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1、从情绪性工作的角度促进教师心理健康〔摘要〕情绪性工作是教师职业的重要部分,情绪性工作研究表明,情绪性工作对职员具有积极的和消极的影响。以减少情绪性工作对教师的消极影响为基点,提出维护教师心理健康的基本措施.〔关键词〕教师;情绪性工作;心理健康Abstract:Emotionallaborisanimportantconstituentofteachingaffairs.Researchonemotionallaborsuggeststhattherearebothpositiveandnegativee
2、ffectsforemployees.Thisarticleaimstoreducenegativeinfluenceofemotionallaborandesupecountermeasuresformaintainingthementalhealthofteachers.KeyotionalLabor;MentalHealth 影响教师心理健康的因素有很多,但现有研究表明职业中的情绪性工作对教师心理、工作满意度等具有消极影响,而我国教师存在的心理问题主要也表现为情绪性问题,因此从情绪性工作的角度探
3、讨教师心理健康的维护问题尤为重要.1 教师职业和情绪性工作1.1 情绪性工作的概念目前的研究一致表明情绪性工作有助于充分实现组织最终的工作目标并提高工作效率。对于情绪性工作的概念不同的人有不同的界定,但这些界定都认为情绪性工作包括管理情绪和表达与组织的表达原则相符合的情绪,组织的表达原则是对什么是适当情绪表达的期望.1.2 教师职业包含情绪性工作1.2.1 情绪性工作的基本特征.Zapf[1]认为情绪性工作和智力、体力工作相比,具有四个基本的特征:人际交互性,即情绪性工作情境是面对面的人际交往情境或通过
4、声音直接沟通的情境;间接目的性,即表达情绪是为了影响人际交互作用对象的情绪、态度、行为,以实现组织目标,提高工作效率;情绪职业性,即情绪表达必须遵循一定的表达规则,这些规则以多种形式存在,制约情绪表达的形式;情绪调节性,即对情绪性工作中的情绪不协调(情绪体验和组织需要情绪之间存在不一致)要积极地采取一定的情绪调节策略予以降低。分析教师职业的特点,可以明确地发现教师职业包含情绪性工作的这些成分.1.2.2 教师的工作主要是人际交往情境.教师的工作情境主要是教师和学生面对面直接沟通的人际交互作用的教学情境,
5、教师的情绪表达是教学信息的一部分,能够影响学生课堂情绪体验的产生和性质.1.2.3 教师情绪表达受到目的的制约.在课堂教学中,教师集知识的讲解者、学习的促进者、纪律的管理者、活动的组织者、学生的评价者等多种角色为一体,因此教师表达适当的情绪可以发挥多种功能,实现促进有效教学、学生个性发展等多重目的。郭德俊等[2]认为,在教学过程中,诱导和调节学生的情绪,形成学习的最佳状态,使学生乐学、好学,是学校提高教学质量,推行素质教育迫切需要解决的问题之一.1.2.4 教师情绪表达受到规范的制约.教师的情绪性工作遵
6、循教育教学规范,形成了教师的职业特色。情绪工作中的表达规则是指引导行为的规范和标准,这些规范和标准标明了在特定的情境中,哪些情绪是恰当的以及如何公开的表达这些情绪。在教师情绪性工作中,这类规则以多种形式存在,如教师岗位职责、社会对教师的期望等,从多种角度对教师情绪性工作提出了一些原则性的规范,如师爱原则、尊重原则、主体性原则等。这些原则从根本上制约着教师的情绪表达和情绪调节方向.1.2.5 教师需要主动调节情绪.在教学过程中,通常要求教师要处于某种正性情绪状态,卢家楣[3]认为,在课堂教学过程中,教师应
7、具有饱满、振奋的主导心境。所以教师需要运用一定的情绪调节策略,以维持最佳的教学情绪。但由于教师情绪表达的频率较高,持续时间长,表达的种类多样等原因,使教师教学过程中调节自己情绪的难度较大,因此教师在工作过程中必须密切关注自己的情绪表达,主动积极地调节内在感受.2 情绪性工作对教师的影响与机制2.1 情绪性工作对职员的影响实验研究表明,情绪性工作对职员既存在积极的影响,也存在消极的影响[4]。积极作用主要表现为:可以增加教师工作满意度和成就感。而关于情绪性工作的消极影响,近年来的研究主要关注情绪性工作和心
8、理压力,特别是与耗竭及工作满意度之间的关系。耗竭表示职员在工作中不能继续用适当的方式管理自己的情绪。研究证明,耗竭导致组织绩效下降,并且耗竭可以通过多种方式在组织中传染,使其他人也同样表现出类似程度的耗竭.2.2 情绪性工作的消极影响产生的机制2.2.1 情绪不协调.情绪不协调是指在工作情境中职员表达的情绪和职员的内在体验不一致或不匹配。虽然研究者对情绪不协调在情绪性工作中的地位看法存在差异,有些研究者认为情绪不协调是情绪性工作的因变量,有
