售后服c多W务工作报告

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方江苏帕威尔电气有限公司现场服务工作报告项目名称：______________________合同号：______________________售后工程师：______________________日期：_____________________----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，

2、急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方现场服务工作报告■售后服务人员填写第一部分：工程信息工程项目名称：_______________________合同号：_________________________项目经理：______________________联系号码：__________________________电气设计工程师：_______________________联系号码：__________________________机械设计工程师：______________

3、_________联系号码：__________________________现场地点：___________________________________________________________客户/联系人姓名：_____________________联系号码：__________________________第二部分：工作描述工程进度状况：安装调试质保期内质保期外日期工作详情工作类别产品种类工作时间(小时)----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需----------

4、---文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方日期工作详情工作类别产品种类工作时间(小时)工作类别：A-安装调试指导、B-质量问题、C-客户原因、D-设计变更、E-缺件、F-销售、G-收费服务、H-其它产品种类：******************----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需--

5、-----------文档下载最佳的地方第三部分：售后服务情况描述本次售后服务是否因产品出现质量问题：是否1、本次售后服务的原因：安装调试指导工程部设计变更生产工艺质量部漏检客户变更设计院更改增补缺件元器件故障销售收费服务其它2、请描述现场情况：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3、请描述你的建议：■客户填写1、您对我们公司售后

6、服务的响应时间：很满意满意一般不满意很不满意2、您对我们公司售后服务人员的态度：很满意满意一般不满意很不满意3、您对我们公司售后服务人员的水平：很满意满意一般不满意很不满意4、您对我们公司售后人员在现场的技术支持和使用培训：很满意满意一般不满意很不满意----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5、您认为我们公司在什么方面还需要改进：P-

7、RD-172-002-A/0客户签名/盖章：____________售后工程师签名：___________日期：____________日期：___________顾客满意度调查表尊敬的顾客：请您于工作之余填写此表，目的是获得大家对公司产品和服务的客观评价，以便我们持续改进，使用户真正满意。谢谢您的参与和配合！用户信息顾客名称传真联系人联系电话E-mail通信地址邮编信息反馈内容您希望采取的技术交流方式：□定期集中开办研讨班□通过网络进行实时交流□其他方式目前存在的遗留问题和要求：评估满意程度很满意满意一般不满

8、意很不满意----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方项目评估小项产品质量产品性能产品可靠性产品设计产品外观价格产品性能价格比服务质量服务及时性服务有效性服务人员态度交付交货速度交货可靠性交流双方信息沟通情况您对