门诊部护理工作计划

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立门诊部护理工作计划　　篇一：XX年门诊护理质量与护理安全管理工作计划　　XX年门诊护理质量与安全管理工作计划为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕　　“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标

2、准细则，依据护理部XX年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。　　一、质控原则　　实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加　　强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。　　二、工作目标　　1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%　　2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%　　3、护理人员参加继续教育合格率≥95%　　4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%　　6、急救物品完好率100%　　7、消毒隔离合格率100%随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易

3、也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　8、健康教育覆盖率100%　　9、健康教育有效率≥90%　　10、医疗废物处理合格率100%　　11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%　　12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%　　13、手卫生依从性≧90%　　14、核心制度执行率100%　　15、病人对护理工作满意度≥90%　　16、护理差错发生率　　17

4、、导医导诊出勤率100%　　三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：　　按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医　　疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要　　求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。　　1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精　　神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易　　懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进

5、入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　诊大厅人员，有效引导和分流患者。　　2、保持环境整洁，营造温馨就(来自:小龙文档网:门诊部护理工作计划)诊环境。做好就诊区域环境卫生　　整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、　　安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。　　3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于　　辩认。　　4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者　　提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍

6、设　　施。5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、　　分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责　　门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心　　整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和　　培训，提高沟通能力和服务意识。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　6、分诊

7、护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，　　在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐　　私。　　7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专　　业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提　　供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。　　充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。　　8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。　　提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉　　处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患　　者集中反应的问题有督促

8、整改、持续改进。　　9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一