公司税务服务部员工个人总结

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2、、为企业办理一般纳税人资格的申请，截止到20年月29日共收到企业申请一般纳税人资格的资料179份，其中170户企业已取得一般纳税人资格；6户企业资料已提供但因其自身原因现暂时不进行审批；3户企业已提交税务所受理，一般纳税人资格还未核定。2、为一般纳税人企业核定税种，申请发票共170户。3、电话通知辅导期一般纳税人企业查验场地共214户。4、陪同企业到税务所进行约谈，为企业办理好户管注册及办税员卡。5、每月整理当月审批通过的企业联系电话已短信提醒的方式通知新的一般纳税人企业，告知企业网上申报和ic

3、卡抄报税事项。6、企业一般纳税人资格审批通过以后及时更新园区的oa平台，让招商员能及时了解自己企业的发票申请情况。7、通过园区的网络平台，把相关的资料和审批的现要求放置到到网站上，让客户也能最快的了解到最新的信息。二、2013的工作思路1、在工作中，要按照园区“以客为尊，用心服务”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，

4、发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。2、安排好主次在做好岗位工作的同时，认真做好b岗的工作和部门领导布置的临时性工作。3、辅导期企业场地查验以后，及时做好后续的跟踪服务工作4、争取完成2013的招商指标。三、工作中存在的主要问题回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作上，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在新的一年里，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次

5、的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。我相信，在领导和同事们的关心帮助下，我在今后的日子里一定会做得更好、更出色。努力提高思想觉悟和业务工作水平，为经济小区的发展，贡献自己应该贡献的一份力量。20**年工作总结——潘蓓蓓20**年就快结束，我来到园区工作也已近一年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的，有过艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2013年已经来临，回顾20年的主要工作如下：一、具体工作：1、我是20**年1月来到园区工作的，主

6、要工作是配合记账公司、市区办事处的涉税事项，比如购买发票、抄卡、开具红字发票、发票认证等等。刚开始接触的时候，并不知道购买发票需要带好那些资料，比如月初买发票需要先申报和抄卡，开具红字发票的期限是180天，所以做起来也不是很得心应手，但是在同事的帮助下，慢慢的做顺了。在购买发票的过程中，有的是记账公司带过来的，有的是市区办事处带过来的，也有的是客户直接快递过来的，所以有时候会累积很多，但是我会一一的记录下来，方便客户也方便自己查找，我想这样的好习惯要一直保持下去。在整个20年中，我一共购买了54

7、1本发票。每次买好发票都会在自己的电脑上一一登记好，如果需要快递的企业，我会提前和客户联系，核定好需要快递的地址和信息并且告知发票已经买好了快递了，把快递单号也告知对方，方便他查收。2、在日常的工作中，除了上述的工作，我们部门还实行了ab岗，就是a岗的人员不在，b岗的人员及时做好，这样就不会让客户有不必要的等待，提升小区服务的质量，所以我还增加了b岗的工作—小规模企业的发票申请，小规模企业的发票申请虽然比一般纳税人申请简单，但是也需要资料和表格的。记得第一次帮客户申请发票的时候，都不知道该需要什

8、么资料，需要打印哪些表格，客户问关于税务上的问题，我也不知道该怎么回答。事后我觉得自己太不专业了，肯定对自己的这次服务大打折扣了，所以经过了这次教训，在我平常不忙的情况下，就向其他同事请教，比如哪些是属于这次的营改增范围的，哪些还是需要购买税控机的、还有税率的问题，只有自己对业务的熟练，才能更好的为客户服务，提升漕泾小区的形象。二、其他工作1、我们税务服务部是小区的后盾，如果我们服务的不好，前期服务的再好，客户也会质疑我们的，会有损小区的形象。比如每个月的申报期，有的企业可能没有及时的扣到税款而