一级人力文件筐指导

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方一级企业人力资源管理师综合评审部分文件筐应试指导1、任务：回邮件、回电话、回信函、面谈等；2、接受者：人力资源经理（或主任、或总监）3、来电者：部门下属——请示工作——授权上级领导——指导工作——汇报横向领导——协商工作——沟通外部联络——探讨工作——坚持或妥协4、回复内容：（1）部门下属——请示工作：以授权为中心的程序，调查——协商——决策——授权——保障——改善。（2）上级领导——指导

2、工作：以汇报为中心的程序，调查——策划——准备——汇报——规避——注意。（3）横向领导——协商工作：以沟通为中心的程序，调查——责任——分工——沟通——内协——外协。（4）外部联络——探讨工作：以坚持或妥协为中心的程序，调查——检验——结论——坚持或妥协——落实——备忘。5、回复的方向：选择若干方向：回复与不回复；回复的不同态度；回复好的态度的不同策略等。6、回复的扩展涉及的方面就是广度：要多而关键；包括：部门方面，时间方面（过去和未来），地点方面（我处和周边），事件的方面（HR与非HR，HR内部

3、各方面）等；涉及的探究就是深度：要探而准确，包括：为什么？还为什么？；怎么办？再怎么办？涉及的判断就是角度：要效而得体，包括：如果不是这样，如果不是那样（条件）？如果是谁，如果不是谁（做）？如果可能，如果不可能（有效）？所有的下一步的推进7、专业化的回复（专业素质积累）（1）以品质、行为、结果为维度的基本逻辑脉路；（2）以三大基础（定编定岗定员定额、绩效管理、员工技能开发）和两大技术（工作岗位研究和人员素质测评）为奠基的基础理论体系；（3）以劳动经济学和组织行为学为基础学科的专业基础；（4）以规划

4、统领的招聘、培训绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理为基本的工作体系；（5）关注各章的体系、流程、原理、方法或方式（劳动关系管理中为方式，其他均有流程）；（6）以人力资源战略、管理、开发和人力资本为组合的领域体系；（7）以求才、用才、育才、激才、留才为主要的任务体系；（8）以完善人、开发人、发展人为人本管理的核心要求、原则即衡量标准。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供

5、你所需-------------文档下载最佳的地方附件：自阅材料----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方【附件：自阅材料】一、什么是文件筐1、基本含义文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一。文件筐测验是情境模拟测试的一种，通常用于管理人员的选拔，考察授权、计划、组织、控制和判断等项能力素质。

6、2、一般做法（1）要求：让考生在限定时间(通常为1～3小时)内处理文件（事务记录、函电、报告、声明、请示及有关材料等），内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。（2）条件：一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，做出决定，以及安排会议。（3）角度：人力资源总监（职位）（4）评分：除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。（重点是解决问题的能力）3、应用情况文件筐测验具有考察内容范围广、表面效率高的特点，因而非常受欢

7、迎。1990年国外的一项调查表明，81%的评价中心都要采用文件筐测验选拔管理人员，使用频率居各种情境模拟测验之首。文件筐测验是国外人才测评中常用的方法，在国内人才选拔中正逐渐运用。二、谁来回复文件筐【1、职位：人力资源总监】【2、考察：一般能力】----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方【3、职位描述或说明书】“人力资源总

8、监”职务描述职务名称：人力资源总监直接上级:总经理直接下级：人力资源部经理、培训部经理本职工作：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才工作责任：一、业务职责1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排