公关礼仪基础知识

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1、公关礼仪基础知识公关礼仪范文：公关礼仪基础知识是由(fandash;70°。3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、（3）站姿的禁忌1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。（二）坐姿礼仪：1、坐姿要点：（坐如钟）端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。2、坐姿的禁忌：（1）不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。（2）双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。（3）不可将整个人堆入沙发

2、里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。（4）双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。（三）行走礼仪：1、行如风来形容轻快自然的步态。2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。3、基本行姿：(1)头正(2)肩平(3)躯挺(4)步位直（5）步幅适度（6）步速平稳（7）膝盖朝前男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。5、行姿禁忌：（1）方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。（2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀（3）瞻前顾后

3、，左顾右盼（4）速度多变，忽快忽慢(5)脚蹭地面，发出声响(6)忌内八字和外八字步伐（四）蹲姿：1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿3、注意纠正不良蹲姿：（1）不要突然下蹲（2）不要有弯腰、臀部向后撅起的动作（3）不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下（4）不要两腿叉开平衡下蹲（五）手势：1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言；手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉。手能传递的信息很多，手势暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手

4、答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。2、手势原则：手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好。1、常用手势：（1）横摆式（2）双臂横摆式（3）前摆式（4）斜摆式（5）直臂式2手势禁忌（1）将手指指向别人，或将拇指指向自己的鼻尖，意味着自大或藐视对方(2)不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚。（3）折压手发出声响，打指响，用手指点人数等。五、称呼礼仪称呼在日常的人际交往中是必不可少的。1、我国的称呼用语：同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等。六、礼仪当今社会，已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。（1）打礼仪：1、选择合适的时间2、准备好通

5、话内容3、礼貌通话（语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束）（2）接礼仪：1、速度要快2、程序要规范3、态度要好4、适当反映5、清楚记录（3）使用礼仪：七、介绍的礼仪介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式。1、为他人介绍顺序礼仪：（1）少数服从多数（2）位尊者有了解对方的优先权（3）请问您需要帮助吗？2、自我介绍礼仪（1）自我介绍的的礼仪要得体（2）自我介绍的时间要适宜（3）自我介绍的语言要规范3、自我介绍的方式：（1）应酬式：（如：您好！我叫王敏。）（2）工作式：（三要素：姓名、单位、职务。）（3）礼仪式：（适合正规场合，讲座、报告、演出、庆典、仪式等正

6、规场合，内容除三要素外还应多加入一些适当的谦辞、敬语。）八、握手礼仪1、握手礼仪的适用范围（1）表示高兴（2）表示感谢（3）表示祝贺（4）表示关怀2、握手的种类（1）谦恭型（2）平等型（3）控制型3、握手的要求：（1）握手姿势要正确（2）握手必须用右手（3）握手必须讲究先后次序（4）握手要热情（5）握手要注意力度（6）握手应注意持续的时间（7）此外还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手；也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背；更不要有其他轻抚不雅的举动。（8）与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以下几点（应快步趋前，双手握住对方的手，身体微微前倾。）九、奉茶礼仪

7、无论是在家里还是在办公室，接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却表现出一种文化，所以马虎不得。、奉茶的姿势要正确2、奉茶的时机和顺序3、奉茶的要点：（1）要及时，座后休息还未开始正式交谈之前。（2）倒水要轻、缓、稳，七、八满。（3）奉茶顺序是先宾后主，先主宾后其他宾客，先年长者后年轻者，先女宾后男宾。（4）要求茶杯一致。十、接待礼仪1、迎客礼仪2、招待礼仪（1）座次（2）奉茶3、送客礼仪4、重要来宾接待（1）接待准备（3）