如果我是店长

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方如果我是店长如果我是店长如果我是店长，作为一个店长，不能定位为促销员或领班，其实店长就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，关注身边的每一件事情。店长主要是分析门店经营数据，根据事实，挖掘门店经营业绩变化的原因，制定经营目标及业绩改善行动计划，实施计划达到经营目标的过程。我个人认为如下：首先入手认识本店人员的工作、生活、家庭、习惯。了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微

2、步步改进，，让他们慢慢接受！对于公司的规章制度、企业文化应该时时贯穿于工作中。俗话说：“没有规矩不成方圆。”当然人性化管理是21世纪人性的体现。对上以理，对下以德，对客热情。店长以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系，地域内周围收集、采购商品或变价信息，店长在问题发生时，以店长的身----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方份，尽早加以调整解决，并且处理

3、的顺畅得到双方共赢的原则，店长应将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。店长必须对药品熟悉，具有较强的专业知识能做好员工的培训。管理店内的营业活动并达成营业目标.店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要

4、工作。药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1．参加工作例会，例会的基本内容：（1）晨会1.汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；2.确定工作计划和工作重点；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3

5、.清点、准备当日宣传助销用品；4.回顾公司企业文化、确定销售目标、分配工作、核对标签。（2）交班会1.提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；2.店员表现的评估及分析，提出改进建议；3.接受企业上级主管的业务知识技能培训；进行专业知识培训，销售案例分析，共同学习进步。4..回顾公司企业文化、确定销售目标、分配工作、核对标签，。（3）周、月例会1.提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；2.清点、申领下周（月）宣传助销用品；3.员工表现的相互评估及分析，提出改

6、进建议；4、接受企业上级主管的业务知识技能培训；注：①每日例会--在药店当日值班的店员必须参加；每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。2．检查、准备好药品----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方（1）贵重药品盘点。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点

7、，以明确责任；对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。（2）及时加货理货。在复点药品的过程中，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。二.店员管理在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工