战略转型过程中d机场绩效管理体系优化研究

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1、专业学位硕士学位论文战略转型过程中D机场绩效管理体系优化研究ResearchonOptimizationofDAirportPerformanceManagementSysteminTheProcessofStrategicTransformation作者姓名：门东峰学科、专业：工商管理学号：31511438指导教师：商华完成日期：2017年11月20日大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要民航业是我国经济社会发展重要的战略产业，随着

2、中国经济进入新常态，为有效解决机场在快速发展中面临的问题，各大企业积极探索与自身发展相符的绩效管理体系，逐步打破只关注安全、服务和经营等业绩指标，真正地实现战略落地，为国家构建现代综合交通运输体系的战略布局做出应有的贡献。本文的研究对象是位于东北地区港口城市的D机场，国家对于振兴东北老工业基地的大力支持以及国有企业全面深化改革的政策背景，使得D机场在“十三五”时期面临着复杂的发展形势，不仅要考虑市场环境的变化，破解发展瓶颈，维持对老机场的资源投入，还要助力新机场的建设与管理转型，加快由过去重点关注规

3、模增长的粗放型发展模式，向关注劳动产出率与综合回报的集约型发展模式转变。而D机场现阶段执行的是基于关键业绩指标的绩效管理体系，该体系在企业近几年的实践过程中出现了与战略脱离的问题。为此，本文研究D机场在战略转型过程中如何应用平衡计分卡，既可以实现员工对战略目标与任务的认识统一，也可以促进企业内部完成战略任务的层层分解，从而落实到具体的行动计划。本文介绍了绩效管理的常用方法如目标管理法、关键业绩指标法、360°反馈评价法，回顾了平衡计分卡的国内外研究与应用现状，随后结合D机场概况分析总结了战略转型过程

4、中D机场人力资源管理的特征，通过设计调查问卷对现阶段绩效管理体系进行了统计分析，总结出战略转型过程中D机场绩效管理面临的问题。以战略为导向、以问题为指引，本文制定了D机场的战略地图，运用德尔菲法与层次分析法来确定指标数量、权重，并提出相应的保障措施，最终建立一套完整的、基于平衡计分卡的绩效管理体系。希望通过本文的论述研究，一是通过优化后的绩效管理体系保障企业战略落地，打通从战略到绩效管理的全过程；二是提高机场内部管理水平和外部竞争力，对国内其他机场在绩效管理方面提供有益的参考和借鉴。关键词：平衡计分

5、卡；绩效管理；优化研究；机场-I-战略转型过程中D机场绩效管理体系优化研究ResearchonOptimizationofDAirportPerformanceManagementSysteminTheProcessofStrategicTransformationAbstractThecivilaviationindustryisanimportantstrategicindustryinChina'seconomicandsocialdevelopment,withtheChineseecono

6、myhasenteredanewnormal,inordertoeffectivelysolvetheairportfacedintherapiddevelopment,theenterprisestoactivelyexplorethedevelopmentofconsistentperformancemanagementsystemandgraduallybreakitself,onlypayattentiontosafety,serviceandoperationindicatorsofper

7、formance,trulyrealizethestrategylanding,andmakeduecontributionforthenationalconstructionofmoderncomprehensivestrategiclayoutthetransportationsystem.TheresearchobjectofthispaperislocatedintheportcityofthenortheastofChinaDairport,statesupportfortherevita

8、lizationofnortheastoldindustrialbaseandstate-ownedenterprisesdeepeningthereformofthepolicybackground,theDairportinthe"13thFive-Year"periodisfacingacomplexdevelopmentsituation,notonlytoconsiderthechangeofmarketenvironment,breakthebottlen