试论物业管理的品牌竞争学毕业论文

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1、试论物业管理的品牌竞争学毕业论文论物业管理的品牌竞争综合国内外有关专家的定义，笔者认为：“品牌”是一个全优的综合概念，是经权威机构评定，社会公众认可，享有较高的知名度和市场占有率，具有高品质和价值的产品、组织或个人。品牌的载体不仅仅局限于某种“产品”，有时还包括生产产品的组织(即企业和人)等。如企业品牌(麦当劳、肯德基)、产品与企业同名品牌(金利来、皮尔·卡丹)、产品与个人同名的品牌（李宁运动服和李宁）。实施物业管理品牌发展战略是物业管理企业自我发展的需要。对一个企业而言，品牌是企业发展的生命力，是对外扩张的利器。没有品牌的企业是

2、不会有大的发展的。而物业管理企业的品牌对其发展就更为重要。现在，众多的物业管理公司已充分认识到这一点，并力求铸造知名品牌形象。物业管理品牌，通俗地说，就是物业管理这种商品的牌子。构成物业管理品牌的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目、收

3、费标准、服务态度、服务深度等方面。良好的物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更具有吸引力，让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而倾囊。因此，在项目营销中，一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。一、关于“物业管理品牌”根据以上对品牌的定义的理解，笔者认为：物业管理品牌主要是指经行业主管部门、社会公众和所在物业业主认可，享有较高的知名度和较大的物业管理规模,能提供高品质和价值的物业管理产品、企业或个人。就当前实际情形而言，物业管理品牌主要指从事物业管理的知名企业及其所能

4、提供的优质产品“物业管理与服务”。物业管理行业的“企业”品牌”是合二为一的，如华发物业管理品牌，实际上就是指华发物业管理企业精湛的内部管理及其具体定型化了的分散在各“管理处”每天所提供的优质物业管理与服务。（转载自zw.NSEAC.作文网）二、物业管理品牌的特征(一)有较高的知名度广大业主、行业内外、社会公众等都对某物业管理品牌十分熟悉。更进一步，少数强势品牌因为名气大，深入人心，人们一提到即会联想到某品牌，如人们一提到“物业管理”就自然会想到“华发、万科、中海”等。某企业物业管理一旦成为品牌就必然会拥有较高的知名度，当然，知名度

5、只是物业管理品牌的必要条件，而不是充要条件，即知名度大的企业未必就是品牌企业。（二）较高的美誉度即物业管理品牌享有的好的评价和赞誉，具体包含以下几方面内容：质量好，即所管物业本体很少破损渗漏，公用的设备设施运行稳定良好，维修养护及时不留隐患。目前很多企业导入并通过的IS09002和IS014000国际质量体系认证则是质量好的一个较为重要的参考指标。服务佳，即物业管理提供的日常管理服务、专项特约服务能使业主感到安全、方便、舒适、满意，甚至超出业主的期望，使业主感到惊喜。形象美，主要指物业管理所在的小区的视觉标识系统、色彩线条、所有物

6、业的外观及管理用房的设计装修、员工形象及制服的款式、小区内的花草、雕塑等都能依照美的规律去进行包装，给人以强烈的美感。有特色，这主要指物业管理及其提供的服务要有个性。有个性差异的品牌才能满足人们求新变异的心理需求，同时也能更好地强化品牌形象。如华发物业管理规模和质量品质，万科物业管理的精品化等都是很有特色的。(三)较大的规模主要是指物业管理品牌企业所管物业必须要有一定的市场占有率，即管理面积应在80或100万平方米以上。（四）文化内涵主要指品牌企业及产品具有文化品昧。较高水平的企业管理应是由价值观念、思维方式等心理观念构成的无形的

7、文化管理，而决不仅仅是靠僵硬的制度来管理。而物业管理提供的服务等产品应蕴含一定的创意象征，体现一定的人文情怀，这才是品牌最稀缺的特征。就目前物业管理行业而言，能成为物业管理品牌的企业在文化积淀上还尚欠功夫。品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标

8、，通过严谨、高效的科学管理，倡导“随时随地、尽心尽力”的服务理念，为业主提供优质服务。.（转载自.ＮＳＥＡＣ.中国评价网）三、物业管理品牌构成的要素及其实质(一)物业管理品牌内在的核心要素1、品质品牌品质一般主要由质量、品种、性能、服务、价格等构成