谈构建和谐医患关系　共创健康美好明天

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1、谈构建和谐医患关系　共创健康美好明天构建和谐医患关系　共创健康美好明天论文导读：本论文是一篇关于构建和谐医患关系　共创健康美好明天的优秀论文范文,对正在写有关于医患论文的写有一定的参考和指导作用,[摘要]近年来，医患关系理由始终是社会各界关注的热点话题。由于医疗纠纷的日渐增加，如何寻求建立和谐的医患关系、加强医患沟通、缓解医患矛盾成为医院必须面对的重要理由。本文深入探讨医患矛盾的主要焦点、产生理由及解决办法，以期能从根本上阐明这一矛盾的本质和根源，为医患关系最终走向和谐提供思路与灵感。　　[关键词］医患关系；医患矛盾；医疗保险；医疗法规；医院管理；和谐　　[]A　[]1

2、673-9701(2009)15-196-03　　　　近年来，医患关系理由始终是社会各界关注的热点话题。本文深入探讨医患矛盾的主要焦点、产生理由及解决办法，以期能从根本上阐明这一矛盾的本质和根源，为医患关系最终走向和谐提供思路与灵感。　　　　1　医患矛盾的主要焦点　　　　医患构建和谐医患关系　共创健康美好明天论文资料由.提供,地址.矛盾的焦点主要包括以下几个方面：　　1.1　医疗成本居高不下，患者不堪负重　　“看病难、看病贵”理由是医患关系矛盾较为突出的一个方面，是现实存在而难以回避的。尽管国家采取了一些措施(如降低一些药品的价格)，但医疗成本仍居高不下，除少数富裕阶层

3、外，工人、农民、普通的工薪阶层日益不堪治病的重负。社会上相当多的医疗机构从自身利益出发，热衷于追求医疗环境的高标准、超豪华，“富人保健”、“富人医疗”现象趋势严重。医院在所谓成本核算、自负盈亏的压力下追求利润也不择手段。医生救死扶伤的仁术变成了待价而沽的商品。医疗机构公益性、福利性光环的消失使人们在心理上难以承受，“白衣天使”的形象和感情淡化了，医患间的敌对情绪严重。　　　　1.2　医疗行业不正之风　　近年来，群众对医疗行业的不正之风反应强烈，认为医务人员的职业道德弱化或缺失，医疗行为不规范，与救死扶伤的“白衣天使”形象不符。主要表现为医药购销领域的商业贿赂理由；“大处

4、方”、“人情处方”、“搭车开药”、“回扣”、“红包”等形式的吃、拿、卡、要、滥检查、过废医疗行为；“生、冷、硬、顶”等服务态度低劣现象。　　　　1.3　疗效和患方的期望值反差大　　患者和其亲属认为“既然自己出了钱，就希望得到应有的服务。”只要疾病得到了治愈或缓解，即使花了较多的钱，多数患者也是能够承受的，且一般不酿成医患冲突。但是，当患者的较大经济耗费未能得到自己期盼的“理想”医疗效果时，患者心态不平衡，这种利益冲突就会爆发出来。　　以上各种医患矛盾的表现一定程度上影响了医疗活动的正常开展，如果不从根源上予以纠正，必将导致医患矛盾的激化。　　　　2　医患矛盾的主要理由　

5、　　　2.1　医疗保险制度不健全　　尽管我国的城镇职工基本医疗保险制度与新型农村合作医疗制度取得了重大进展，但对于一个拥有13亿人口的发展中国家来说，要建立全民医疗保险制度仍然是任重而道远。在我国现行医疗体制下，大部分患者都是以自费方式来获得医疗保健服务，这种医疗服务付费方式使患者对医疗服务的预期效果有较高的期望。而绝大多数医患纠纷都是由于医疗费用与患者的期望疗效不相符合所引起的，即使医生尽心尽力去治疗每一个患者，仍有—定比例的患者由于种种理由达不到满意的治疗效果。对于花费了高额医疗费用的患者，如果没有得到满意的治疗效果，难免会有一些想法。在发达国家，由于经济发达，绝大

6、部分的医疗费用由保险公司和国家政府来承担，不需个人支付高额的医疗费，患者在心理上容易接受这种现实。因此，我国医疗保险体系初建、不完善和基本医疗保险的承受能力较低等情况也是导致医患关系紧张的因素。　　　　2.2　某些大众传媒推波助澜，误导群众　　大众传媒具有覆盖面广、时效性高、真实性强、影响力大等得天独厚的优势。面对日益加剧的医患矛盾，某些新闻媒体非但不发挥缓解矛盾、调整关系、增进理解的作用，反而“火上浇油”，误导视听。如曾经由众多媒体炒作而轰动一时的哈尔滨“天价医疗费事件”，根据调查结果，“天价医疗费事件”中该院的医疗费用总量是138.9万元，乱收费数额为20.7万余元

7、，另外的400万元是患者的自购药费用。调查组的调查发现，由于患者及家属不能提供充分的证据，包括自购药的数量、渠道和依据等，因此自费购药的数量不能定论。因此说，当初媒体报道的500万元“天价”医药费的说法毫无根据。　　媒体一直都将医院看作是所谓的“强势群体”，从而对患者这个弱势群体加以更多的关注。关注患者的遭遇这是应该的，但谁来关注医者的无奈与权利呢?现有关医患关系的讨论中充斥着谩骂与想当然的指责，却绝少进行理性的分析以及采取客观的态度。媒体的偏袒使得本已倾斜的舆论天平倾斜得更加严重。传媒报道的情绪化；为迎合某些受众、增加卖点，而偏离事实或