caq注册六西格玛绿带知识大纲兼学习精华点

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1、CAQ注册六西格玛绿带知识大纲目录Ⅰ六西格玛管理概论2A.六西格玛管理的发展2B.六西格玛管理的概念和核心理念2C.六西格玛管理的组织和推进2D．六西格玛管理方法论2E．精益六西格玛3II六西格玛—界定3A.六西格玛与过程管理3B、改进机会确定3C、六西格玛项目管理4D.六西格玛项目管理工具4III六西格玛—测量4A.过程分析和文档4B.概率与数理统计基础5C.收集和归纳数据5D.测量系统分析6E.过程能力和绩效6IV六西格玛—分析7A.过程分析概述7B．假设检验7C．单因子方差分析7D．列联表7E．多变异分析7F．相关分析与

2、回归分析7G．精益分析工具7V六西格玛—改进和控制7A.改进方法概述7B．试验设计(DOE)基础7C．全因子设计简介8D．精益改进工具8E．改进方案验证、评价与实施8VI控制8A.控制阶段概述8B.常规控制图8C．精益控制工具9D．六西格玛项目总结和成果评审9VII六西格玛设计简介9A六西格玛设计概述9B．质量功能展开9C．FMEA简介9附录：知识点评价917Ⅰ六西格玛管理概论A.六西格玛管理的发展1.六西格玛的起源和发展了解六西格玛的起源，理解质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念；六西格玛管理的演变过程；识别组织为何使

3、用六西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。（理解）*休哈特－SPC理论，PDCA循环*戴明－用SPC识别特殊原因和偶然原因*朱兰－朱兰三部曲：质量策划，控制，改进*6sigma由motorola工程师BillSmith提出，通用电气Welch发展，全世界开花结果*6sigma可以提高公司竞争力，6sigma融合其他管理模式2.六西格玛解决问题的逻辑识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平衡记分卡、绩效指标与之上而下的业务流程改进。(理解)B.六西格玛管理的概念和核心理念1.六西格玛管理的概念掌握六西格玛的基本概念，了解其统

4、计意义和管理意义。（理解）*6Sigma是一套系统的，集成的业务改进方法体系，帮助企业持续改进业务流程，提高客户满意度的管理方法2.六西格玛的核心理念掌握六西格玛的核心理念和价值观。（理解）1）领导作用―――动力2）顾客满意―――动力3）组织学习―――行动4）数据基础―――推动5）部门合作，过程改进―――推动6）注重结果C.六西格玛管理的组织和推进1.六西格玛管理领导力与战略掌握六西格玛管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。（理解）领导－确立使命，愿景和核心价值观战略：突破性改进模式2.六西格玛管理的组织结构掌握实施六

5、西格玛管理需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带等）和作用。（理解）高层－>倡导者－>业务负责人－>（资深黑带）黑带－>绿带高层：支持倡导者：组织资深黑带：辅导黑带：核心绿带：项目小组负责17业务负责人：配合与支持3.六西格玛管理的推进步骤掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。（理解）导入期，加速期，成长期，成熟期4.六西格玛项目管理掌握六西格玛项目管理的基本原则、意义和作用。（理解）意义和作用：通过做项目，实现经济效益，促进行为和观念改变D．六西格玛管理方

6、法论1.六西格玛改进的模式——DMAIC掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改进思想之间的关系。（理解）界定（Y），测量（Y－X），分析（Y－X），改进（Y－X），控制2.六西格玛设计的模式了解六西格玛设计的基本思想，描述并区别DMADOV（定义、测量、分析、设计、验证）识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改进最终产品和过程。（理解）DMADOV：界定，测量，分析，设计，优化，验证E．精益六西格玛1.精益生产的产生及发展了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念

7、，例如价值链、看板、拉动系统等。（理解）产生－日本丰田生产模式，发展－美国90年代研究2.精益生产的核心理念了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存，空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的浪费。（理解）核心思想－消除浪费，暴露问题，解决问题五原则：确定价值，价值流，流动，拉动，尽善尽美3.精益生产与六西格玛的融合了解如何将精益的工具融入六西格玛问题解决的基本框架之中。（理解）II六西格玛—界定A.六西格玛与过程管理1.过程要素定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨越不同的职能部门、如何实现过程改

8、进。(分析)17过程构成：SIPOC－供方，输入，过程，输出，客户，P<7~8个2.过程负责人和相关方识别过程的所有者，内部和外部顾客以及其他相关方。（应用）过程负责人：对过程负有管理职责的人员3.价值链与价值流图了解价值、价值链和价值流图，价值流图的作用。（应用）B.改进机