客户满意度的影响与作用论文

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1、沈相职夹技术嗲陂获件嗲院毕业谢十（论文）联书课题名称：客户满意度的影响勹作用院系名称：软件学院专业班级：08春计算机信息管理一班学生姓名：王琪指导教师：胡冬梅日期：2009年10月29日毕业设计（项目）任务书1.毕、Ik设计（论文）题目：论ERP在制造企、Ik成本控制中的作用2.毕业设计（论文）题目来源：虚拟（V）顶W实习（）3.毕业设计（论文）课题任务的内容和要求（技术要求、工作要求等）：⑴课题内容：中小企业如何充分利用企业资源计划系统ERP⑵技术要求：＞突出论证论点。＞涉及具体企业的案例。＞涉及范围广泛。＞论据充分确凿。＞能提出解决的优选方案。文稿没计要求：准确规

2、范、点明主题；简明精炼、言简意赅；格式止确，排版标准。4.成绩评定标准毕业设汁成绩评定标准.•A:优秀B:良好C:及格D:不及格A优秀：论文选题符合专业要求，角度新颖，富于创造性，冇较高的理论意义或应用价值。使用材料翔实，理论依据充分，掌握大量的竹景资料或实验数据；分析问题:il•:确、伞面，M•有一定的深度或有所创新，有一定的理论意义和现实意义；中心突出，论据充足，层次分明，结构严谨，逻辑性强。B良好：观点正确，能较好地运用理论和木专业的科关知识及技能；分析闷题比较全而和正确，具冇一定的特色，在理论与实践中具冇一定的参考价值；中心明确，论据较充足，层次较分明，结构较

3、严谨，逻辑性较强；材料充实，数据可靠，方法科学。C及格：观点基本正确，在理论上无原则性错误，能基本掌握所学理论和专、Ik知识。能围绕论题，基本表达了tl己的观点，仴分析问题较肤浅或只足罗列现象；屮心不够突出，层次不够分明，逻辑性不强，文字尚通顺；有一定的原始材料，进行了一定程度的加工。D不及格：观点不正确，理论上冇原则性错误，不能合理地运用已学的专业知识和技能。中心不明确，层次不清，逻辑混乱，论点、论据、结论前后矛盾，文句不通；材料零乱不全，主要论据数据失真，加工整理不合理；主要内容基本是抄袭他人成果或曲他人代笔。毕业设计（项目）任务书5.本毕业设计（论文）课题工作进

4、度计划：起迄日期工作内容完成情况2008.7.15-2008.9.20完成毕业论文初稿2008.9.21-2008.10.10完成毕业论文论据内容，完成二次成稿2008.10.11-2008.11.10完善毕业论文

5、A）容、调整论文格式2008.11.10-2008.11.28提交毕业论文最终稿教研室审查意见：院系意见：主任：领导：年月U年月H摘要:企业的经营可以简单用"开源节流"四个字来概拈，即一方面要努力扩大市场,提高收入，另一方而又要强化成本控制，减少幵支.在与竞争对手收入水平相差无几的时候，哪个企业成本控制得当，将会取得优势.在传统的管理模式K,企业的成本控制

6、受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制.现代成木管理需要一个能协调地计划、监控和管理企业各种成木发生的全面集成化系统，从而协助企业的各项业务活动都面向市场来进行运作。产品成本及收益关乎于制造企业生存，成本的降低是制造企业管理者的永远目标，这也是企业实施EKP系统主要目的之一。关键字：ERP概述企业信息化降低成本目录摘要31、ERP概述51.1、EKP概念51.2、ERP发展过程61.3、ERP的作用及优势62、企业信息化发展112.1、中鬧企业信息化应用发展过程112.2、企业信息化应用需求123、ERP与成本控制的关系n4、案例135＞结论16参考

7、文献18论ERP在制造企业成本控制中的作用制造业是国民经济的发动机，加入WTO之后，屮国已经逐步成为世界制造产业的集中区。近年来，随着市场化程度的深化与竞争的日趋激烈，适时导入企业资源管理系统（ERP）,全而整合销售、采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人才等资源，实现最佳资源组合，取得最佳效益，已成为中小企业管理升级的焦点。传统企业管理主要是通过两条途径降低产品成木，一是规模效益；二是增强与供应商及分销商的谈判能力，以期达到转移成本的目的。但规模的大小受需求大小的制约，更何况现在的消费者的消费需求差异正在加大，同类产品的生产规模有缩小的趋势。企业成本简单的从核

8、心企业转移到供应商或分销商，不能降低产品最终销售价格，甚至会造成成木的增加，减少从原材料到最终消费品的增值。尤其是在今天日趋公开的市场环境下，过分的成木转移将使企业失去好的合作伙伴。因此如何在成本管理控制领域寻求更好的方法成为制造企业非常关心的问题。1、ERP概述1.1、ERP概念ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策展•及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集屮信息技术与先进的管理思想于一体，成为现代企业的运行模式，反映吋代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。我们可以从管