预付费监管之痛

《预付费监管之痛》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、预付费监管之痛“入会办卡享受价格优惠，多充值享受更低折扣……”很多消费者都接受过商家的办卡促销，一些人手中也持有美容、健身、休闲等各种会员卡。会员卡办理是商家促销的手段，然而，预付费的会员卡安全性如何呢？继今年1月青鸟健身停业风波平息不到3个月，北京第二大健身倶乐部——中体倍力健身中心名下的阳光100店于4月1日愚人节当天突然关门，致使众多消费者遭受重大损失。4月8日，该健身中心会员齐聚到中体总部进行维权。记者在现场采访时，很多消费者提出，在预付费营销乱局丛生之际，政府该如何健全相关法规，保护消费者合法权益，是亟需解决的一大问题。愚人节的“大礼”

2、4月1日，愚人节到来之际，正当人们开心地开着各种各样的玩笑时，中体倍力健身中心阳光100店（以下简称“中体倍力阳光店”），却同店里办卡的会员们开了个“大大的玩笑”__昨天还来健身的店面，今天却突然停业了。会员们不禁疑惑，这是店家愚人节送给会员们的“大礼”吗？4月6日，清明节后上班第一天，更多会员得知，停业的中体倍力阳光店并未像之前承诺的那样，在节后恢复正常营业，店面大门仍然紧锁。不少前来维权的会员再次扑空，有消息称“中体倍力阳光店因经营不善，宣布倒闭，老板已经联系不上”。会员苗小姐告诉记者，因为离家近，看到身边一些朋友在店里办了会员卡就有些动心。

3、今年3月8曰，店内销售顾问打电话说妇女节店里搞促销，对女顾客优惠，1800元的卡1100元就可以办。当时自己还很犹豫，曾向销售顾问表示了自己的担心：青鸟健身关门了你们会不会关门？顾问说我们是上市公司不可能关门。会员乌小姐也说，正是看中了中体倍力阳光店是唯一具有国企背景的健身品牌才到店里办的卡。她是3月7日办的卡，3月25日增加了私教课，一共交了三千多，只上了一次课，4月1日门店就关了。据中体官网介绍，中体倍力健身倶乐部有限公司成立于2001年9月，是由中体产业股份有限公司与美国倍力健身公司(BallyTotalFitness)合作成立的一家“专业

4、化、规模化、高档次经营健身倶乐部”的合资公司。中体产业股份有限公司是国家体育总局控股的唯—家体育上市公司。网站称，中体倍力通过其成熟的“特许加盟”体系迅速发展壮大。“加盟商们在遵循中体倍力严格的品质标准的前提下，可以拥有和经营自己的中体倍力健身倶乐部。凭借着中体公司在中国体育产业界的资深背景、雄厚的财力支持和美国倍力健身公司全方位的专业管理系统，中体倍力的连锁倶乐部体系不断迅速壮大。”一位知情人士告诉记者，这家关门的中体倍力阳光店是由北京三环健身有限公司经营，老板是马来西亚籍外商陈明财，三环健身在北京共有两家中体倍力加盟店，一家在建外SOHO，另

5、一家位于阳光100。之前建外SOHO由于拖欠开发商物业费300多万元被关，三环健身便将会员安排到阳光100店来，阳光100店运营压力顿增，这可能是导致其关门的直接原因。消费者的行动4月8日上午10点半，近百名中体倍力阳光店和另外几家店会员聚集到中体产业集团（以下简称中体）门前，要求中体集团负责人出面对此事给予说明，会员派出代表到集团进行协商。中体参与协商人员认为，中体总部和三环健身之间合同约定只使用中体倍力的名称，但三环健身自负盈亏，所以中体总部不承担责任。会员代表认为，只要使用了“中体倍力”的名称、专用合同，并且合同盖章上有“中体倍力健身倶乐部

6、”的字样，中体总部就应该承担监管不力的责任。中体表示是否有责任需要法院判决认定。现场一位张姓会员代表接受采访时表示，中体作为一个上市公司在对直营店和加盟店经营者管理的同时，必须对终端消费者负责任。消费者都是看中中体倍力这个品牌才购买服务的，这个责任是推卸不掉的。所以，中体有义务、有责任监管加盟商。如果加盟商因为商业道德的缺失坑害了消费者，中体对消费者的权益负有保障责任和义务。张姓会员还告诉记者，他们已经在北京朝阳公安分局刑侦科报案，接待民警称要先收集会员们的材料，大概要一到两个月才能决定是否立案。现场会员表示，“我们损失的是钱，中体损失的是品牌，

7、我们不希望看到加盟店不负责任的经营行为，给国内唯一一家国有控股上市的体育公司抹黑。”据会员吴小姐称，从2009年至今，已有三家健身中心出现这种情况，奥08健身（百子湾）、青鸟健身和中体倍力。吴小姐坦言，对于她而言，可能损失并不是太大。但是预付费的监管缺失引人担忧，因为不仅是健身行业，还有美容美发、餐饮等行业，都存在这样的现象。对预付费的监管应该得到政府相关部门的重视。一位自称是中体倍力负责人的田先生在接受记者采访时表示，阳光100店因拖欠物业水电费，于3月31日晚被物业从门外反锁，总部得知情况后第二天联系到了该店负责人何经理，何称欠物业水电费11

8、0多万，己缴纳100万还欠十几万，正在与开发商协商。4月2日通话后至今，总部也一直联系不上何经理，其电话一直无人接听。记者在采访中发现，