质量管理体系五大工具介绍及应用201609.pdf

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1、质量管理体系汽车工业五大工具介绍及应用上海长园电子质量部/2016-091/30目录质量管理体系介绍质量管理体系的发展ISO/TS16949介绍五大工具介绍及应用分析改进的其他工具介绍2/30质量管理体系介绍质量管理体系的趋势质量优秀模式如TQM、6SIGMA行业特殊标准如汽车行业、航空业、电信业ISO/TS16949/AS9000/TL9000基础质量体系模式如ISO90013/30质量管理体系的发展从ISO9000开始的质量管理体系的发展各国补充标准及行业标准GermanyVDA6.1:1998ItalyAVSQUSAISO9000QS

2、-9000:1998FranceEAQF:19954/30质量管理体系的发展美国的汽车工业质量体系：¢QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。QS9000是美国克莱斯勒汽车公司供方质量保证手册、福特汽车公司Q-101质量体系标准和通用汽车公司北美创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物。QS9000手册∑QSR-质量体系要求∑QSA-质量体系审核∑APQP&CP-产品质量先期策划和控制计划∑FMEA-潜在失效模式及后果分析∑PPAP-生产件批准程序∑SPC-统计过程控制∑MSA-测

3、量系统分析5/30质量管理体系的发展欧洲的汽车工业质量体系¢VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA¢VDA6.1是以ISO9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。¢VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。¢法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。¢主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。¢意大利的汽车工业质量体系是

4、以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。¢主要的车厂有FIAT、IVECO等6/30质量管理体系的发展质量管理体系标准多样带来的困难VDA6.1AVSQQS-9000EAQF7/30ISO/TS 16949介绍ISO/TS16949的概念¾ISO/TS16949是一个国际标准化组织的技术规范,全球汽车行业中统一现行的汽车质量体系要求.与ISO 9001:2008相关,ISO/TS16949针对与汽车行业相关的设计/开发、生产、安装和服务规定了质量体系的要求。¾ISO/TS16949是由国际汽车特别工作小组（IATF）

5、成员联合开发的，并提交国际标准化组织（ISO）批准和公布。1970198019902000200820151972197919871994199920022009SMMT(英国)BS5750ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000VDA(德国)AIAG(美国)QS-9000IATF16949ANFIA(意大利)AVSQ：2016CCFA/FIEV(法国)EAQFIATF(国际汽车特别工作组)ISO/TS16949ISO/TS16949ISO/TS169491stEdition2ndEdition3ndEdition8/30I

6、SO/TS 16949介绍ISO/TS16949：2009质量管理过程模式P-D-C-A循环COP顾客向导过程质量管理体系的持续改进顾客（和其他相关方）管理职责顾客（和其他相关方）资源管理测量，分析和改进满意要求输入产品输出实现产品说明增值的活动信息流9/30ISO/TS 16949介绍ISO9001与ISO/TS16949的相互关系国际标准明确国际质量管理体系要求ISO9001行业要求国际汽车质量管理体系要求ISO/TS16949顾客特殊要求顾客相关质量管理体系要求顾客支持的参考手册:第一层确定途径和职责APQP&CP包括顾客要求的保证质

7、量手册FMEA第二层MSA程序确定谁,做什么,何时做SPC第三层作业指导书回答如何做PPAP第四层及时记录的信息其它文件如表格,标记,标签注:一旦记录,第四层的项目就可以成为质量记录10/30五大工具介绍及应用质量管理体系的五大技术手册概况产品质量先期策划&控制计划第二版2008年11月（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析第四版2008年7月（FMEA）汽车测量系统分析行业第四版2010年6月（MSA）五大手册统计过程控制第二版2005年7月（SPC）生产件批准程序第四版2006年3月（PPAP）11/30五大工具介绍及应用五大工具之A

8、PQP&CP概念产品质量先期策划和控制计划Advanced Product Quality Planning and Control Plan•阶段1计划和确定项目•阶段2产品设