社区医疗服务工作实施方案细则草案

《社区医疗服务工作实施方案细则草案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、社区医疗服务工作实施细则（草案）社区医疗服务工作是一个新兴的事物，虽然现在很多城市都在研究探讨，甚至有些城市搞得也比较红火，但效果并不十分明显。我院作为民营医院，社区工作起步较晚，也没有较多的成功经验可借鉴。有鉴于此，此方案权作一种探索，有不到之处，敬请领导多提意见，以便把此项工作搞好，从而获得经济效益和社会效益的双丰收。一、指导思想及原则社区工作是市场开发工作的一个组成部分，原则是进一步提升医院的社会影响力，进一步拓展医院良好的社会形象，从而创造更好的经济效益和社会效益，为社会的生存与发展做出积极的

2、贡献。二、社区工作的主要对象1、市区人口：主要指北湖区和苏仙区；北湖区：辖5个街道办事处、1镇、3乡，48个居委会、40个村。总人口21.79万，其中非农业人口16.94万。苏仙区：辖5镇、21乡，254村，14个居委会。总人口32.56万，其中农业人口29.28万。2、主要对象：北湖区的5个街道办事处和48个居委会，人口约17万；苏仙区的14个居委会，人口3万多人。3、个体诊所：个体诊所在市区约有600余家，它即是我们的竞争对手，又是我们的合作对象，搞得好的话，它又可以向我们输送他们治不了的病人，是

3、病员输送的直接来员之一。三、社区工作的组织结构1、社区在组织上归市场部管理，下辖二片；2、社区设专干一人，负责管理市区二片的医疗服务工作；3、社区分二片，一片北湖区，一片苏仙区；4、每片按办事处或居委会，根据具体发展情况建立若干个服务站；5、每个服务站可以用退休在家赋闲的居委会干部为主要发展对象，每年给予一定的医疗优惠政策（另附其后）。四、社区医疗服务的内容1.健康咨询　　查询常见疾病的自我诊疗方法和各类最新的信息；我们的会员医院全科医生将对会员所提出的关于医疗或保健方面的问题做出尽可能详尽的解答。2

4、.建立个人健康档案　　该项服务旨在引导大众树立正确的健康保健意识，为会员提供日常生活的饮食、运动、保健、养生等方面的全方位科学指导。服务中心会为每位会员建立详细全面的个人健康档案，以备日后查询与参考，并定期建议会员安排健康体检。3.营养评价　　健康中心会根据年龄、职业、既往史等，为每一位会员“度身”制定个人日常营养及保健计划方案，并定时进行效果评估，对会员不同时期的不同健康状况进行调整与改进，使方案更完善、更科学。4.热线电话咨询　　该项服务旨在为会员提供最方便快捷的咨询服务，医院开通健康热线电话，可

5、以随时获取求医导诊的咨询，及时得到专业的建议。5.导医服务　　使患者在最短的时间里，用最少的精力，得到最有效的医疗服务，避免盲目就医所带来的诸多麻烦。导医服务把医院的概况、专业特长、医疗设备等相关信息一一展现在患者面前，患者可根据自身的具体情况，自行选择就诊方式或请我们的专家为您提供初步意见，建议合适的就诊医院、科室、专家以及进行相关的检查。6.联系住院　　为有住院需求的患者安排医院住院床位，让您能得到及时有效的治疗。7.病历会诊　　为您安排权威专家病历会诊，并提供专家会诊书面意见。8.全程医疗服务　

6、　为患者提供全面细致的帮助，使病人省心放心、轻松自如。医院会根据要求，接送就医、帮助记录病史，并定期提醒有关的就诊与生活等方面的注意事项，实现全程医疗跟踪服务。9.特殊护理　　对具有特殊需要的病人，由执业护师提供专职的护理。特护服务对象包括：(1)行动不便的老年慢性病人（除血液病、病情不稳定者）；(2)瘫痪病人；(3)伤残、老弱人士。服务项目有：制定诊疗计划建议、注射、简易物理治疗及伤口换药等。10.心理咨询　　利用电话、网络或面对面的交流，为您解答心中的困惑、心中的烦恼，提供全方位的心理指导与咨询，

7、解除心理疾病，揭开内心世界神秘的面纱，得到学习、生活、事业、情感等各方面的心理咨询。五、社区工作职责和任务1、按月按季按年完成市场部交给的工作量及各项任务；2、做好电视广告的监播及市场调查反馈工作；3、做好医院形象宣传，提高医院的社会影响力，充分发挥医院代言人的作用；4、加强与街道居委会或办事处的联系和合作，因为他们是城市最基层的社会组织，通过加强与他们的合作，把我们的医院形象传播到社会每一个角落，从而把“健康每一位郴州人”的医院服务宗旨真正地落实到了实处；5、把个体诊所作为工作试点，与他们建立紧密型

8、的合作关系，在一定的条件下，加强合同的约束力，使之成为我们输送病员的重要的来源之一。六、社区工作网络的建立建立网络，不是一蹴而就的事情，需要一步一个脚印，更要有认认真真的精神和态度。1、物色社会监督员：即每个居委会至少要物色一到二个社会监督员，每月至少召开一次工作联系会议；2、建立站点：在了解社会各阶层分布的情况下，分析可能建立网络的服务站组织（如同心区服务站或家庭等），逐步扩展、壮大队伍；（家庭式的站点：动作方式是以家庭的某一成员为主要联系人，社区附近