商业运营暨物业管理服务

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1、商业运营暨物业管理服务DTZ助理董事DTZ高级培训讲师建设部注册物业管理师建设部物业经理ISO9000国家注册审核员主讲：刘奇志一、商业广场租务情况分析项目:银行优势:收租稳定形象好劣势:租期长营业时间短吸引人流少物管分析：安全性高私密性强项目:餐饮优势:面积大吸引人流营造气氛劣势:租期长硬件要求高管理难度大物管分析：停车位需求量大人员层面广需专用通道项目:服装优势:硬件简单营造气氛租金承受力强劣势:稳定性弱物管分析：防止侵占、阻碍公共区域项目:药行优势:硬件简单收租稳定配套功能强劣势:租期长租

2、金承受力弱物管分析：环境管理通风防潮控制项目:超市优势:吸引人流面积大形象好劣势:租金低免租期长需独立入口物管分析:户外广告牌车位需求项目:娱乐优势:吸引人流面积大营造气氛劣势:租期长独立入口独立电梯物管分析：治安秩序差二、商业项目推广及环境分析1.商业广场基本情况介绍了解商家背景:经营模式档次定位了解商家的基本要求:面积年期租金承受力2.针对项目的商业推广项目的规模、区位、特点前卫的商业管理理念独特的商业运营模式DTZ丰富的管理经验与竞争对手的比较3.宏观环境下的市场分析当地商业现状及发展前景

3、当地其他商家的市场情况当地主流群体的消费心态三、与商家的积极沟通和广泛合作1.介绍项目概况2.聆听客户的意见,提出具有建设性的方案3.适当回答商家的问题,及时反馈相关信息4.记录现时不确定的内容,及时研究并跟进5.通过会议电话邮件传真等形式与客户保持定期沟通6.将最新的市场发展情况告知客户7.在成熟的时间或阶段建议签约8.关注相关知名品牌与连锁企业的动态四、商业运营物业服务规约1.装修风格2.装修档次3.货品摆放4.开业及营业时间5.冷暖气供应6.规范用语7.统一形象8.贩促管理9.消防管理10

4、.招租、退租手续及流程控制11.商业安全管理12.店铺的维修及清洁13.商品/装修物资进出手续控制14.营业人员制度1.规划最合理，业种布局清晰，避免恶性竞争2.引进全新品牌，保持与其他商家的竞争优势3.引进主力商家，带旺人流4.业态丰富，增加客户逗留时间5.最大限度地激发延伸消费6.长期稳健经营的首要保证谢谢！