企业文化手册文字2007116中

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1、（封面）我是海尔我微笑海尔集团企业文化中心编制-38-目录■海尔用创新创造世界级自主品牌一、有生于无——海尔的文化观1.海尔企业文化2.海尔愿景3.海尔精神4.海尔作风5.两创精神二、人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观1.人人是人才赛马不相马2.授权与监督相结合3.人材、人才、人财4.今天是人才，明天就未必还是人才5.TVM：海尔的“全员增值管理”三、先谋势，后谋利——海尔的战略观1.发展战略创新的四个阶段2.吃“休克鱼”3.三个方向的转移4.东方亮了再亮西方5.先有市场，再建工厂四、海尔模式：人单合一1.

2、什么是人单合一2.人单合一与T模式3.T模式的推进4.T模式的“4T”五、企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法1.OEC管理法2.斜坡球体论3.什么叫做不简单？什么叫做不容易？4.日事日毕，日清日高5．人单合一信息化日清6.6S7.管理的三个基本原则8九个控制要素：5W3H1S六、市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链1.市场链2.市场链流程再造的三个阶段3.市场链流程再造的“五要五不要”4.市场链流程再造的“三主”原则5.“SST”机制6.拆掉企业内外两堵墙7.零库存、零距离、零营运资本8.做

3、正确的事和正确地做事9.速度、创新、SBU10．活力+能力；速度+准确度；平台+SBU11．让顾客做大、让员工做大七、品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销1.优秀的产品是优秀的人干出来的-38-2.砸冰箱的故事3.国门之内无名牌4.打价值战不打价格战5．海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破6．不只是卖产品，而是提供解决方案八、企业生存的土壤是用户——海尔的服务观1.先卖信誉后卖产品2.成套服务3.浮船法4.只有淡季的思想，没有淡季的市场5.市场不变的法则是永远在变6.创造感动7.用户永远是对的8.市场的难题

4、就是我们创新的课题9.紧盯市场创美誉10.绝不对市场说“不”11.用户的抱怨是最好的礼物12.您的满意就是我们的工作标准13.对内“一票到底”，对外“一站到位”14.核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力15.我是海尔我微笑九、走出去、走进去、走上去——全球化的海尔1.先难后易2.无内不稳，无外不强3.三个三分之一4.三位一体5.三融一创6.三个国际化7.五个全球化8.竞合9.走出去、走进去、走上去十、管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道1.永远战战兢兢，永远如履薄冰2.解决问题三步法3.管

5、理就是借力4.80/20原则5.10/10原则6.海尔格言十一、真诚到永远——海尔的形象1.集团形象用语2.集团形象用语标准字体3.产品形象用语4.海尔中英文标准字体5.海尔旗6.海尔吉祥物-38-海尔用创新创造世界级自主品牌海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏

6、确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续五年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十

7、大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2006年，海尔在中国家电市场的整体份额已经达到25.5％，依然保持份额第一。其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先，且优势更加突出；在小家电市场上海尔表现稳健，以16％的市场份额蝉联小家电市场冠军。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处

8、于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利突破7000项（其中发明专利1234项）。在自主知识产权基础上，海尔主持或参与了115项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准397项。海尔“防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“家用和类似用途空调安装规范”。在国际上，海尔热水器“防电墙