客户的高层领导,他们往往不关心,但对我们的解决方案能为他们带来

《客户的高层领导,他们往往不关心,但对我们的解决方案能为他们带来》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立客户的高层领导,他们往往不关心,但对我们的解决方案能为他们带来　　篇一：装饰公司的客户分析　　客户分析　　一、基本信息　　1、客户性别　　2、客户年龄　　3、习性喜好　　尊重客户的个人习惯或生活特点，要了解客户对于装修事宜喜欢什么和忌讳什么。多和客户谈他们所熟悉的话题，增进与客户的感情。　　4、文化修养　　文化水平越高，要求越严，客户也就越细心。当你服务的客户文化素质越高

2、，你的工作就应该越认真细致，这部分客户正是特别理性，所以只要你的工作做到很细致入微，那就是征服他的有效手段。　　5、职业角色　　不管客户做什么工作，不管他是否喜爱自己的职业，面对外人，他首先一定对自己的职业有一种内心的偏袒心理。所以一定要肯定客户的职业，跟客户多沟通他职业的知识或信息，让他有一种认同感，这样也会对打动客户起到一定效果的。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常

3、活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　6、称呼　　中国人是很在意称呼的，特别是企事业单位里的客户，喜欢别人称呼他的官名。比如某局长、某总、某经理、某主任。你称他为“某先生”他觉得很疏远，称“某哥”又觉得太过亲昵或觉得地位一下子降低。因为官名代表了他的地位、权力。如果实在不知道客户职位的，叫“*哥*姐”也可以。　　7、装修日期　　客户是不是急于装修，急于入住，这个信息很重要。　　8、装修选择　　与客户沟通，要充分了解客户是想选择半包还是全包，找了几家装饰公

4、司，我们是第几家，客户对前面的公司有什么看法。当然，客户不可能主动告诉你这些信息，就需要我们去分析。有些客户已经与其他几家洽谈的差不多了，但还想到别家去看，以免价高或上当受骗，所以他们需要直接报价；有的客户从别家那里学了不少知识，所以问起来感觉比较专业。如果我们是第一家，我们要在两方面下力气，一是要消耗客户的时间，让他没有时间去别人家，或者让他显得比较疲倦；另一方面，形成第一形象，即让客户以我们公司为标准去比较别的公司。所以我们要给客户最高的标准，最低的报价，最好的品牌，最到位的服务。如果我们之前已经有很

5、多公司为客户提供了服务，那么此时我们要以最短的时间为客户服务，否则时间拖延，客户可能就与别人定下了。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　同时，我们要以后入为主的姿态，形成客户最好的印象，只有我们各方面比别人做的好，客户才会在我们公司签单。　　二、性格分析　　1、从情绪的角度，性格归结

6、为四种　　1）活泼型情感外露，热情奔放。懂得如何从工作中寻找乐趣，似乎总是说得多、做得少。这类人情绪波动很快，接受新事物比较快，但缺乏持久性。他们喜欢评头论足，即使发表了错误一件也无所谓。轻易做出许诺，但不容易兑现。意志力薄弱，经不住怂恿。　　对待这类客户，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予肯定并欣赏，这样，他们会很快喜欢你。同时，给他们宣传一些新鲜的东西或一些新的工艺材料，经常与他们联系，就能迅速增进感情，取得他们的信任。　　2）完美型不轻易发言，总是经过深思熟虑，才会说出他要

7、说的话。要求完美，心思很细密，考虑很周到。不轻易做决定，也不轻易许诺。但做出许诺，一定全力做到。不愿意与肤浅的人交流，从不轻易透漏自己的想法或表达情感　　他们总是先聆听发言，不管满意还是不满意，都不轻易表态，但却在心里进行评价。对这类客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸

8、易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立屑　　与之交往。所以各项工作一定要非常细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择对比时间，因为他们不会轻易签单。　　3）力量型往往不给人发言的机会，认为你只要听他的就行了，他说的总是对的。干事雷厉风行，因此希望别人也是这样，如果你拖拉，他会马上批评你。他永远是领导者，你最好做执行者。他们外表不苟言笑，因为也不喜欢随意开玩笑的人