大数据时代图书馆的服务创新

《大数据时代图书馆的服务创新》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、大数据时代图书馆的服务创新杨秀敏（柳州师范高等专科学校公共管理系，广西柳州545004）【摘　要】目前“大数据”概念的诞生与发展，已引起了整个科技和教育界及其它各个领域的关注和研究。随着网络化与数字化技术的不断发展，高校的图书馆服务面临着前所未有的机遇、挑战，基于大数据背景下，用户对信息的需求与获取方式、所期望的服务模式等都发生了很大的改变。对此，本文主要从服务观念、文献资源的建设及服务功能和培养才等方面对图书馆的服务创新提出了一些见解。..关键词高校图书馆；大数据背景；服务创新；数字环境；以“人”为本云计算方兴未艾，“大数据”又悄然兴起，“大数据”具有数据量大、种类多和速度快、要求实时

2、性强等特点，大数据已经成为了新发明和新服务的源泉，在信息技术的飞速发展的今天，读者的需求、行为、科研的环境等都有了很大的改变，且信息环境也正在逐渐形成e-learning、e-science等，在获取信息时，读者所采用的方法也发生了巨大的变化[1]。而对于图书馆的服务要求，也提出了更高的要求，大数据背景下，图书馆传统的服务中存在诸多问题。本文把图书馆服务创新的内容作为着手点，对创新图书馆服务提出了一些具体的对策，而且对于新环境下带来的新机遇，图书馆一定要抓住，这样，服务质量才能提高，在激烈的竞争中才能更好地发展。1　大数据时代的概述自2012年以来，大数据一词已经被越来越多的人所提及，人

3、们主要用它对信息爆炸时代产生的海量数据进行描述、定义，而且也命名与其有关的技术与创新发展。不断膨胀变大的数据，决定着各行业的未来发展。大数据时代，已经融入到了社会上的各个领域中，对人类驾驭数据的能力提出的全新的挑战，也为人们拥有更全面、更深刻的洞察力创造了前所未有的潜力与空间。2　大数据背景下，图书馆服务中存在的问题２．１　信息中心地位逐渐弱化图书馆在网络尚未出现之前，一直都是信息资源的集散地，是文献信息的中心，其资源优势是不可取代的，读者只有到图书馆去查阅，才能完成所需信息资源的获取。而近几年来，信息化技术有了空前的发展，尤其是互联网络，严重影响了图书馆信息中心的地位。其主要原因是，首

4、先是中国知网、维普等一些数据库供应商的挑战，通过数字化技术，规模巨大的数据库不仅被他们建立起来，而且还提供了检索信息的系统，为读者们提供各种信息服务。其次就是网络，像百度等一些知名的搜索引擎公司，由于其技术的先进、高素质的人才，在网络通道下，进入到图书馆的服务领域，为读者提供各种信息服务。这就对图书馆的信息服务中心地位提出了巨大的挑战。2.2　馆员的综合素质不够高在图书馆的服务中，其主体就是图书馆员[2]。对于传统的图书馆来说，作为一名馆员，其主要的综合业务素质要求是采编文献、实物的馆藏保管、为读者提供信息服务等。而在大数据的背景下，图书馆员的综合素质有了更高、更新的要求，图书馆不仅是知

5、识的橱窗，馆员不仅是知识的引领者，在馆藏资源得到充分的利用时，对于网络信息资源，还要认真地整理、搜集，读者对信息的需求要及时分析并掌握，使读者的不同的需求得到满足。２．３　滞后的服务观念以“书”为本是传统的图书馆服务观念，在图书馆内所开展的各项活动，都是以其为中心，无论是采集、编目，还是流通，其重点就是“藏”，而忽视了读者的重要性，其服务也是显得很被动[3]。大数据背景下，以“人”为本是图书馆服务的基本理念，所进行的每个环节都要以此为中心。这主要是由于在这种背景下，对知识和信息质量本身的要求更高，与此相对的服务自然也是更高，而图书馆的传统价值观念也必须进行革新，以人为本的服务理念贯穿于图

6、书馆的整个服务过程，将过去的经验融入到现代化的信息技术中，对服务工作不断创新，在最大程度上满足读者的各方面的需求[4]。２．４　落后的服务方式外借、阅览等是图书馆传统的服务方式，由于图书馆的开放时间和服务方式等都有一定的限制，而读者也必然会同图书馆员、馆藏信息资源间有差距。图书馆在开放的时间内，由于读者比较多，而工作人员是有限的，因而两者的一对一服务是不可能实现的，而闭馆期间就更不用说了；此外，读者的需求、馆藏的信息资源，这两者间还有一定的时空距离，而要实现“零距离”的服务，则传统的图书馆是很难做到的。而在大数据的背景下，通过现代的信息化技术，全部的信息资源都可以在网络上查找到，这样读者

7、在获取信息资源时，就更快捷、更直接，既节约了时间，又使获取信息的效率提高了，更重要的是没有任何条件影响。无论何时何地，读者都可以获取所需信息资源，这是传统的图书馆无法超越的。３　图书馆服务创新的内容３．１　服务内容的创新在进行图书馆服务的创新时，最基础的内容就是服务内容的创新[5]。大数据背景下，由于知识在不断地更新，只有信息资源内容满足快、精、新等要求，这才是从实质上实现了服务创新。对于以原始文献为主的服务内容要改变，从读者的需求