护理不良事件原因分析及相应对策

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1、护理不良事件原因分析及相应对策鲍道芬湖北省公安县埠河镇卫生院湖北省公安县430302【摘　要】为了降低护理不良事件的发生率，确保护理安全，本文结合实际分析护理不良事件发生的主要原因，针对护理不良事件发生的原因提出相应的预防策略，从而得出结论：发生护理不良事件的主要因素就是护士本身的因素，如护理人员的业务水平不高、责任心不强等都会诱发护理不良事件的发生。应当加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平、护理安全意识，以减少护理不良事件，提高护理质量，确保患者的安全。..关键词护理不良事件；原因；对策护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预

2、计到或不希望发生的事件，通常为护理差错或护理事故。当发生护理不良事件，不仅会影响患者的就医安全，给患者及其家属带来重大损失，还会诱发护患纠纷，增加患者和医院之间的矛盾，降低患者满意度，对医院的社会名誉也会带来一定影响[1]。因此，一定要重视护理不良事件的预防。实践提示，只有认真分析护理不良事件发生的原因，及时发现护理工作中存在的不安全因素，及时采取相应的预防措施加以预防，才能降低护理不良事件的发生率，确保患者的就医安全。现结合实际对护理不良事件发生的原因加以分析，提出预防和减少护理不良事件的对策，以期为实践提供参考依据。1护理不良事件发生

3、的原因1.1护理人员数量少，工作量大护理人员数量少，护理工作量大，护理人力资源配置不合理，常常出现一个护理人员需要护理多位患者的情况。护理人员因为需要负责多位患者而没有时间休息，身体状态每况愈下，无法以饱满的工作热情、充足的体力应对护理工作，常常把日常护理工作流于形式，这样就增加了护理不良事件的发生几率。1.2护理人员的护理操作水平、业务素质水平不高部分护理人员业务素质水平低，不能牢固掌握护理专业知识，时常出现不熟悉药物剂量、药理作用等情况，不能及时发现潜在的护理问题，不能熟练地进行护理技术操作，这些都容易导致护理不良事件的发生，诱发护患

4、纠纷。1.3护理人员缺乏足够的责任感，不能将护理制度落实到实处部分护理人员缺乏足够的工作责任心，对护理工作敷衍了事，缺乏严格执行护理制度的意识，不能够将护理制度落实到实处，时常凭借自己的经验进行护理操作;还有的护理人员因为家庭、经济负担重，在护理工作中常常无法集中精神，会因为分心出现护理操作差错，这些都容易导致护理不良事件的发生[2]。1.4护理人员不能和患者进行有效的沟通，护患关系不够和谐部分护理人员不重视和患者的沟通、交流，或者不能掌握良好的沟通技巧和患者进行有效的沟通，不能够及时将护理注意事项、护理计划实施方法等向患者介绍清楚，不能

5、够及时得到患者的信任和配合，这些都为护理不良事件的发生埋下隐患[3]。1.5护理监管不到位护理管理者不能及时、有效地对护理人员的护理工作进行监督，不能及时发现潜在的护理安全问题、采取有效的控制措施，这些都容易导致护理不良事件的发生。1.6护理人员存在消极怠倦心理由于护理工作量大，且工作琐碎，要求护理人员具备较高的技术和服务水平，不少护理人员有时无法在工作和生活寻找到平衡点，容易产生巨大的心理压力，产生消极怠倦的心理，有时在护理工作中无法集中精力，工作缺乏热情，时常用冷漠的态度对待患者，这样很容易导致护理不良事件的发生。2预防和减少护理不良

6、事件的对策2.1合理安排护理人力资源护理管理者要根据护理实际需求合理安排护理人员资源，实行弹性排班制度，为护理人员提供休息时间，以确保护理人员有充足的体力应对护理工作，提高护理工作效率，满足患者的护理需求，确保患者的护理安全。2.2定期对护理人员进行业务培训和考核，提高护理人员的综合素质水平定期对护理人员进行业务培训，提高护理人员的专业素质水平、护理操作水平。同时，定期对护理人员的业务水平进行考核，不断提高护理人员的业务水平，确保患者得到最专业的护理服务，确保患者的就医安全。2.3定期对护理人员进行责任教育和安全教育，增强护理人员的责任感

7、和安全意识加强责任教育和安全教育，使每位护理人员都了解护理安全的重要性，增强护理人员的责任心和安全意识，使每位护理人员都可以按照护理制度进行护理操作、将护理制度落实到实处。2.4加强护患沟通，建立和谐的护患关系护理人员要采用合适的沟通技巧多和患者沟通、交流，采用通俗易懂的语言对患者进行健康宣教和安全宣教，增强患者健康意识和安全意识。在做任何操作前，也要和患者进行沟通，取得患者的信任和配合。这样有助于降低护理不良事件的发生几率。2.5加强护理质量管理护理管理者要对护理人员的护理工作进行严格的监督，及时发现护理人员在护理工作中的问题，检查护理

8、人员有没有将护理核心制度落实到实处；定期对护理人员的护理工作质量进行考核，对没有达到护理质量要求的护理人员，要求科室扣发该护理人员的奖金，重新对该护理人员进行培训，不断完善护理工作，以降低护理