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时间:2018-11-09
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1、公安分局户政副大队长先进事迹材料公安分局户政副大队长先进事迹材料个人感悟:十七年的户籍窗口工作,我始终坚持热心接待每一位群众,细心做好每一件工作,耐心解决群众的每一个问题,总结出“接待要热心、工作要细心、解决问题要耐心”的“三心”工作方法,在学习实践科学发展观活动中,力争用自己的行动让更多的群众感到顺心。虽然户籍工作重复、枯燥,但我坚信,有“三心”就会有回报,平凡的岗位一样重要,默默的奉献才显珍贵。从警21年来,同志在党委、党支部的正确领导下,在基层户籍管理这一平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩,多次被市公安局嘉奖、评为巾帼建功先进个人,被陕西省公安厅评为“十佳户籍民
2、警”,被市公安局评为“窗口服务标兵”,07、连续被市公安局评为优秀户籍内勤,荣立个人三等功一次。她所在的户籍室多次被分局评为文明窗口、模范单位。被市公安局评为“人民满意窗口”、授予“巾帼文明岗”称号、07、连续被市公安局评为优秀户籍室,被新城区评为示范岗。户籍室是基层公安机关联系群众的桥梁,也是展示公安队伍形象的窗口。服务态度的好坏、效率的高低直接关系警民关系的和谐。同志凭着在户籍内勤岗位工作18年的经验和对公安事业的极大热情,摸索总结出“接待要热心、工作要细心、解决问题要耐心”的“三心”工作方法,把户籍工作做到群众的心坎上。“热心”是搞好户籍室工作的前提和基础。每天
3、面对各个层次、不同年龄、性格各异的办事群众,始终满腔热情,坚持“迎一张笑脸、送一句问候、办一件小事、给一点安慰、道一声再见”的“五个一”优质服务。“热心“不仅体现在按规章办好每一个户口,解答每一个问题,更体现在特殊情况下依然为群众提供满意的服务。去年大年初一,接值班室通知,一位辖区群众要赶初二的飞机回单位,需要出具户籍证明。她没有丝毫犹豫立即赶回派出所,及时将户籍证明送到这名办事群众的手中。事后,当事人专门来所表示感谢。东方厂下岗职工周师傅,立户后为其妻子申请“农转非”。民警调查时,发现周已迁至等驾坡,属人户分离。经她了解,周师傅生活极其困难,搬家是为节省每月30元的
4、房租差价,其两个孩子因无本市户口,上学需交高额的借读费。为在开学前落实孩子的户口,她将情况反映给户政大队,分局研究后,迅速予以解决。事后,周师傅特意来派出所,说他已办了低保,孩子入学问题也解决了,让放心。在“大走访”爱民实践活动中,户籍室积极配合社区民警,深入社区居民院落收集群众意见和诉求,主动解决群众最关心、最直接、最现实的户口问题。辖区退休职工郝大妈想为其患病多年的老伴陈义文申请户口,她便主动上门帮其整理材料,并多次与陈在商洛的单位联系收集户籍证明等,在一个月内帮其解决了户口。大地震期间,考虑到老两口身边无子女,便主动与郝大妈联系,直到亲耳听到他们安然无恙我才放下
5、心来。为方便群众,在请示所领导后,印制了各种“便民服务卡”,在辖区内发放。对群众,她始终坚持“两个到位”,凡手续齐的一次办理到位,凡手续不齐的,一次告知到位。为了解决一些上班族办事难的问题,她经常加班集中办理新建楼房地址变更,全年共办理新建楼房入户30余栋。“细心”是搞好户籍室工作的基本要求。应当体现到户政工作的方方面面。基层户籍窗口接待工作复杂,户口材料要求严格,只有细心,才可以及时发现问题、解决问题、消除矛盾,为创建和谐社会做贡献。在二代身份证换发工作中,为提高每日的办证量,做到忙而不乱,一是细心制订二代证办理流程及所需手续公告,及时张贴于各社区和办证大厅;二是按
6、照“期满和第一次申领先办”的原则,每天按进度让群众留,发预约号;三是主动延长办证时间,保证每天工作不少于12小时;四是以人为本,上门服务。长乐中路所辖区有四所中学,每年主动深入学校为800多名学生办证,并及时将办好证件送到学生手中;同时还对辖区年迈行动不便的100多名老人提前预约,联系车辆接送为其办理二代证。经过大家的共同努力,长乐中路所的日办证量始终居市局前列。在暂住人口管理中,对暂住人口的登记、录入、查询、比对也都需要格外细心。11月,杜某因打架致人死亡,在逃亡过程中,身份证丢失、暂住证到期来所重新申领暂住证。由于仔细比对,终于致其落网。一年来,通过查询比对,提供
7、线索6条,破获案件3起,抓获逃犯1名,发现并处理假身份证、假户口本8人次。网上办理各类户口1900余件,无一例差错。“耐心”是户籍室和谐服务的有效保证。户籍室每天接待群众百人左右,不乏有些不了解户籍政策的人。对此,总是耐心讲解有关政策。4月,一名男子因对身份证办理程序有意见,情绪激动地闯入户籍室大喊大叫。对他的无礼没有计较,劝其坐下说,待其情绪平静后,给其讲为什么身份证办理要有程序及期限规定。该男子在弄12全文查看清问题原委后,羞愧地说:“唉!今天在单位遇到了些不愉快的事,没想到把气撒到你身上,真对不起。”同志能充分利用现行的户籍政策,把党对人民群众
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