护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究

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1、护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究杨国会重庆市武隆县人民医院　重庆市武隆县　408500【摘　要】目的：分析护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值。方法：选取我科收治的98例骨科患者作为研究对象，将其随机分为观察组与对照组，对照组给予常规护理，观察组在对照组基础上加用护患沟通技巧，比较两组患者对护理的满意度。结果：观察组护理满意度为98.0%，对照组为70.8%，观察组护理满意度高于对照组（P<0.05),有统计学意义。结论：在骨科护理中应用护患沟通技巧，有助于建立良好的护患关系，提高患者护理满意度，值得在临床护理中推广。..关键词护患沟通技巧；骨科护理；运

2、用研究骨科患者多是因外伤急诊入院的，生活难以自理且卧床休养时间较长，再加上患者对自身病情过于担心，常常出现焦虑、恐惧、急躁的消极心理，影响恢复情况。护患沟通是一种以建立良好护患关系为基础的新型护理手段，能够让患者在护理工作中感受到护理人员的关爱与尊重，生理与心理状态都能得到很大改善[1]。我科为研究护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值，选取收治的98例骨科患者为研究对象，分别给予常规护理和加用护患沟通技巧护理，现将其相关报告总结如下：1资料与方法1.1一般资料选取我科2010年10月至2013年10月收治的骨科患者98例，将其随机分为观察组与对照组，观察组50例

3、，对照组48例；其中观察组男29例，女21例，平均（43.2±3.4）岁，车祸患者21例，工伤患者15例，打架斗殴患14例；对照组男28例，女20例，平均（41.9±4.1）岁，车祸患者19例，工伤患者14例，打架斗殴患15例，两组患者一般资料比较无明显差异（P>0.05),无统计学意义，具有可比性。1.2方法[2]对照组患者给予常规护理（包括入院术前指导、术中护理、术后患者生命特征监测、饮食指导以及并发症护理等）；观察组在对照组基础上给加用护患沟通技巧，具体措施如下：1.2.1加强与新入院患者的沟通护理人员对刚入院患者详细讲述住院环境、病情具体情况、医

4、护人员详细资料等，加快患者对医院的熟悉。护理中使用严谨的工作态度与专业的工作技能，主动与患者交流，与患者建立良好的信任感。1.2.2与患者在手术前进行交流患者在手术前会产生紧张、焦虑、恐惧的心理，护理人员应该主动与之沟通，了解患者需求，帮助患者解答疑惑，并详细告知患者手术前注意事项与具体流程，让患者做好术前心理准备，消除患者紧张、不安的情绪。1.2.3加强与患者在术后的交流护理人员对于术后患者，要主动、耐心的进行交流；患者术后会产生不同程度的疼痛感，护理人员要采取多种手段减轻患者疼痛；手术成功后，给予患者必要的功能训练，帮助患者恢复。1.2.4康复患者的沟通技

5、巧在帮助患者进行康复训练时，要详细介绍康复训练对患者的意义与重要性，护理人员要做好协助工作，介绍相关康复训练的具体内容；注意患者在训练过程中的心理状态与情绪变化，给予一定心理支持，让患者用积极的心态接受康复训练，促进身体机能的恢复。1.3观察指标采用问卷调查表的形式，调查患者对护理的满意度，调查表总分为100分，调查表得分≥80分，表示非常满意；得分在60—80分之间，表示比较满意；得分≤60分，表示不满意，护理满意度=（非常满意+比较满意）/例数×100%。1.4统计学分析使用SPSS13.0统计软件处理本次观察数据，计量资料用t检验，计数资料用X2检验，P

6、<0.05为差异，表示有统计学意义。2结果观察组患者对护理非常满意40例（80%），比较满意9例（18.0%），不满意1例（2.0%），护理满意度为49例（98.0%）；对照组患者对护理非常满意29例（60.4%），比较满意5例（10.4%），不满意14例（29.2%），护理满意度为34例（70.8%），两组患者护理满意度比较，差异有统计学意义（P<0.05)。3讨论骨科患者通常是因外伤急诊（车祸、工伤、打架斗殴等）入院，来自事故的惊吓、伤情的担忧以及肇事者或单位能否承担住院费等复杂心理，再加上疼痛的困扰，导致患者易产生焦虑、暴躁的心理，因此在护理

7、过程中，除了要加强对患者身体上的护理，还要重视患者的心理状态。在骨科护理中，在常规护理的基础上加用护患沟通技巧，在术前、术后康复等阶段加强与患者沟通，建立良好的护患关系，缓解患者紧张、焦虑的心理，提升骨科护理水平。在应用护患沟通技巧时，护理人员要注意观察患者病情，采用灵活、有效的沟通方式，了解患者需求；积极进行健康指引与科普宣教，提升服务意识，减少护患纠纷事件的发生，提高健康知识程度。通过本次观察可以看出，观察组护理满意度为98.0%，对照组为70.8%，两组比较有统计学意义（P<0.05)，由此可见，护患沟通技巧在骨科护理中具有较高的应用价值，值得在临

8、床护理中推广。..