论电视调解类节目的思想理念和价值追求——以江西卫视“金牌调解”节目为例

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1、论电视调解类节目的思想理念和价值追求——以江西卫视“金牌调解”节目为例黄三平【摘要】近几年来，以解决民间纠纷为主旨的电视调解类节目渐次兴起，成为令人瞩目的“电视调解景观”。这类节目的推出和兴起，显示了转型时期民间纠纷及调解诉求增多的特点。在电视节目呈现泛娱乐化倾向的当下，调解类节目表达了服务民生的社会责任感。电视调解类节目的基本思想是“和”，但不必把“和”当作最高目标；追求公正是电视调解类节目的必然原则，专业是电视调解类节目的有效路径；凸显人文关怀、宣扬法制观念、倡导主流价值、尊重多元文化、分享生活智慧，是

2、电视调解类节目应有的理念和价值追求。p/3495702864)。（二）宣扬法制观念，抵制违法行为调解当事人的矛盾与纠纷中往往涉及到很多法律问题，有些当事人不太了解相关的法律，会做出一些违法的行为。电视调解类节目在调解与播出过程中，应当宣扬法制观念，抵制违法行为。这既是对当事人的指导，也是对电视观众的普法教育。以“金牌调解”为例，它由江西广播电视台与江西省司法厅合作推出，定位为法制调解类电视节目，据报道，开播一年多，每天都有近百个电视观众打来要求调解矛盾，矛盾调解成功率达到了90%以上。节目里先后有多位律师为

3、矛盾与纠纷当事人宣讲法律，引导当事人依照法律和法律精神来解决纠纷。但节目也偶有法律宣讲缺位的情形，如2014年7月1日和2日（上下集）播出的“富爸爸的选媳标准”，富裕的父亲认为儿子的女友不符合选媳标准而极力反对儿子与女友婚恋；在这期节目里，律师并不宣扬婚恋自由的法律精神，反而质疑当事人中的“儿子”并不能真正自足自立；调解员甚至在密室对“父亲”说，没有拆不散的鸳鸯，只是需要时间。节目解说并未说明这是调解员劝导的策略还是真实意思的表示，这种劝导对当事人的感情是很不尊重的，也是违背婚恋自由的法律精神的。（三）倡导

4、主流价值，避免是非模糊当今社会转型时期，传统与现代、东方与西方各种文化观念发生激烈的碰撞与融合，多种价值判断冲击着人们的思想和选择，过度追求功利、金钱、物质和自我利益的价值取向被很多人接受，也有很多人在纷乱的社会现象前面临价值判断的迷茫和价值标准的困惑，从而导致行为失范，这种现象屡见不鲜。前来参加调解的很多当事人的矛盾与纠纷便反映了这种情形。电视调解节目作为大众传媒干预社会的平台，应倡导主流价值，避免是非模糊。譬如，倡导文明、理性、诚信、平等、正义、公平、友善、宽容、爱心等价值取向，反对欺诈、压迫、贪婪、过

5、度自私、冷漠等不良品质。一般来说，电视调解类节目大都有好的呈现。以“金牌调解”节目为例，通常都能鲜明地倡导上述主流价值，明辨是非，引导当事人和电视观众确立主流价值理念。不过也有争议的案例，如2014年6月4日、5日（上下集）播出的“继母来了”，是一对父女来调解，老父亲年过80岁，女儿50多岁，父女俩居住地相距千里，女儿却反对丧偶的父亲再婚并因此不赡养父亲。节目里有观察员讲评清楚，谈到法律规定子女有赡养父母的义务，子女无权干涉父母的婚姻。但遗憾的是，本期调解员却并不听取观察员合情合理合法的分析，倒是几次指责八

6、旬老人未顾及女儿的感受。调解员的观点引起观众批评，被指是非不明，因为主流价值是尊老养老，成年子女不应过度自我，尤其不应对老人有过高的要求。（四）尊重多元文化，防止刻板评价倡导主流价值并不意味着不尊重多元文化。如前所述，当今社会各种文化观念并存。随着我国改革开放的加速和经济全球化的发展，我国社会已呈现多元文化格局，传统文化与现代文化、东方文化与西方文化、主流文化与非主流文化、精英文化与大众文化、世俗文化与庸俗文化等共同影响着人们在人际关系中的情感和行为选择。多元文化承认差异，包容差异，反映了社会的进步。在这种

7、文化背景下，只要不违背法律和公序良俗，个人价值的选择并无唯一答案。在电视调解类节目里，调解团队应做到尊重每个当事人的自主意志。以“金牌调解”为例，节目大都能平等尊重当事人合法合理的观点与诉求，与时俱进，避免了刻板评价。不过引起争议的案例也存在。再以前述的“富爸爸的选媳标准”为例，面对两代人价值观差异引起的矛盾，节目里调解员和有些观察员对儿子和女友的观点持反对意见，刻板地认同父亲一方的理念。这期节目调解的重点应该在：宣扬婚恋自由的法律精神、长者应具备宽厚的美德、尊重年轻人的感情和价值观、教会年轻人更智慧地处理

8、与长者的关系。（五）分享生活智慧，劝弃偏执思维很多矛盾与纠纷的当事人之所以陷于其中不能自拔，是因为欠缺一些生活智慧，思维存在偏执倾向。电视调解类节目应发挥电视媒体和专业调解的优势，多和当事人分享生活智慧，不仅解决当事人当下的矛盾与纠纷，更让当事人修德明理，提升对生活的全面理解和认识，放弃偏执和片面的思维，树立辩证思维，学会沟通、宽容、谅解、甚至适当退让等生活智慧，这有助于改善和提高当事人化解矛盾的能力。“金牌调解