项目管理diy学习笔记

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1、项目管理DIY学习笔记项目成功有三层标准：高度成功的标准，中度成功的标准，低度成功的标准。1.1高度1）公司获得了新的知识和技术技巧2）项目实施后取得了预期的结果3）公司品牌的到了加强4）公司与客户的战略伙伴关系得到了加强1.2中度1）客户急需追加项目2）客户向同行推荐3）公司在心头表示自信地引用该项目案例4）客户相关工作人员与项目成员建立了个人友谊1.3初步1）完成合同约定任务。2）项目提交物得到客户认可。3）全书收到项目款项。2项目客户满意度管理中相互影响的九大因素1）内部分配及其他激励机制影响的项冃成员满意度。2）项目提交物的有效性。3）产品或服务的竞争力。4)客

2、户关系与沟通。5)价格/渠道及推广策略。6)工作流程及项目管理。7)团队水准与工作作风。8)知识转移。9)客户本身。3项目资源中，传统资源7因素(7M)1.人力和人才(man)2.材料(material)3.机械(machine)4.资金(money)5.信息(message)6.科学技术(methodofS&T)7.市场(market)4项0团队本身的组织结构及其特点(3种)1)2)3)外科手术组式：只有主刀大夫一个核心，最关键操作有主刀大夫亲自执行；其他人员的工作都围绕主导代夫关键操作展开。交响乐队式：有一个指挥和众多演出者组成，指挥本人并不演奏；不同的演奏

3、者根椐乐谱在不同时段演奏不同的乐器；不同的演奏着一句同一份乐谱。足球队式：有时限的战略和战术部署，但没有乐谱规定在什么时间谁做什么动作，人家统一只有“赢”一个目标；团队成员分工合作完成一场球赛。51)2)3)项冃管理的九大知识领域项冃范围管理：项冃核准；范围规划；范围定义；范围核实；范围改变控制。项目质量管理：质量规划；质量保证；质量控制。项目风险管理：风险识别；风险估量；风险对策；风险控制。4)5)6)7)8)9)项冃时间管理：活动定义；活动排序；活动时间估算；进度计划；进度控制。项目人力资源管理：组织规划；人员招聘；队伍组织。项目采购管理：采购规划；询价与招标；资源

4、选择；合同管理；合同终结。项目成本管理：资源规划；费用估算；费用预算；费用控制。项目沟通管理：沟通规划；信息发送；进度报告；验收报告。项目整体管理：项0计划制定；项0计划实施；综合变更控制。在项目启动之后，项目范围与质量，成本，时间就处于相互影响之中。6项目工作分解方法流程法适合项目周期短于两年的项B,更长期的项目适用于生命周期法，重复性的项目和较少部门整合的项目可采取组织法分解。7项冃生命周期：木舟锦旗式项冃生命周期图8双头鱼骨图1)可以用来分析各种因果关系;2）增加的对策维度与原因维度处在同一个平面，是对策与原因相互对照一冃了然；3）可以用作项目时便风险和预防风险；

5、4）可以用来为写作搭建大的框架。9帕累托图帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图,显示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而釆用的一种图表。可以用来分析质量问题，确定产生质量问题的主要因素。按等级排序的目的是指导如何采取纠正措施：项冃班子应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图，与帕累托法则一脉相承，该法则认为相对来说数量较少的原因往往造成绝人多数的问题或缺陷。标准帕累托图10软件开发项目责任分配矩阵建立项0责任矩阵是为了明确各项任务的责任人，避免出现“有时无人做

6、，有人无事做”的情况在建立项目责任矩阵时，要切记任何一级的任务，最终的责任人只能是一个人不是两个或两个以上的人。那种将一项任务委托两个或两个以上人负责的人最终要自受其累。11项冃全方位沟通联络图12项目经理沟通矩阵13浓缩乾坤的风险管理工具一一风险管理表而风险管理表中数值定义有三种不同的定义方法：14案例1.项0背景描述项目名称：分供方选型项目。项冃背景，TCC公司是一家通信服务提供商，随着自助语音服务系统的发展，可会对于自助语音的质量要求不断提高。原来公司内部人员自行录制的语音质量已经不能满足客户的自助服务要求，因此，TCC公司计划引入录音制作公司，对自主业务录音进行

7、文稿策划和语音录制。2.项目目标描述按照TCC公司内部规定的流程，在一个月时间通过招标的方式，选定项目合作方，要求合作方的报价符合项目之前申报的预算，在项目合作内容上有丰富的经验。3.客户内部结构分析4.项目生命周期资源收集到20家发出项目评选邀请书选定合作方签订合同完成资料整理合作方资料5.项目工作分解结构表1.项冃风险管理表本文系原创欢迎光临小店http://heludd.taobao.com