人力资源管理案例分析答案

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1、----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方第二章案例:贾厂长的管理模式问题:请用人力资源人本管理理论加以分析,并且结合自己单位情况写出如何贯彻落实以人为本方针报告。参考答案:该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性,贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况,取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上,贾厂长尊重职工,关心职工,并满足他们的需要,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,

2、没有了解工人为什么会出现早退现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难:1、把职工是为“组织人”,工人既是管理的主体也是管理的客体。人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求,甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令,因此,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理地、行之有效的规章制度。2、改善职工

3、的工作及生活环境。加强配套设施建设,如为解决工人排队洗澡的问题,厂里应彻底改造女澡堂;为解决职工迟到问题,兴建家属宿舍;为解决职工小孩无人带问题,建设配套托儿所,已解决职工的后顾之忧,。3、在管理中应以激励为主要方式,管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求,通过满足工人们的需求以激励他们,从而提供他们工作的积极性。4、培育和发挥团队精神,提高领导自身的影响力和增强威信,并引导员工参与管理。对于新制度形成前要广泛听取职工的意见,发挥员工的参政议政意识,在制度执行前要广泛宣传动员,营造良好的组织气氛。建立良好的沟通渠道,使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。5、积极开发人力资源,要

4、合理配置人才,在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念,我们公司成立工会,让员工积极主动参政议政,而企业也努力营造民主气氛。在公司,我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区,让员工在工作之余能充分释放压力,从而得到身心健康,进而提高工作效率。总而言之,人本管理是现代管理的需要,只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性,才能发挥员工的主观能动性,提高工作效率。知识点复习:1、更有人性的认识:1)经济人—泰勒制:金钱刺激员工2)社会人(社交人)—霍桑:重视人际关系3)自我实现的人—马斯洛:4)复杂人—薛恩:人是怀着许多不同的需要都不同,需要

5、的层次因人而异。2、人本管理的基本要素:以人性为核心,人本管理有:组织人、管理环境、文化背景及价值观3、人本管理的基本内容:----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需-------------文档下载最佳的地方1)人的管理第一2)以激励为主要方式3)简历和谐的人际关系4)积极开发人力资源5)培育和发挥团队精神第三章案例:工作职责分歧1、对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?2、如何防止类似意见分歧的重复发生?3、你认为该公司在管理上有何需改进之处?参考

6、答案:1、接受服务工的投诉,给予服务工工作补贴。建议:在工作说明书中明确任务、注意时间安排。2、进行工作分析,重新审核所有的工作说明书,并完善,使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间,同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文:1)对操作工来讲,工作时间要保持机床周围的清洁,如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话,应该担负一定的保洁责任。发生事情之后,应及时上报。2)对服务工和勤杂工:要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。3、改进之处:1)根据实际情况,要合理分工、重新定位,保证工作的顺利进行。2)加强管理者的领导能力培训,提高领导者的自身综合素质,树立正确的管理观念,应以制度公平

7、公正待人,而非按个人作风行事。3)在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组,为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。知识点复习:1、工作分析说收集的信息6W1H做什么?为什么?为谁?何时?在哪里?为谁?如何做?2、工作说明书是工作分析输出的结果。工作说明书=工作(职务)描述+职位要求3、工作分析:准备阶段—实施阶段—结果形成阶段—工作分析的应用与反馈阶段4、工作分析的典型方法1)问卷调查法2)观察法3)

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