服务质量提升心得体会

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立服务质量提升心得体会　　篇一：提升服务品质心得体会　　西川南路揽投站“提升服务品质”培训　　心得体会　　西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下：　　一、统一思想，学以致用　　1、统一思想：以

2、“提升服务品质，加速企业发展”为中心　　思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。　　2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每　　(来自:小龙文档网:服务质量提升心得体会)一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。　　二、强化服务，提高效益　　1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动

3、力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　经济效益　　2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加　　合作机会和合作次数，培养忠诚客户　　3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高　　品质服务，增强与客户的亲密程度　　三、注重礼仪，推广企业　　1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提　　升企业形象　　2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应　　的服务，使客户满意　　3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了　　解，提高信任感　　四、加强服务意识，提高客户价值　　1、以客户需求为导向，打破时

4、间空间界限为客户提供满意　　服务　　2、随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机　　制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识　　3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”　　和“非业务价值”的重要性　　4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和

5、商业回报　　西川南路揽投站　　XX年3月24日　　篇二：提高医疗服务质量心得体会　　提高医疗服务质量心得体会　　随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之

6、首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。　　2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，

7、重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。　　3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。　　4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便

8、捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。随着信息化和全球化的发