销售人员培训教材

《销售人员培训教材》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、浙大恩特网络科技有限公司销售人员培训教材EnterSoft®系列资料浙大恩特软件——源于企业文化的核心竞争力目录第一章销售是什么1一、广告就是销售2二、您是走动的广告2第二章销售技能能为您做什么4一、销售自己，谋取理想职位4二、适应新的环境10三、准确判断您的新同事10四、心存感激之情10五、交往技能11六、在目前的职位上销售自己12第三章谁处于销售中——每个人13一、演员：成名前的艰辛13二、侍者：事半功倍13三、医生：长期医患关系的建立14四、律师：舞台的主角14五、政客：销售，销售，还是销售14六、父母：我们身边最主要的销售者15

2、七、孩子：坚持不懈的销售者15八、朋友：互相销售15九、配偶：销售婚姻以及生命中的乐趣16十、同事：争取您热情的参与16十一、信条：销售得越好，离成功越近16第四章销售的过程及应学习的技巧17一、销售的八个步骤17二、销售的一个课题17第五章让销售成为您的爱好19一、如何提高收入19二、学习和训练20三、练习：自我评估是否接受过正确的专业销售训练23第IV页网址：http://www.ChinaEnter.net地址：杭州文二路汽轮大厦3F杭州文华路春天花园E-mail：Enter@ChinaEnter.net电话：0571-88931

3、15688916335传真：0571-88931153EnterSoft®系列资料浙大恩特软件——源于企业文化的核心竞争力第六章设定目标，成为专业的销售人员25一、设定有效的目标25二、确定实现目标的步骤26三、致力实现您的目标27第七章高手重视准备工作30一、专业销售人员的基础准备30二、销售区域的状况31三、您需要一批潜在客户32四、销售计划33第八章了解您的产品36一、产品的构成36二、产品的价值取向37三、产品的竞争差异37四、精通您的产品知识38第九章如何寻找潜在客户41一、寻找潜在客户的原则41二、如何寻找潜在客户42三、寻

4、找和接触最有希望成为潜在客户的人群46四、增加潜在客户的涵盖率48第十章接近客户的技巧52一、什么是接近52二、接近前的准备55三、电话接近客户的技巧58四、Cold-call找生意59五、使用信函接近客户的技巧65六、直接拜访客户的技巧65七、面对初次见面的客户67八、进入销售主题的技巧70第十一章如何进行事实调查73一、什么是事实调查73第IV页网址：http://www.ChinaEnter.net地址：杭州文二路汽轮大厦3F杭州文华路春天花园E-mail：Enter@ChinaEnter.net电话：0571-889311568

5、8916335传真：0571-88931153EnterSoft®系列资料浙大恩特软件——源于企业文化的核心竞争力二、事实调查的内容73三、成功导航：事实调查带来的说服力74四、事实调查的对象75五、事实调查的方法75第十二章成功与人沟通77一、良好沟通的必要77二、了解沟通的过程79三、积极地询问81四、积极地倾听84五、发送和接收89六、写与读92七、尊重他人93第十三章识别客户的利益点95一、将特性转换成利益的技巧95二、为客户寻找购买的理由95第十四章如何做好产品说明100一、什么是产品说明100二、产品说明的技巧100三、三段

6、论法101四、图片讲解法103第十五章展示的技巧106一、什么是展示106二、展示说明的注意点107三、准备您的展示讲稿108第十六章如何撰写建议书110一、建议书的准备技巧110二、建议书的撰写技巧111三、建议书的构成112第十七章客户异议的处理116第IV页网址：http://www.ChinaEnter.net地址：杭州文二路汽轮大厦3F杭州文华路春天花园E-mail：Enter@ChinaEnter.net电话：0571-8893115688916335传真：0571-88931153EnterSoft®系列资料浙大恩特软件—

7、—源于企业文化的核心竞争力一、客户异议的含意116二、异议产生的原因117三、处理异议的原则118四、客户异议处理技巧120第十八章达成最后的交易124一、达成协议的障碍124二、达成协议的时机与准则125三、达成协议的技巧125四、未达成交易的注意事项129五、启发式销售的运用130第十九章建立稳定的商业联系131一、提高您的服务品质131二、做好您的客户管理145三、制造您的宣传大使150第二十章时间管理的技巧155一、花费时间与用时间投资155二、做工作计划，按计划工作156三、让您的每一天都卓有成效157四、网络时代的销售人员1

8、59第二十一章培养属于您自己的信念161一、正视失败与拒绝161二、选择销售的六种动机161三、争取成功的机会164四、培养良好的习惯166五、培养您的第二天性170六、消除自卑意识171七、培养自信心17