管理学知识梳理

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理活动与管理理论管理活动管理的定义：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理的职能：管理者的角色与技能：人际角色、信息角色、决策角色，技术技能、人际技能、概念技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想：亚当斯密：劳动分工观点、经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；欧文的人事管理；巴贝奇的作业研究和报酬制度；亨利汤的收益分享制度管理理论的形成和发展古典管理理论：科学管理理论、组织管理理论。行为管理理论。数量管理理论。系统管理理论。权变

2、管理理论20世纪90年代管理理论新发展：学习型组织。精益思想。业务流程再造。核心能力理论道德与社会责任第一节道德与崇尚道德的管理四种道德观：功利观、权力观、公平观、综合观第二节管理者道德行为的影响因素：道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度第三节提升员工道德修养的途径：招聘高道德素质的员工确立道德准则设定工作目标对于员工进行道德教育对绩效进行全面评估建立正式的保护机制第四节社会责任与利润取向社会责任的定义：既承担了企业自身经济、法律上的义务，同时承担起了对社会长期有利的义务两种社会责任观：古典观社会经济观决策与决策方法第一节决策与决策理论决策的定义：管理者判断并解决问题的过程，或

3、者管理者利用机会的过程决策的原则：容易获得与决策有关的全部信息、真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定所有可能方案、准确预测每个方案结果决策的依据：适量的收集信息。决策理论：古典决策理论、行为决策理论第二节决策过程：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果第三节决策的影响因素：环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素第四节决策方法：定性决策方法、定量决策方法、计算机模拟决策方法、决策模拟演练计划的概念计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法计划与计划工作第一节计划的概念和性质计划与决策计划与决策既有区别又相互联系，决策是计划的前提，

4、计划是决策的逻辑延续。在实际工作中决策与计划紧密联系，不可分割计划的性质计划工作为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁；是组织，领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第二节计划的类型长期计划和短期计划；业务计划、财务计划和人事计划、战略计划和战术计划、具体计划与指导性计划、程序性计划和非程序性计划第三节计划编制过程确定目标、认清现在、研

5、究过去、预测并有效确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划制定预算用预算使计划数字化第一节组织与组织设计组织设计的必要性组织的定义：组织是两个以上的人在一起为了实现某共同目标而协同行动的集合体组织组织设计的任务和原则任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书原则：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则影响组织设计的因素环境、战略、技术、组织结构第二节组织的部门化组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合的原则、分工与写作结合的原则、精简高效

6、的部门设计原则组织部门化的基本形式和特征比较：职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、距阵型结构、动态网络型结构组织的层级化与管理幅度管理幅度与组织层级的互动性（反比关系）、管理幅度设计的影响因素（管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件和工作环境等第三节组织的层级化层级设计需要解决的主要问题：集权和分权集权是指决策权在组织层级系统中较高层次上的集中，下级只能依据上级命令做事。弊端：过分集权降低决策质量降低组织的适应能力降低组织工作积极性。分权是指决策权在组织层级系统中较低管理层次的集中组织层级设计中的授权：授权的含义及其有效性：授权，就是组织为了共享内部权力、

7、激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级具体含义包括：分派任务、授予权力或职权、明确责任有效授权的要素：信息共享、提高授权对象的知识和技能、充分放权、奖励绩效授权的原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则战略性计划与计划实施战略性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或只能在未来各个较短时期内的行动方案第一节战略愿景和使命陈述第二节战略环境分析：外部