公立医院组织文化对持久竞争优势的影响及策略探索

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1、公立医院组织文化对持久竞争优势的影响及策略探索赵宝玉中国医学科学院血液病医院(血液学研究所财务处)，天津300020[摘要]组织文化又称为企业文化，主要是以处事方式、文化建设、作风、风格、符号的特点而构建出的组织自身所特有的形象。此举措自1980年代初期，美国哈佛大学研究学者在企业管理中，所累积出的经验与丰富资料结合构建出的经典之作。本文以公立医院为研究的基本点，探讨组织文化对持久竞争所带来的深远影响与策略探索，其中组织文化中所蕴含的公立医院的经营作风、管理文化、制度文化、科技文化等为医院发展构建互相联结、互

2、相渗透、互相影响的精神层次。[..关键词]公立医院；竞争优势；组织文化[中图分类号]R197.3　[文献标识码]A　[]1672-5654（2014）06（b）-0177-02[简介]赵宝玉（1968-），男，天津人，大学本科，会计学专业，助理研究员，主要研究方向为财务管理。先进的医院文化需要依靠增强医院的发展活力，为医院在市场中带来竞争力，因此公立医院依靠此来增强自身的组织文化，对主动参与市场竞争、完善医院管理措施、增强医院综合能力具有十分重要的影响意义[1]。公立医院文化是立足于人的文化而制定的，医院文化

3、的制定者是以人的角度为建设主体，同时所实施者也是以人文关怀的方式开展公立医院组织文化宣传。1当前公立医院组织文化建设的主要问题1.1医院领导者的忽略公立医院的领导层是从临床学而转入，因其自身的学术方面的高超，但并不擅长管理学方面的知识，因此对于医院组织文化内涵并不是十分了解，很难认识到组织文化所具有的性质及特点，领导通常把医院文化具有偏见的理解为员工个的文化活动、文娱活动的举办，只是注重于职工业余生活的丰富[2]。而且还存在一些管理者认为医院文化是指思想政治工作或是医院风格的体现和表达。因此将口号、标语、格言

4、分别展示在医院各处，而医院的组织文化所立足的思想点为何物，管理层并不了解，一味的将具有文体化、政治化、口号化的标语展列出来，不具有实效性。1.2公立医院的职工思想的认识不足由于部分职工对于组织文化的认识不足，致使人们价值观念与道德行为在互相撞击下产生巨大的变化，因此会产生一系列的负面思想，当医务人员受到利益驱动致使行贿受贿的思想产生，造成见利忘义，见死不救的现象频频被新闻报道，若只是追求片面的经济利益，会使医院救死扶伤的精神完全失去意义，因为诊疗而出现的损害医院形象、损害患者利益的事故频频出现，使得医患关系变

5、得如此紧张。1.3组织文化的特色不鲜明医院在行业与市场中具有一定的竞争性、服务性、地域性的特点，需要在此经济体制下所创建一个具有组织文化的新的医疗市场。在企业的外在文化形势下，医院要吸取一定的企业管理常识，无论是医院的设计上，还是通过创作院歌、设计院徽上，需要吸取和开展一系列具有文化精神的活动，总结医院所引领的精神[3]。医院在建设中，对于医院自身文化特色不熟知，缺乏创新，无法体现自身的特色特征。若医院长此以往下去，缺乏“品牌”竞争意识，会因为无特色表现，产生文化模式雷同的现象，不具备市场优势。1.4主观能动

6、性不强官本位的盛行致使现在的公立医院存在单一主导的漏洞，存在级别差异，难以进行公平竞争，选择具有优秀才能的职工脱颖而出。因此在选拔人才的模式上，要经过人力资源部门的设定，通过调整原本的职能管理机构，使得机构臃肿、职位重复、部门重叠的现象消失[4]。关于专业设置上，需要根据重点、特色进行设定，选择能突显本医院自身特色的职工进行提拔，并在后勤管理工作上针对庞大的队伍制定出属于医院的特定的格局，解决因为效率低下而产生的运作困难问题。而这在后勤中所牵扯的精力会严重影响组织文化的完善与发展。由于现在的公立医院是采用任命

7、制，会因为个人决策问题导致提拔的职员因为片面性导致部分人难以发挥积极性。1.5医院管理机制落后若是要发展公立医院的现代化运营机制，需要针对知识经济的改变，制定自身的医学管理模式，应用着数字化系统指挥医院的运营。为实现医院的现代化管理模式展开具体行动，需要首先引进具有高素质、高水平的人才，进而整合医疗团队，形成自身的医学理论。然后依此基础上构建严密网络，为落实职工强化自身能力做出相关标准与规定[5]。在具体的文化建设之中，因医院内部构建不具备单独的文化建设活动室，会使资金保障不力，对于文化建设的投资欠缺，造成领

8、导的管理机制落后。2当前公立医院组织文化的问题解决对策2.1开放式谈论对象及过程描述本文对若干家公立医院进行访谈，主要集中于行政管理人员、医务工、管理人员，得出医院今后的发展与管理趋势，从访谈中所得到的资料开展分析工作，得出各个医院针对自身所立下目标的实施情况，。通过对医院负责人的考察，建立业绩考核体系，并在相关研究性分析结束后，根据不同价值观的医院之间所产生的竞争优势，制定出自身的发展方向。从医院