当前医疗纠纷的现状及应对政策

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1、当前医疗纠纷的现状及应对政策王伟龙安徽省阜南县人民医院安徽阜南236300【摘要】医疗行业是与人类生命健康有着密切、直接联系的特殊行业，一直以来备受社会关注。随着社会的发展与经济发展的不协调，老百姓的道德观念,价值观念变化，参与意识、法律意识、平等意识的增强，医患关系日趋紧张。另一方面，院方处于经济利益的考虑，忽视了患者的实际利益，更加剧了医患矛盾。当前我国针对医疗纠纷还未建立完善的法律法规，使得在处理医疗纠纷的时候,无法可依，很多医疗纠纷没有的很好的处理。总之，我国的医疗纠纷的合规合法的解决之路还是摸索中前进。【关键词】医疗纠纷；原因；权力与

2、义务；应对政策【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1276-7808(2014)01-0077-02—、医疗纠纷1、定义：医疗纠纷指患者及其亲属与医疗机构及其医务人员之间因对医疗行为认识不同而发生的争议。2、分类：按照《医疗事故处理条例》大致可把医疗纠纷分为医疗事故、非医疗事故两大类，医疗纠纷并不一定都构成医疗事故，医疗纠纷中也括大量非医疗事故。二、医疗纠纷的出现的原因(一)医疗单位的因素1、医疗单位过分追求经济收益，并且缺乏完善的投诉机制在当前医疗体制下，出于为了生存和发展的考虑，很多医院过分追求经济收益，给科室和医生制定经济指

3、标，用这种方法对科室和医生进行考核。为完成任务，从经济角度出发，有些医生过度采用诊疗措施，使医疗费用提高。对医务人员继续教育不落实，放松了对医务人员医德医风等精祌文明教育。由于医务人员缺乏依法行医的意识，再加上医疗流程、科室布局不合理，影响医院服务质量。与此同时，当患者对院方服务不满，却发现没有应对投诉机制。结果很容易使得矛盾激化，出现医疗纠纷。2、医疗工作者责任心差，服务质量下降在利益驱动下，在有些医生眼里看病收”红包”、开药拿冋扣、检查分提成，小病大治、过度检查、过度治疗都成为理所应当的。加上对法律意识的缺乏，对医患双方的权利义务认识不清，

4、漠视患者的合法权益。而患者因病到医院看病诊治，除了身体上病痛外，心里也希望得到医务工作者的关怀。但是这二者交汇在一起，很自然地加大了医疗风险，并且降低了医疗质量，甚至是可以影响到医疗过程的各个方面，导致了误诊误治、漏诊漏治等重大医疗差错，给患者身心带来严重损害，医疗纠纷的发生也就在所难免。3、医生对患者缺少冇效的沟通很多医生不愿与患者交流。受传统的医疗服务的影响，有些医生认为“只要给病人治好病就行”，“没有必要与病人解释那么多”，“即便说了病人也不懂”，从而将治疗方案强加给患者。不会与患者交流。有时候，满口术语，让患者越听越迷糊。在当今的医疗环

5、境下，很多医生护士可能是因为工作的繁忙，并不能与心平气和地与患者交流。以自我为中心，不能换位思考，不理解患者渴望沟通的迫切心情。不便与患者交流。尤其是在门急诊工作要面对很多患者，很多门诊医生认为在一个病人身上不能花费太多的吋间。这样的结果是病人等了很长吋间，好不容易见到医生，就仅仅是几分钟诊疗，很容易使患者对医疗服务的质量产生了怀疑和不满。（二）患者及患者家属的因素1、患方增强的法律意识和更高的服务要求现在随着人们法制观念和维权意识的增强，这样虽然可以加强对医疗机构的监督，但也容易造成医务人员高度紧张，情绪严重压抑，医患关系紧张。伴随着医学的发

6、展和医疗卫生知识的普及，很多患者对生命健康质量的重视也远超以往，对医疗质量提出了更高要求。但是倘若达不到要求，就有可能引发纠纷。除此之外，各种高精尖人型医疗设备和高端药品的广泛应用，与之相对应的医疗收费也随之攀升，使患者对医疗费用的关注程度提高。2、少数患者的不良动机当然有吋候会出现少数患者把其他问题带入医院，把就医当作解决自身困境的途径，也就难免会对医疗过程百般挑剔，寻找各种借U,提出各种苛刻要求，引发医疗纠纷。也有少数群众得理不饶人，利用社会普遍认为患者为弱势群体的心理，无理取闹，为达到个人0的采取围攻、殴打医院医务人员，有的还拉开大打出手

7、的架势，迫使医院就范。冇些医院为了息事宁人，不得不吞下苦果，这样也助长了一些人的嚣张气焰。（三）政府及社会媒体的因素1、针对医疗纠纷的制度不完善当出现医疗纠纷是，基本也就是分为三个途径。一是医患双方协商解决；二是当事人向卫生行政部门提出调解申请；三是直接向人民法院提起民事诉讼。当医疗纠纷直接向人民法院提起民事赔偿诉讼吋，人民法院在审理医疗纠纷案件，如何适用《医疗事故处理条例》将是一个令人关注的问题。鉴于《条例》本身仅属于行政法规性质，但该《条例》中又有大量有关民事基本权利的规定，如赔偿项0及计算标准等，而这些规定与以往的一些法律规定存在着不一致

8、之处，因此如何解决这些问题将是法官们面临的主要任务。但现实中，这一领域的法律是缺失的。而在医患双方产生矛盾吋，也没有一个统一、完备的法律标准，致使很多