

2、工作中艺术性应用所学帮助学员更新管理理念，转变思维模式，提高自我管理意识为企业建立一支商业物业专业化、髙素质的团队帮助企业搭建管理沟通平台，提高工作效率提高客户商业物业管理知识服务意识与服务品质2.4课程大纲【项目指导原则】企业战略为引导：人才战略是公司战略思想的核心，是其他战略目标实现的保障。管理技能提升为基础：公司现有人冰资源无法满足企业快速发展的需要，必须通过一定的方式进行弥补，而培养自己的职业经理人对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。岗位晋升的依据:通过培训，学员个人职业素养提升——工作技能提

3、高——管理能力增强，势必落实到工作岗位晋升。企业人力资源部门可以将培训列入学员晋升优势之一，清晰地显示员工的职业发展规划，以此来提高学员全身心投入培训的积极性。提升缋效为0标：无论何种形式的培训，其终极0标就是提升企业的绩效。本次培训项0我们也将以此为目标，并在培训过程中时时贯彻——季度考核与评佔、半年冋顾与改进、年度总结与计划，切实将培训工作落到实处。人才培养体系的建立：对当今企业而言，拥有一套完备的人才培养体系是莫大的财富。包括培训制度体系、培训组织结构、培训开发体系、培训评估体系等的建立和完善，形成一

4、套完整的企业商学院模式。【教学安排】培训对象.•商业地产各部门及物业中高层管理人员吋间安排：2天地点安排：企业培训教室、及工作案场培训形式：讲解演示、案例分析、情境模拟、实操训练、同行业相关岗位交流【项目讲师介绍】课程主题《商业物业管理》授课对象中高层管理人员、授课方式专业讲授、案例研讨、互动答疑授课时间2天课程目标学员通过本课程的学习，应能够：有效提升商业运营与物业管理知识，提高运作能力；了解现代商业运营的管理指标物业管理理念，掌握有效的商业物业管理技巧；丫解不同商业业态提供更具针对性的商业物业管理；企面

5、了解商业物业管理管理流程、模式、方法，建立管理体系第一天第一单元：中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择商业地产开发价值链中运营与物业的作用国内、港台、国际商业物业开发运营企业经营模式介绍华润万象城香港太古新加坡凯德商用包含：企业运行背景和大环境介绍、主要管理团队特色、经营业绩和规模、不同运营模式优缺点分析。第二天峙企业学习账伙伴第二单元：零售商业物业运营模式Mall的商业运营中物业管理的作用、承担的责任和义务；物业管理企业在商业运营中有几种工作模式，其中贵权利关系；管控模式及边界以上儿种工作模式人员配备

6、和费用测算包含的内容和方法；零售商业物业中物业服务质量关控点有哪些，如何测量第三单元：零售商业物业运营操盘方式零售商业运营在运行过程中有哪些代表指标，如何解读；针对零售商业运营与物业项目市场考察有哪些需要关注的内容，如何获得这些闪容；零售商业物业前期顾问和开办期应注意哪些问题；二、讲师介绍（Trainer）张志东常驻地北京市性别男价格30000a597048擅长类别项目管理，战略管理，擅长行业房产建筑装饰，擅长方向培训师，商业地产，房地产,总裁班擅长课程1、张志东：商业地产开发定位、招商策略及运营管理2、童

7、志鹏：卓越工厂班组7S与S视化管理大纲3、童志鹏：80、90后生产线员工的管理4、童志鹏：精益生产方式与JIT实务5、童志鹏：IE工业工程实务国际注册物业经理讲师简介东方名家特聘专家讲师淸华大学领导力特邀培训师复旦大学商业地产研宄所研宄员清华大学《房地产总裁班》特邀讲师中房协商业及旅游地产认证班专家讲师中国人力资源和社会保障部《房地产策划师》专家主讲教师高级经济师曾供职屮粮凯莱副总经理。实战型地产领域授课讲师。国内多家知名院校EMBA特聘专家教授。丰富的跨国，合资企业服务管理经验多项成功案例。从1999年开

8、始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了张志东老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。培训特长：工作与培训经历经典客户更多信息优势领域课程：二三线城市商业地产盈利模式商业地产的运营管理、房地产营销策划、物业管理实务等地产相关课程保利、国贸、中远、神化集团、中国钢铁科技集团、凯莱、中粮、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、奧运水立方、星耀集团、兴达集团、香港新世界《武汉》物业公司、万