浅谈骨科护理中的护患沟通技巧

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1、浅谈骨科护理中的护患沟通技巧徐君风(新疆奎屯州医院骨一科新疆奎屯833200)【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2010)22-0295-02护患沟通越来越被人们所重视，因此在临床护理工作中，应选择合适的沟通契机，把握机会，循序渐进，以达到沟通的目的。护患沟通时除注意谈话的声调、频率、面部表情外，良好的环境和适当的时间也是护士与患者沟通的重要因素，护士要掌握患者的心理状态与时间节律的关系，选择最佳时机与患者沟通,必将起到事半功倍的效果。1入院宣教一一给患者留下美好的第一印象当患者来到医院这个陌生的环境，护士要根据患者不同的病情采用

2、不同的沟通方式，如果是病情稍轻的病人，护士应举止端庄大方，语言亲切温和，做好入院宣教，给患者留下美好的第一印象，这将是护患交流的良好开端。如果是急、危重患者，要协助医生把握治疗时机,护士首先应该急患者所急，迅速有效的采取急救措施，在抢救的同时，做好患者的心理护理。护理人员应该学会不失时机地馈赠给患者一个坚定的战胜病魔的信念，与患者之间的距离就会无形地尽可能缩小。同时我们也得到了与患者进行心灵对话的机会。另外，还应做好家属的思想工作，取得他们的支持。2晨间护理一一严谨的工作态度取得信任每天清晨，护士来到病房，首先向他们问好。同时可以利用晨间护理的机会，对患者做一次仔细

3、的检查，如引流管是否通畅，肢体是否置于功能位等，更换床单、尿垫，使患者感到舒适，特别要问问患者是否有不习惯的地方，并虚心听取患者对医疗、护理、病房管理有何建议，合理要求，在短时间内及时作出整改。每日2次整理床单元，床旁用物规范放置，为患者创造一个安静、整洁、舒适的环境，帮助患者解决生活困难。护士以朴素而乂实在的行动，严谨的工作态度取得患者的信任。在护患沟通中，与患者建立信任是护患沟通的重要内容和先决条件，也只有信任才能敞开心扉。3护理操作吋一一娴熟操作增加信任度护士每天要做大量的护理操作，在娴熟操作过程中，通过聊天的方法，并采用开放式询问，增加患者对你的信任度,从而

4、主动表达自己的想法和感觉。注意：语言要通俗、易懂，态度要温和，使患者获得亲切感、信任感，树立战胜疾病的信心，以便在患者积极主动配合下，顺利完成操作。4午间护理心理沟通的最佳吋机下午骨科患者一般治疗基本结束，午睡后患者精神相对较好，此吋了解患者的心理活动及心理需求，鉴于患者的社会职业、民族信仰、生活习惯、文化程度的不同，患者对疾病的态度各异，护士要以诚待人，不能华而不实，高高在上，患者是很敏感的，在无声中就会与护士沟通，另外进一步了解患者的饮食情况、排泄、肢体功能锻炼，及与家属的及时沟通，因家属的支持对患者奋着增强信心接受治疗的不可替代的作用。同吋也是护理措施实施后效

5、果评价的最佳吋机。5围手术期的护理一一骨科护患沟通的关键吋机手术会使患者产生较强的紧张刺激，术前患者对手术既害怕又担心，尽管在手术日前一晚，麻醉师会给安眠药，奋些仍难以入睡。术晨常规镇静药应用，很多病人由于精神过度紧张而致大汗淋漓、血压升高、心跳加快，其至不得不改期手术，所以在沟通中要依据不同的患者，用恰当的语言，交待手术必须承担的痛苦，对需用引流管、尿管等，及对身上附加仪器的患者，特别是全麻患者，可能冋病房要使用心电监护，术前也应加以说明，使患者醒来后不会恐惧。如需做气管插管或术后需放置鼻饲管，会影响患者说话，应先告诉他们如何表达自己的需求。患者术后，尤其是承受大

6、手术后，一旦从麻醉中醒来，意识到自己已经活过来，往往颇感侥幸，这吋他们渴望了解自己疾病的真实情况和手术效果，此吋沟通要注意两个方面：第一，手术效果的告知，及吋与医生联系，不是所有的手术都能成功，对于手术无法治疗的疾病，必须根据患者的知情要求和患者对不良信息的处理能力进行沟通。第二，沟通的内容主要是术后的健康促进和健康维护,对患者的不适如疼痛、活动受限和心理反应等，护士应给予充分的理解，冋吋要帮助他们，缓解疼痛及不适感，减轻抑郁反应，要达到的B的，使他们意识到自己已经顺利度过手术难关，争取早日恢复健康。所冇的住院患者都可能或多或少存在这样或那样的心理健康问题，护士的首

7、要任务是帮助患者解决这些问题，使之安心住院治疗。6出院指导一一打造护理品牌护士指导患者或家属办理出院手续，对药物的使用方法做详细明确的说明，出院后要注意些什么，骨折患者下地活动吋间，是否能坚持上班工作，饮食要注意什么，还需要继续服用一些什么药物。护士应根据不同骨折类型和程度做出相应的出院指导，告知患者出院后的各项注意事项，指导定吋复诊。还有一部分出院患者，由于疾病等各种原因，他们的病情没有得到好转，患者难有愉悦心情，此吋，在与这类患者进行沟通时，护士应充分理解患者心情，利用自己的沟通能力，给予患者信心和希望。总之，良好的护患沟通，能够使护士及吋充分了解病情，有效