客服转到新京东客服(2)

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1、客服转到新京东客服京东客服21:11:54您好，京东客服专员5829号很高兴为您服务！京东客服21:11:54请问有什么可以帮助您的吗？京东客服21:11:54能提供一下您的订单号吗？京东客服21:12:08是售后审核的问题吧59680470021:12:401654066007京东客服21:12:51恩是这个商品的售后审核问题吧京东客服21:12:53亲亲~59680470021:12:55对的京东客服21:12:59我们这边看了一下这个售后服务单59680470021:13:11为什么要我写京东带修？京东客服21:13:17审核意见是说明您可凭发票、保修卡直接到当地的厂家售后（

2、电话：400-821-8998）进行免费维修。如您不方便自行维修，请您在返修申请中更新问题描述，写明“需京东代修”，我们会尽快为您处理。59680470021:13:21不是售后由进洞提供吗？京东客服21:13:31建议您在问题描述更改为要求京东待检京东客服21:13:35我们这边就会重新给您审核处结果的59680470021:13:35京东客服21:13:50如您不方便自行维修，请您在返修申请中更新问题描述，写明“需京东代修”，我们会尽快为您处理。京东客服21:13:51京东客服21:13:52是这样的哦~59680470021:14:34售后由京东提供，为什么要写明带修？带修的

3、意思就是售后不是由京东提供？59680470021:14:51为什么在购买页面有京东提供售后服务？京东客服21:15:11这个是这样的~京东客服21:15:14是我们提供的啊~京东客服21:15:16是这样的京东客服21:15:17亲亲京东客服21:15:29您的这个我们这边可以待检但是周期需要7-15日59680470021:15:31你们提供谁什么要我写明带修？京东客服21:15:37所以我们审核的时候都会写这个的~京东客服21:15:42是我们维修的59680470021:16:03是你们维修为什么是带修？59680470021:16:17你们提供售后就不存在带修这一说啊？京

4、东客服21:16:33恩恩，因为这个售后我们是可以维修的，厂家那边也是可以的~京东客服21:16:45所以这边这样写明的~建议您更新一下问题描述即可59680470021:17:35厂家提供全国联保是宏达电子的事，但是你购买页面写着售后服务由京东提供，为什么要我写明带修，我搞不明白京东客服21:18:14恩恩，这个是我们有2个地方可供您免费维修的~京东客服21:18:18您都可以选择的59680470021:18:18就在这一点上京东存在欺诈知道吗？59680470021:18:27那为什么要我写明带修？京东客服21:19:05这个是审核已经说明的有2个方式可以保修59680470

5、021:19:40带修的意思是你们帮HTC提供修理，但是售后服务由京东提供，虽说都可以得到修理，但是你要我写明带修我真搞不明白京东客服21:20:17恩恩，这个确实是我们这边用字不当　让客户觉得有歧义京东客服21:20:20确实是给您添麻烦了～京东客服21:20:27就这个问题我们会积极改进的59680470021:20:42你们修理有得带宏达电子的授权吗？京东客服21:21:04售后那边都是专门的部门负责维修的59680470021:21:05你们维修拆机后宏达电子还会提供全国联保吗？59680470021:21:45负责维修和得到宏达电子授权维修意义一样，概念一样？京东客服21

6、:22:05只要您的保修卡等都在正常情况下就可以的哦～59680470021:22:26那你们维修有没有得到宏达电子的授权？京东客服21:22:59这个我们确实不清楚售后那边维修的情况～不过您放心～我们京东肯定不会乱为您处理的～59680470021:23:05正常情况？什么情况是正常？59680470021:23:21那为什么要我写明带修？59680470021:23:56我写明带修就是我让京东售后修理的，到时候宏达电子说没有给京东授权，可以不给我提供全国联保的京东客服21:24:02您只需要写京东负责售后保修59680470021:24:53让我写这个是什么意思呢？京东客服21

7、:25:20就是要求京东维修的59680470021:25:21京东负责售后保修不是你们对客户说的吗？59680470021:25:44意思就是你们提供免费修理？59680470021:26:12我要求你们京东修，然后宏达电子也是可以不提供全国联保的？59680470021:26:28这还不是刚才带修一个意思？京东客服21:26:39是的～这个是我们的售后政策京东客服21:26:49您只需要说明要求我们维修即可～59680470021:27:24那就是你们只管修？修后