旅游目的地智慧运营方案(旅游集散中心智慧运营解决方案).pdf

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1、北京旅游集散中心网络智慧运营升级项目建议蒋骏国家智慧旅游公共服务平台高级顾问中国智慧旅游产业联盟秘书长中智游集团首席架构师0102目录Contents项目背景集散中心网络运营现状0304升级突破点整体运营升级结构01项目背景“互联网+旅游”大背景下，旅游资源端OTA化经营趋势智慧化运营成为网络经营的重要主体北京市旅游市场情况及市场机遇北京旅游集散中心简介“互联网+旅游”大背景下，旅游资源端OTA双效经营趋势伴随21世纪网络发展，携程、途90年代期间，旅游总体人群大，牛、同程、驴妈妈等一系列OTA接待资源

2、有限，市场状况供严重企业发展，打破了地域性旅游渠小于求，造成资源端主体驱动下道建设，旅行社这种依靠信息不的卖方市场成为旅游综合服务的对等的操作形式逐渐处于劣势，话语权主体。一度成为线下端的辅助作用体。卖方市场下旅行社主体OTA打破资源端及OTA90`00`10`20`资源端经营销售方倒逼传统渠道形式趋同化发展伴随旅行社渠道化建设，形成了新时期十三五建设下，“互联网+旅游人群大量聚集旅行社消费渠旅游”背景下，旅游资源端及道，旅行社掌握了市场消费导向OTA界限逐渐模糊，互相渗透交的手柄，00年代一度倒逼资源端叉持有

3、，一个双形式共存的旅游改革，迎合旅行社客群的喜好及综合体成为产业发展整体趋势。接待形式。智慧化运营成为网络经营的重要主体基于大数据分析理念，形成内容运营、社群运营、PC端移动端运营、双微及智慧营销媒体化运营、SEO/SEM优化、精准营销、渠道分销、市场品牌建设等等。外部倒流对于行业监察监管部门提供监管渠道、数据统计、云数据中心。智慧对于公众服务及内部管理，依托自有智慧管理营销支撑运营资源，数据化业务流、权限标准、主体与终端构成的体验交互、支付票据、客户服务等等。资源协调旅游产业链条所有资源主体的协同引入，构建产

4、品外部关联服务，优化内智慧资源部成本，形成线上线下活动的基础，促动智慧营销发展。北京市旅游市场情况2016年北京旅游综合市场情况2016年北京市国内旅游总收入4683亿元，增长8.4%；国内旅游总人数2.81亿人次，增长4.7%。外省来京旅游和市民在京游两个市场均保持了稳定增长态势。接待入境游客416.5万人次，减少0.8%1.71亿人次，增长5.3%，旅游消费4272亿元项目一外省来京人员1.1亿人次，增长3.7%，旅游消费412亿元项目二北京市民在京旅游354.8万人次项目三外国人来京人员61.8万人次

5、项目四港澳台来京人员市场机遇高频量大的在京国内游89%是市场主体。掌握资源端的基础上，巨量尽可能的实现销售占比在京国内旅游总人数是盈利关键。2.81亿人次资源与运营渠道结合，总收入4683亿元少量11%缩短产业链，可扩大营资源端在内北京公民出境游收。571.3万人次总收入610亿元资源端在外北京旅游集散中心简介基本情况简介北京旅游集散中心是市政府为加快发展北京旅游支柱产业，整合旅游资源，完善城市功能，塑造首都良好形象所采取的重大举措。由8家相关企业共同出资成立的旅游企业。中心通过旅游招徕、旅游客运、旅游咨

6、询、广告、商品开发销售、旅游文化传播为来京的旅游者提供便利、舒适、安全、快捷和实惠的旅游服务。北京旅游集散中心下设3家具备出入境经营资质的综合旅行社，全市下设20余个实体经营网点及咨询亭，，15处大型发车站台，100余量巴士及北京特色铛铛车等特种车辆经营北京城市及周边30余条短途旅行线路。北京旅游集散中心——精品项目八达岭、十三陵一日游“铛铛车”游北京慕田峪长城一日天坛、圆明园、中央电视塔一日什刹海、恭王府、北海公园一日永定门、大栅栏、杜莎夫人蜡像馆一日天津塘沽一日承德休闲两日北戴河浪漫两日

7、北京城三晚四日古北水镇一日清东陵一日野鸭湖、古崖居一日……02集散中心网络运营现状系统现状经营规模运营现状分析系统现状北京旅游集散中心现有网络运营系统，由川程在线科技(北京)有限公司外包开发并提系统技术层级运营维护，属一次性发开投入，年度为单位交付固定维护费用。该系统同时为北青旅等几家集散承包业务提供后台支撑。PC端网站基于JavaServerPages开发的T3旅游云应用核心V4.0系统，结构完整，外界数据端口未见。移动端网站为PC端映射，具备IOS及ANDROID的双APP开发，前后台开发结构完

8、整。商品具备完整的支付功能，支持微信、支付宝、银联及主要银行网银支付。为外包一站式支付解决方案。双微设置仅见微信公众号及服务号，交流中心及评价体系未见。运营现状分析APC端及移动端展示稍显陈旧，C全部商品全面性推广罗列，各E品牌推广行为缺失，资源主体缺乏现代感，商品展示形式单BANNER位、广告位无差别陈主动发起的品牌理念及品牌故一，系统针对各类型浏览器配列，商品资源品类丰富度欠缺，事