会议运营管理课程标准.pdf

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1、会议运营管理课程标准1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用1.1.1课程性质《会议运营管理》课程是旅游管理专业的专业课程。该课程是培养主要针对会议公司、星级酒店（主要针对会议型酒店）、会议中心、会议会展服务公司等企业所需的会展职业经理人，主要岗位涉及会议业务经理、主管和会议接待服务人员等，是一门专门培养能够从事会议策划、会议运营管理、会议业务服务等工作需求所必须的理论和技能相融合的课程。该课程预设了会前运营管理、会中运营管理、会后运营管理三个教学性工作任务和一个综合考核项目：会议运营操作。其目的在

2、于通过本课程学习，学生能够掌握会议策划、组织和会议服务与接待所具备的专业知识与技能；通过综合能力的训练将学生培养成“思想创新、技艺精湛、服务到位、道德高尚”的高素质人才，为学生高能高尚高薪就业打下良好基础。本课程总学时为68，计划行课周数：17周。前修课程为《旅游概论》、《管理学基础》、《前厅接待与运行管理》、《导游基础》、《旅游信息调查与分析》、《餐饮服务与管理》、《导游业务》、《旅游企业财会基础》、《旅游政策与法规》等课程；同步课程为《酒品调制与酒吧服务》、《旅行社业务》、《旅游市场营销与策划》、

3、《康乐服务与管理》等；其后续服务项目是创业设计、顶岗实习和就业。1.1.2课程的作用《会议运营管理》课程是旅游管理专业的专业课程。按照国家劳动和社会保障部对劳动能力的界定，本课程培养的能力属于岗位职业能力范畴。（1）本课程既是前修课程所学知识与能力的具体实施，又对后续课程与服务项目起到重要的支撑作用本课程主要承担会议组织与服务方面的专业知识与技能的训练，前修课程为《旅游概论》、《管理学基础》、《前厅接待与运行管理》、《导游基础》、《旅游信息调查与分析》、《餐饮服务与管理》、《导游业务》、《旅游企业财会

4、基础》、《旅游政策与法规》等课程；同步课程为《酒品调制与酒吧服务》、《旅行社业务》、《旅游市场营销与策划》、《康乐服务与管理》等。这些课程为本门课程的教学开展奠定了基础，同时这些课程（包括《会议运营管理》）为后续创业设计的提升创造了条件，并拓宽了就业领域。（2）对学生职业素质养成起明显促进和拓展作用本课程主要承担会议招徕、会前策划和准备、会中组织与服务、会议善后工作等若干主要工作项目的知识与技能的学习训练。通过本课程的学习能够培养学生“思想创新、技艺精湛、服务到位、道德高尚”的职业素质。因此在本课程教

5、学活动中，创新为主线贯穿于课程教学始终，同时注重培养学生良好的职业素质、服务技能，注重发挥学生的主体意识，强调团队协作精神；为旅游管理专业学生会议方向的知识吸收和技能养成起到关键性作用，也彰显了我院旅游管理专业“宽口径”的特色。1.2课程设计基本理念和思路1.2.1课程设计基本理念本门课程在教学过程中始终贯彻“以工作导向为基础”、“在实践中学习，在学习中实践”的理念，确保学生“学习的内容是工作，并通过工作实现学习”。课程设计中不仅充分考虑完成会议服务和管理岗位需要的职业能力，还充分考虑学生的身心发展特

6、点，将学生的可持续发展能力培养需求贯穿于职业能力培养之中。1.2.2课程设计思路《会议运营管理》这门课程的总体设计思路是：以会议开展的全过程为主线，以过程性的工作任务设置教学内容，以实际工作流程为脉络展开教学。基于会议工作过程，以本专业学生的就业为导向，根据行业专家对会议公司和酒店企业所涵盖的服务、管理岗位群的工作任务和能力分析，确定本课程的教学内容。同时，还设置了一个综合项目提高学生的会议服务和运营的技能，实现理论转化为能力。2．课程目标2.1课程工作任务目标通过本课程学习，使学生掌握会议运营的基本

7、原理和方法，增强会议服务意识和技能，具有一定的会议组织以及服务能力，能够灵活运用各种会展策略及会展技能，达到实现服务会议市场的目标。最终使学生在主动建构个人实践经验和知识体系的基础上，完成从初学者到实干家的职业能力发展，同时使学生具备较强的工作方法能力和社会能力。2.2职业能力目标2.2.1专业能力目标（1）能够完成会议市场信息调查与分析；（2）能够独立或协作完成会议申办或会议业务招徕工作；（3）能够独立或协作完成项目策划；（4）能够独立或协作完成会议预算；（5）能够协作完成会议宣传和推广工作；（6）

8、能够招徕会议赞助和会场广告业务；（7）能够筛选并确定会场、协作完成布置会场任务；（8）能够协作完成会议接待、会中服务与管理；（9）能够协作完成会后欢送、会场整理、会议文件归档等善后工作。2.2.2方法能力目标（1）能够独立运用科学方法进行会议市场调研；（2）能够正确采集、使用信息，并对其分析归纳；（3）能够将理论与实践经验结合运用；（4）能够利用现场和现有条件开展工作。2.2.3社会能力目标（1）能够遵守职业道德，秉持敬业精神；（2）能够进行良性的团队协