关于电费核算与电费管理问题探究

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1、关于电费核算与电费管理问题探究张渊花国网青海省电力公司海丙供电公司青海格尔木816000摘要：木文以供电企业电费核算为例，深入分析了如何做好电费核算工作，以规避经营风险，提高供电企业的工作效率和效益。关键词：供电企业；经营风险；电费管理；电费核算!/•■、刖目电量电费核算是供电企业对电力市场管理的一项基础工作，不仅为供电管理者提供电网电能管理的科学依据，也为社会发展的研究提供科学依据。供电企业深刻认识到电量电费核算的重要性，并针对其中存在的问题采取有效的处理策略。1、供电企业所面临的经营风险在我国社会经济发展的大前提下，我国的电

2、力企业也得到了快速发展，但是实际中仍然存在很多问题，必须要对其进行认真的研宄和分析，以便完善点企业的管理。1.1服务群体的复杂性，这个特点决定了我国的电力企业要不断应对各种随着经济发展产生的新兴行业的用电需求，给电力企业的运营环境增添了不稳定因素，使其在发展过程中更易受到服务对象多样化的影响。所以，要求我国的电力企业不应只从自身的发展入手完善企业管理，还应该实时关注社会企业发展动态，釆取多种措施来应对H益复杂的服务群体。1.2收费方式造成电费回收难，就目前来看我国的供电企业采取的收取电费的方式仍然以先供应，后收费为主，这就使得电

3、力企业在收取电费方面比较被动，并且由于每一个用户的信誉度的不同，极易导致电费的流失。1.3我国电力企业对于电费的收取没有一个较为系统和完善的防护措施。我国处在一个迅速发展的阶段，无论是农村还是城市，都存在大量的流动人口，这些用户在转化住所的过程中很难保证及时缴纳电费。所以应该针对这类用户制定一个较为稳妥的电费收取方式。1.4虽然随着社会体制的不断完善，人们的法律意识的不断增强，个体客户已经能够有意识的利用相关法律来维护自身的合法权益，但是从作为甲方的供电企业来看，其法律意识并没奋得到相应的提升，对企业合法权益的认识不够充分。所以

4、，导致的直接后果就是在市场竞争中丧失积极性和主动性，不利于电费管理和核算工作的开展。2、供电企业电费管理与核算对策在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及吋解决上述问题，必须冇重点、冇步骤地深入落实。才能够最终冇效提升整个行业的管理水平。2.1电费账本管理规范化运作在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐0管理的有效制度保障。2.2规范电量调整及电费补退在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企

5、业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同吋，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，奋效降低在此种模式之下由于无法及吋记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。2.3加强沟通与理解在企业管理推进的过程中，能否建立行之冇效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必

6、须树立遵循市场机制的管理理念，并奋效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个闭队的工作效率有效提升。3、供电企业电费管理的创新模式3.1转变双方观念首先需要将客户的观念进行有效的转变。通常用电客户冇所欠费，一般都是因为企业在社会当中发展没有良好的效益，在企业内部没奋多余的资金进行周转而遇到

7、了困难，那么电力公司就需要通过奋理奋节的相关措施进行整改，将电费的冋收周期进行有效的缩短，利用这种方式将部分客户恶意欠费的行为进行冇效的扭转和调整；其次需要奋效的将员工观念进行奋效的转变，在具体的处理过程当中需要全面坚持“以人为本”，企业通过有效的人文关怀以及将员工的福利进行有效的提升等多种形式，将员工自身的凝聚力以及面对企业的忠诚度进一步给以有效提升，而且还需要进行绩效考核，针对用电管理考核更是需要进一步给予全面加强，提高所有员工的责任心和自主性。3.2优化三大管理一是改革用电机制。建立和完善《电费回收考核办法》、《大客户动态

8、跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工潜力。二是优质用电服务。用优质的服务与客户建立感情，将每一个客户当作自己的亲人对待，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际闲难三是实行动态跟踪。为防范电费风险，对奋风险的客户实