游客中心工作计划

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立游客中心工作计划　　篇一：游客中心工作人员守则　　重庆铁山坪森林公园　　游客中心工作人员注意事项　　一、按时上下班，中途不能脱岗，有事必须事前请示，请　　示经同意后方能离岗。　　二、上班着装整洁，必须穿工作服，戴工作证（牌）。　　三、每天接班后必须将游客中心打扫干净，始终保持清洁　　卫生。　　四、每天交接班必须将游客中心的物资和资料交接清楚，　　接班后将物资摆放整齐，及时补齐并摆放好宣传资料。　　五、在岗要保持良好的精神面貌，接

2、待游客服务态度要好、　　讲礼节礼貌、微笑服务、讲普通话，讲解清楚。　　六、必须做好游客接待、值班日志、游客投诉和电话接听　　等记录，发现重大情况，及时向领导汇报。　　七、严禁在岗聚众闲谈、严禁吸烟，杜绝所有影响服务质随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　量的现象发生。　　篇二：游客中心　　一、游客接待中心的功能作用：　　1、引导功能：游客接待

3、中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合善及存在问题。　　2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。　　3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。　　4、集散功能：游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。　　5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之

4、一。解说和住处服务作为基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。　　6、其它功能：包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。　　二、游客接待中心主要包括服务区、办公区和附属区：随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　⑴服务区：　　1、问询服务：为游客提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅

5、游者满意，顺利完成旅游计划【配备咨询台、椅子、咨询人员、宽带、电脑、电话、传真机、咨询牌】　　2、票务中心：为游客推荐旅游线路及售景区门票、汽车电影　　3、导游服务：为游客提供义务解说，包括景区及线路、旅游资源的解说【配备导游人员、讲解工具】　　4、展示厅：为游客提供旅游景点分布全景图，多媒体播放、展板、宣传册展示风光图片，对广告宣传和教育游客保护景区资源【配备背景墙全景图、展示台、架、旅游示意图、电视多媒体（设置循环播放）、地图】　　5、销售区：销售旅游纪念品、工艺品　　6、休息区：为游客提供茶水、休息【配备沙发、小茶几、饮水机、纸杯、植物】　　7、寄存服务：

6、为游客提供小件物品寄存，失物招领【配备登记管理】　　8、卫生间：管理卫生间，应在使用人数上有所不同【洗手台、面镜、洗手液、烘干器、垃圾桶、卫生纸、香、拖把、扫把、铲子、抹布】随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　9、投诉服务：对旅游服务质量有什么意见或建议，可口头或书面上表示【意见箱、意见薄】　　10、其他服务：气象服务、雨伞租赁、基本医疗、

7、特殊人群、治安监控、紧急求救　　【气象牌、雨伞、伞架、药品、监控设备、　　⑵办公区：　　1、办公休息和资料储存【文件柜、办公用品、日用品】　　咨询人员：热心提供咨询服务，责任心强，普通话语言服务，熟练掌握工作范围所要求的相关知识，熟练使用游客中心的办公设备，做好卫生清洁和维护工作，严格遵守规章制度　　导游人员：接待旅行团、散客；从事翻译、讲解和向导服务，通过讲解使游客对中渡景点的全貌和主要特色（名称、建筑风格、历史沿革、民间传说等）有较为全面的了解，并有增进游客对保护环境、生态或文物意义的认识。　　旅游线路：接待中心-古镇-洛江榕树-武庙-　　培训　　应对咨询服

8、务人员进行岗前培训，经考