美容院会员卡销售执行方案(2)

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1、美容院会员卡销售执行方案一、销售人员销售目标拟定（一）推广初期：1.确定目标客户，了解目标客户基木信息（规模、实力等）2.与目标客户进行初步接洽，了解客户需求倾向。3.对有合作意向的客户，翔实掌握其需求，并尽可能满足客户。4.根据推广效果，拟定合作意向客户名单及合作条件。5.预定销售目标计（二）推广成熟期：根据固定客户的需求做出周期销售计划。1.开发新的客户源，了解合作意向。2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售0标。二、销售人员销售业绩考核（一）各级销售人员工作责任制1.店外销售人员按照销售工作计划进行

2、区域分工。2.根据整体销售目标进行销售任务分工，指标落实到人。3.销售主管工作职责：（1）设定销售渠道，拟定整体销售目标。（2）将销售任务按区域、按计划落实到人。(3)监督销售助理进行销售业务推广，协助销售助理进行难度客户的洽谈。(4)销售业务。(5)汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。(6)对销售助理的工作进行评估。(7)对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。(8)负责客户资料的保管及客户关系的维护。(3)负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。(4)负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的账务。(5)积极拓

3、展新的客户渠道。1.销售助理工作职责：(1)协助主管拓展销售渠道。(2)完成主管分派的销售任务。(3)积极执行销售工作。(4)店内支票会员的办理、跟催。(5)汇总日、周、月、年个人销售业绩。(6)维护客户关系。(7)汇总客户资料。(8)会员卡工作流程的办理。(二)销售人员业绩提成1.销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业缋提成。2.销售业绩提成核算比例(按季度销售业绩核算)。三、客户关系维护1.资料管理:(1)销售人员共同拟定目标客户群，并建立客户群资料。(2)公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管，根据具

4、体情况进行分工。(3)个人开发的客户关系，个人可留存一份客户资料以备业务联系需要，原始资料一律交销售主管建档管理。(4)销售小组共同开发的客户关系，由销售主管根据实际情况分工后，将各人责任范畴A的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。(5)销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。(6)所有客户资料策划处总监处留存备份，并保持与销售主管处的资料的同步更新。(7)客户资料属机密文件，任何人未征得总监级以上领导同意时，一律不得调阅责任范畴外的资Mo(8)严禁私自复印、拷贝客

5、户资料；严禁私自将客户资料带出公司以外。(1)店内支票会员的和关单据按时间顺序归档管理，和关客户资料亦同会员卡客户资料保管。1.关系维护：(1)各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护，提供售前、售屮、售后全程服务。(2)会员卡销售前，应充分了解客户需求，包括对商品品类、花色、号型，供货时间、供货方式、会员卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。(3)会员卡售出后，全程跟踪使用状况及客户购买行为，提供最优服务，避免一切可能发生的人为负面影响。(4)会员卡销售行为结朿后，及时回访客户，对对方的消费满意度进行了解，

6、对欠缺之处进行必要的弥补，同吋掌握销售环节中的缺失，对经营提出改善建议。(5)对既有客户进行定期的回访，随时了解客户需求，最及时地掌握销售时机。四、会员卡销售回馈制度1.会员卡积分:(1)购买会员卡，不论现金或是支票(到账后)均可免费办理我店的会员卡，并将购买会员卡的消费记录为积分，该积分可与其他消费累计，并享受积分累计回馈活动。(2)持会员卡消费不再享有积2.会员卡返点标准：(1)购买会员卡可享有一次性返点奖励。(2)返点奖励比例如下：一次性购买会员卡金额1万以上，客户可享受一次性返点奖励。一次性返点比例不超过购

7、买金额的1%。(3)返点奖励以会员卡方式支付，并进入店内流转程序，在相关单据上注明“返点奖励”即可。3.年度回馈制度(1)对同定客户，或金额较大(年度消费额超过5万的)进行年度回馈。(2)年度回馈采用直接赠送会员卡形式。(1)会员卡赠送比例不超过年度购买金额的W。五、大宗消费优惠条件对一次性在一个专柜购买50件以上的，可给予价格优惠，具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。方案是计划中容最为fi杂的一种。由于一些具有某种职能的具体工作比较fi杂，不作全面部署不足以说明问题，因而公文p、j容构成势必要

8、繁琐一些，一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发，所以不用落款，只有标题、成文时间和正文三部分内容。1、标题方案的标题有两种写法：一个是“三要素”写法，即由发文机关、计划内容和文种三部分组成，如《北华大学五年发展规划总体方案》；一个是“两要素”写法，即省