《办公室礼仪规范》word版

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1、办公室礼仪规范日本公司职员教育研究会编著氏家康二主编能工作的人都应守规则了解规则，遵守规则，这是社会上任何人，基本中的基本。必须绝对遵守的七条基本守则1学习《工作守则》；2分清学生和社会人的不同点；3服从直属上司的指示；4严守时间，严守约定；——一定要在规定时间5分钟前到达。5报告、联系、商量；6公私界限分明；7掌握正确地问候语和措辞。——早上好！失陪了！谢谢！十分抱歉！承蒙您的关照！欢迎光临！让您久等了！是，我知道了。您早！我先告辞了！您受累了！您来了！我走了。您回来了！我刚回来。总得到您的照顾。请稍等片刻。行为举止要彬彬有礼1先问候，后低头

2、鞠躬。2上身微躬、点头是打招呼。3将上身前倾30度左右是敬礼。4深深低头，上身向前弯45°左右是最高的敬礼。需要注意的行为举止举例1交谈中，视线左看右看不集中。2眼睛向下看，目光不和对方交流。3交谈中，抱着胳膊。4在桌子上托着腮。5大模大样坐在沙发或椅子上。6坐着时叉开大腿。7坐着时不停地抖动腿。8搔头、摸头发、揉鼻子、咬指甲等。9用笔敲出声响或转动。10用手指敲打文件或资料。11不时地看表。上下班的规则91遵守《工作守则》。2提前五分钟到岗。3要和上司与同事打招呼。4不迟到。5不得已迟到了，一定要在上班前向公司的上司电话联系。6因病缺勤，一定

3、要在上班前向公司的上司电话联系。7因家属急病需要请假时，一定要在上班前向公司的上司电话联系。8要求休假时，尽早（一周前）提出申请，要有人接手休假中的工作，要尽量做到不给业务增加困难；要9获取较长休假时，应在交申请书以前，尽早和上司商量。10休假结束，上班后，向上司和同事说一句致歉的话：“休假时，给你们添麻烦了！”11因有事不得已无法加班时，要将具体理由告诉上司，请上司谅解。12避免不必要的加班。除了弹性工作制外，加班加点需要上司的许可和指示。工作通常应在上班时间内完成，这是基本原则。13过了下班时间后再离开公司。14下班离开公司时要说一声“我先

4、走一步了”。15上下班路上也要具备公司职员的自觉性：在路上或车内碰到公司的上司、同事或客户，不要佯装不认识，16一定要打招呼；在车内或餐饮店里不要轻率谈论有关公司的业务内容或客户的情报，要坚持做到职务上的保密义务。工作中的规则1整理办公桌：桌子要经常整理、收拾，注意不要超越范围将文具、文件放到邻桌上；杂乱无章的桌子令人不爽。私人手机、CD机、随身听、点心盒、相框、镜子等和工作无关的东西，应当收起来。办公桌的抽屉要按照用途和使用频率分门别类，要经常保持高效、便利的工作环境。2离开办公室时要打声招呼，离开时，要将桌上的重要文件、资料收拾起来，不能在

5、中途丢下一切就离开办公室。原则上除了上厕所，不能因私离开办公室。无论因私、因公外出，都务必征得上司的同意。3上班时间因私外出，必须因不得已的理由，必须得到上司的许可，不要时间太长。不得已的理由通常是指去医院、家属急病、去政府机关等。一定要告诉回公司的时间，对同事要客气地说一声“请关照一下。”不要闲聊。4工作要适度：工作时要有与职业相符的正确态度——不嚼口香糖、不在自己的座位上吃喝。身子向后仰着坐在椅子上、双腿伸到外面、打哈欠、长出气的姿态很不雅观。5利用好午休时间：不喧闹，提前5分钟回到座位上。6不要随意拖长小休息时间。工作时，禁止因吸烟而不时

6、地休息。允许悄然离位的，只有去卫生间。在工作告一段落、稍事休息时，注意不要影响其他同事的工作。7吸烟时要懂得规则和礼节：不要在不允许吸烟的场所吸烟。外出访问时，未摆烟灰缸的地方，请看做此处禁止吸烟。即使在可以吸烟的场所，也要和身边的说一声：“可以吸烟吗？”8工作时不因私打电话。9接到私人电话时，除了紧急事情外，要迅速挂断。所谓不得已的急事是指生病、受伤、事故的联系等。除此以外，要以“我正在工作”而加以拒绝。在接到紧急电话时，不要急急忙忙、惊惶失措。自己应再重新打电话，问清详细情况。10不要闲聊。11不泄露公司内部的情报。有关新产品和新技术、具体

7、成果的数据、人事问题等等，泄露出去都是大事故。即使再亲近的客户，也必须时时严格防范。912注意印章的使用。随便盖章，很可能会被卷入到意想不到的纠纷中去。盖章时注意盖章的位置、数目。不要在文件格式外乱盖章，不然会被人利用。13准确报销经费。14公司的办公用品、消耗品不能私用。15要珍惜公司的办公用品、消耗品。16要有成本意识。增加销售额、控制成本是增加利润的重要因素。17禁止业余打工，不搞第二职业。18处理事务要细致、敏捷。整理文件、分类、复印、录入、写信封、装信纸等都要细致、敏捷。复印的文件方向一致，不要印得歪歪斜斜。录入、分类要一目了然。信封

8、上写的收信人姓名、地址都要用正楷书写，邮票要贴正。认真将信封封上口，不可用订书钉。19熟练使用办公设备。20与工作相符的男性着装。传统、正派的、颜色素