网络营销业务销售员专业知识培训教材

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1、网络营销业务销售员培训教材第50页共50页目录第一章网络实名知识培训4第一节实名销售的一般方法及FAQ4网络实名兴起的原由4二、3721兴起的意义4三、网络实名的未来展望5第二章网络实名销售技巧5第一节：电话销售技巧5一、四类负责人：6二、前台6三、如何进行预约7第二节．上门拜访7一、准备工作7二、面谈技巧8第三章实名销售的抢注模式及FAQ8第一节操作流程8该模式的特点:9该模式缺点:94、客户常见问题10第二节一个优秀的SALES的必备条件12三、平均法原则+“快”、“准”、“狠”=加大成交量12第四章其他网络产品知识培训16第一节企业邮箱161.企业邮箱的含义162.企业

2、邮箱的优势16b.便于企业管理17c.享受专业品质173.邮件系统的优势17第50页共50页第二节搜索引擎26一：互联网上的应用：26二：网络推广的种类：26三：国内常用搜索引擎网站：27四：推广型搜索引擎登陆27第三节域名基础知识30英文域名30中文域名系统说明34第四节虚拟主机49什么是虚拟主机49第50页共50页第一章网络实名知识培训第一节实名销售的一般方法及FAQ网络实名兴起的原由1、中文将成为互联网最广泛使用的语言。2、上网用户和企业五年内将飞快增长。3、上网人数普及率将达到12-15%；企业上网普及率将达6-10%4、中国信息化发展现在的时机良好：（1）天时：中国

3、进入WTO后，每一个企业都会直接面对挑战和机遇。（2）地利：大量的传统企业开始意识到互联网的力量和互联网的作用，传统企业正在成为互联网的主角。（3）人和：中国互联网的网民数目已经超过了4500万，上网计算机总数超过1600万。5、在中国存在网络时代的数据鸿沟。中国的企业上网也面临巨大的挑战。6、企业上网的推广面临“品牌”的尴尬。二、3721兴起的意义3721专注于中国信息化的基础环节。3721考虑到中国的国情和市场现状，为企业信息化提供基础服务,提供本地化的解决方案,进行本地化的运用和,而不是盲目地去抄袭或者是拷贝美国的模式。任何电子商务或者是电子政务，都不可能建立在一个没有

4、群众基础的网络上。3721关注的是企业信息化最关键,最基础的一步,也就是让客户“用你的名字找到你”！1、帮助企业的客户“用你的名字找到你”。架起网络时代企业与客户“数据桥梁”。全球使用量最大的实名服务系统。实名领域的实事标准。45%的用户通过搜索引擎、信息港使用实名。网络实名实实在在为企业带来价值。2、为企业带来更多的商业机会。客户无须记忆复杂的域名和网址，使用企业、产品、商标的名称即可找到企业网站、查询产品信息，为企业带来更多客户、创造更多商机。3、降低营销推广成本。注册网络实名后，企业品牌在网下的影响力可以立即发挥作用，将客户带到企业网站，无需花费巨资宣传域名。通过不同的

5、途径，95%以上的用户都在使用网络实名查找企业网站、了解产品信息。第50页共50页1、建立网上招牌,倍增无形资产。企业为建立品牌形象付出巨大努力。网络实名使网下品牌变成网上的招牌。功能上也最大化地方便网民使用。保护企业的品牌资源：遵从现有的名称登记规范和知识产权保护体系，禁止恶意抢注，防止企业无形资产流失。树立行业领先形象：客户在各大搜索引擎查询时，企业、产品名称将出现在搜索结果的最前列，为企业树立行业领先的形象。三、网络实名的未来展望积极参与国际标准制定。在IETF第52次会议中参与国际标准讨论。IETF第53次大会上成立包括3721在内的内部工作组，提出了符合中国人利益的

6、方案。邀请IETF访华，与中国企业共同探讨如何参与国际标准制定。企业信息化的数字桥梁。继续为中国广大网民免费提供易用的服务。为有网站和没有网站的企业提供更多更好的服务。成为企业和客户之间的一个数字桥梁。联合众多合作伙伴,共同建设健康的中国信息化产业链.第二章网络实名销售技巧一般的销售过程主要是找到负责人，然后和对方进行交流，这其中主要是电话销售和上门拜访。第一节：电话销售技巧在这个过程中的电话销售，我们主要是以拜访为首要目的的，因此在电话中需要注意：1．不要过多谈论产品2．不要谈论到产品的价格3．时间不要过长，尽量控制在5分钟以内4．适当使用一些夸张和反问的语句一、四类负责人

7、：由于每个公司的规模和结构各不相同，在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责，主要分为：1．网站及网络负责人2．市场部宣传负责人3．公司的一般事物的负责人第50页共50页1．公司的决策人这四类负责人各有其不同的特点，我们在和他们的交流过程中可以取其重点进行切入：1．网管们一般比较关心公司网站的点击率及在同类公司中的排名，我们可以举一些事例来给以论证及说服，2．市场部负责人会对网络实名的宣传效果比较感兴趣，我们可以拿网络实名和其他的一些宣传方式进行一些实际对比，说明网络实名其特点3．第三类负责人一般是公司的