基于行为决策的老年产品无障碍交互设计研究

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1、基于行为决策的老年产品无障碍交互设计研宄摘要：基于现代老年产品开发设计现状，综合老年决策者的行为特征，归纳出老年人操作现代产品存有的障碍。引入行为决策理论模型，结合无障碍设计理念和交互设计的交叉，映射出老年产品设计中所存在的基本准则，致以求解老年群体与其使用产品之间存有的交互性障碍困扰。文宋给出实际案例，检验准则的可适用性和合理性。关键词：老年产品行为决策无障碍交互设计中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1003-0069(2015)07-0106-02产品设计研宄一直是企业和设计师共同关注的问题之一，产品无障碍交互设计是更加人性化的产品

2、设计理念，是产品细分化、消费者细分化的结果。基于老年人特殊的行为特征，对产品建构采用人性化设计模型，是老年产品无障碍交互设计的主要目的，在老年产品设计中，采用无障碍设计理论，能有效消除老年人在使用过程中存在的安全隐患，令使用更加方便。截止日前，我国的老龄产业体系不够完善，对于提高老年人生活品质具有重要意义的老年产品行业尤其突出。因此本论文的研宄内容，对于老龄产品体系的开发持有非常意义。1老年产品现状分析信息化社会的飞速发展，老年人对自己的生活追求存有更高的品位和要求。老年人消费市场收到各行各业的重视，在市场上投放了许多特定老年人使用的产品，而且在市

3、场上受到了较为强烈的反响，如老年人助行器、老年轮椅等。这类老年产品不光弥补了消费市场上的空缺，也真正改善了老年群体的生活品质。但由于目前老年人产品体系在我国的还不够成熟，对于老年产品的设计常常会忽视一些老年人生理特征、心理特征、文化特征、消费特征等显性或隐性特征，导致一些障碍存在于老年群体与老年产品之间的人机交互上。针对这些存在的问题进行研宄，不仅有助于老年产品体系的服务完善，体现社会对老年群体的关爱，而且也是填补了市场对于老年产品的空白。2老年决策者认知度及使用行为分析2.1信息读取行为分析认知心理学的研宄认为操作者在人机系统中并不仅仅是一个信息

4、通道，而是通过信息感知，主动地对各种信息进行编码、分类、解释、储存、提取和译码等加工的过程，即使是对于同样的信息，不同的显示方式将产生不同的显示效率。老年人在其认知能力表现方式上主要为以下两方面的呈现：（1）倒退变化，即大体的发展势头是衰退而不是变增。（2）异样变化。一是表现为异样思维机能衰退的早迟和变率的异样，例感知觉老化得较早或变化得较快，但心智方面的能力等却衰退得较迟或变化得较慢；二是表现在独立体当中：一部分老年人继续在企业单位中担任董高层领导，表现出年轻人所不具有的的敏锐洞察力和高决策力，但还是有一部分老年人脑力明显老化，逻辑力显著钝化，如

5、图1所示。可看出老年人的认知能力在各领域都有明显的衰退迹象。现在老年产品很多都是科技的物质载体，如老年智能终端类产品等，这部分产品本身就是巨大的信息载体。这种信息交流模式往往是老年群体在体验产品功能时比较重要的考察点。然而目前市场上的老年产品在信息呈现方式上存有诸多障碍。首当其冲就是老年群体障碍性地接收产品的信息。目前市面上的老年产品的信息呈现方式就是套用年轻人的认知习惯，尤其是老年智能终端类的设计。繁杂的框架、层级的选择和上下级信息中的交流等多方面因素迭代，自然而然就打乱老年人接受信息，使老年群体接收信息存在障碍。2.2操作动作行为分析以电子类产

6、品研宄为例，现代老年使用者对先进产品的需求也日益增长。与成年群体相比老年人在视觉、听觉、触觉、记忆力等方面具有较大的劣势，因此老年人在电子产品的操作与使用方面存在着许多的障碍。电子产品承担着科学与技术的重责，其造型特征受内部结构元素的制约越来越小，造型设计有充分的发挥空间，而在行为动作层面上类似的操作方式往往在不一样类型的产品上呈现的功效差异性很大。例如在一些电子产品上作为控制功能的按键或许在另一些产品上就演化为了具有操作导航功能的按键，这种操作行为方式的可变换性，严重干涉了老年人现存的认知体系，以至于老年群体在产品的操作中存有认知层面的障碍。另外

7、部分老年产品为了追求科技化、靓丽化、组合化等特点，将操作功能域的按键设计成统一、密密麻麻的，排列紧凑的小按键和功能标识交叉在一起，对于老年群体的触觉、视力是极大的考验。3行为决策下的无障碍交互准则阿莱斯悖论和爱德华兹悖论是行为决策理论的主要来源，理性决策理论不能解决的困惑可以通过该理论找到一条有效途径。行为决策理论的研宄流程是：提出群体决策行为的假设命题__求证或求反所提出假设__得出结果。认知心理学认为，通过研究评估决策者在判断和选择时，信息的处理模式及其所受到的里外环境因素的制约，从而归纳出出理性决策理论中所没有涉及到的行为因素，完成理性决策模

8、型。行为决策理论的框架如图2所示。交互设计是一种让产品易用，让人愉悦的技术。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同