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时间:2018-11-08
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立干洗店微信营销解决方案 篇一:洗衣话术 洗衣话术 一、取衣电话预约话术 1.管家:**先生、女士您好,我是您的生活圈专属管家*,我将在1小时内上门取您要洗涤的衣物,请问您方便吗?或请问您在家么?或请您有时间么? 顾客:有时间,你过来吧! 管家:好的,我将准时到达,再见! 二、送衣电话预约话术 2、管家:**先生、女士您好,我是您的生活圈专属管家**,我
2、将在1小时内送回您洗涤的衣物,请问您方便接收吗? 顾客:方便,你过来吧! 管家:好的,我将准时送达,再见! 注意事项:收完衣物后,同样需要问客户是否有垃圾需要带走。 三、送衣上门话术 3.管家:**先生女士您好,我是您的生活圈专属管家**,您的衣物已经为您清洗完毕,请您验收。 顾客:行,都挺干净的。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为
3、一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 管家:非常感谢您使用我们的服务,请问你是否有垃圾需要我帮您带走? 顾客:正好有一个,帮我带下去吧,谢谢。 管家:不客气,很高兴为您服务,祝您生活愉快,再见。 四、衣物未清洗干净话术 6.顾客:这个衣服这里怎么还是脏的呢?你们怎么洗的啊? 管家:实在抱歉,我来帮您看看是否有已经洗过第二次的标示,如果有就证明我们已经洗过两次但是还无法清洗干净的顽固污渍,如果没有第二次清洗标示,那您再等一天,我返厂重新洗好吗? 二、交流话术:
4、 接收或包装递送衣物时,与顾客交换几句话,以此给人以好感。 1、最简单的话题是刚被洗好的衣服: “您的这件衣服又象新的一样了”“您(还)满意(我们洗的衣服)吗?”“和您的期望差距大吗?”“请您检查一下是否还有不干净的地方” 2、对顾客服饰的与众不同表示欣赏: “您的这条领带很漂亮”“您这件衣服的款式真漂亮”“这是很贵的牌子”随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常
5、活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 3、请顾客特别说清楚所有浅颜色或看不见的污渍,以便对其进行前预处理: “您的这件衣服上有什么特殊的污渍需要处理吗?” 4、验收时有异常瑕疵的: “您的这件衣服这里有XX,您看下” 有关洗衣工厂所做不到的: 就是最优秀的洗衣人员对下列情况也无能为力。 1、去除有些污渍。污渍的性质和时间长短,再加上织物颜色和结构,有时使得不损坏衣服就不可能将污渍去掉。 2、防止有些颜色渗色或褪色。如果服装厂商不彻底试验
6、颜色,确保它们都能经得住水和溶剂而不掉色,那麽在洗衣过程中有些颜色就会掉色。这被认为是服装厂商的责任。 3、防止过多的缩水。如果服装厂商没有在制作衣服前对所有衣料进行足够的预缩水,那麽就会发生缩水现象。 4、避免使因穿着、汗液、虫蚀或酸性物质导致的损坏暴露出来。在洗前这些洞或裂缝可能显现不出来。 5、避免或修复由虫蚀或酸性物质造成的洞。干洗前可能看不出这些洞。它们是由于纤维变得脆弱造成的。 6、修复由于穿着、家庭熨烫时的过热或者过高的压力造成的衣服的过亮光泽。 7、纠正不当的家庭去渍造成的不
7、良后果,如不耐磨织物的过多磨损造成的掉色,或者由于去渍后没有把去渍剂清洗干净而造成的颜色反应或洞。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 三、咨询话术 1、如何下单? 微信关注生活圈公共账号(XXXX)或扫描生活圈二维码安装APP,点击一键下单即可。 2、如何付款?您好,生活圈
8、洗衣业务目前支持线上支付:支付宝、网银、银行卡、微信、余额付款;线下:POS机、现金支付、微信付款。 3、与干洗店清洗有何区别? 通过手机随时随地轻松下单。就有专人上门帮您收取洗涤衣物,24 小时洗完送回。 4、什么衣服都可以清洗吗? 目前,所能洗涤衣物的范围均在价目表内,后续会开放更多洗涤品类。 5、所有洗涤衣物都能干洗吗?为确保洗涤质量,不是所有衣物都可以干洗,我们会根据衣物材质,进行专业分类,严格按着清洗作业流程标准进行洗涤。 6、为
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