公安民警与群众沟通能力的培养.doc

《公安民警与群众沟通能力的培养.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公安民警与群众沟通能力的培养摘要：21世纪的公安事业需要高素质的公安人才，素质教育是培养高素质公安人才的重要前提。沟通能力是公安院校学生应该具备的重要能力素质之一，是公安高等教育教学改革的重要内容。公安民警面对的社会群体是复杂的，社会问题是多变的，这就要求广大公安民警在工作过程中加强沟通能力，提高工作效率。群众工作是公安机关的一项基础工作，是基层民警必须具备的一项基本功，掌握沟通方法与方法，是做好群众工作的前提。掌握沟通方法与方法，公安民警有效沟通是做好群众工作的前提。本文将通过对当前公安民警沟通障碍的深层次分析，从而提出公安民警提升沟通能力的对

2、策，进而提高培养公安民警与群众沟通能力，为构建社会主义和谐社会奠定良好的基础。关键词：公安民警；沟通能力；培养；和谐社会目前，提升我国公安民警沟通能力是一项十分艰巨的任务。随着高素质公安人才需求的不断扩大，除了要有过硬的专业知识外，更重要的是要有较强的沟通能力。事实证明，良好的沟通能力是公安院校学生适应公安一线工作的基本保证。了解公安民警关系现状，分析影响公安民警关系的主要原因，提升和培养我国公安民警沟通能力意义重大，为进一步构建和谐公安民警关系提供了良好的保障和前提。一、公安民警沟通能力概述在经济快速发展、人民生活水平显著提高的今天，社会的方方

3、面面都发生了巨大的变革，公安民警沟通能力对广大公安干警在处理案件和人际交往过程中起着至关重要的作用。公安民警在对社会的管理中，不论是对内还是对外，都应当注重沟通能力的培养，说话做事要把握分寸，在不断的交流与沟通过程中锻炼自己，提升公安民警自我的沟通能力。那么，沟通障碍在哪、怎样提升则是我们应当认真思考的问题。了解公安民警的沟通能力对解决这个问题有很大的重要性。（一）公安民警沟通基本概念公安民警沟通，是公安民警与广大人民群众之间通过信息交流，在心理上相互理解，行为上协调配合的过程。公安民警沟通应属于一种相对比较正式的角色沟通形式。公安民警之间进行的

4、有效沟通是公安机关和民警与社会组织、社会公众、公民个人之间，经过相互的信息、思想与感情的双向交流、传递和反馈，思想感情达到一致的过程。公安民警双方在沟通过程中应坚持平等尊重、守法诚信、互惠互利的原则。沟通，即信息的交流，是社会生活中的人与人、人与组织之间，通过语言、文字、图像、行为等方式交流思想、观点、情感等信息，并获得相互了解、认识、信任等达成共识的行为。同样，公安民警的沟通是在公安机关中，民警为了完成特定的目标任务，通过语言、文字、图片、行为等方式相互传递思想、观点、情感等信息，并寻求反馈以达到相互理解的目的，是人民警察行政执法过程中所必须具

5、备的信息接收和传递的能力。公安民警沟通能力是公安机关人民警察在日常工作任务中培养和锻炼出来的，它对于广大公安民警在处理上级安排的任务和与下级或同事之间相互沟通、获取信息有着至关重要的作用。沟通按照沟通方向划分，可以分为：上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通是指在公安民警在工作过程中，通过信件、请示、报告等书面文字向上级表达意愿、态度等的沟通方式或者下级直接向上级颂导通过口头交流，迅速地、即时地提供、反馈信息。下行沟通是指上级公安机关对基层公安民警或上级对下级进行信息传递的过程。这是上级公安机关在向下级公安机关了解案件或者信息时，通过书面的或口头

6、的，正式的或非正式的将命令和指示传递给下属单位方式方法。平行沟通是指公安机关民警同级之间的沟通。同级的沟通，是相互间传递信息，交流思想的一种方法，是在办理案件和处理日常事务时普遍运用的一种交流方式。公安民警沟通能力是公安机关人民警察在日常工作任务中培养和锻炼出来的，它对于广大公安民警在处理上级安排的任务和与下级或同事之间相互沟通、获取信息有着至关重要的作用。沟通按照沟通方向划分，可以分为：上行沟通、下行沟通和平行沟通。（二）沟通能力的基本要求群众工作是公安机关的一项基础工作，是基层民警必须具备的一项基本功，掌握沟通方法与技巧，是做好群众工作的前提

7、。针对新时期公安民警关系沟通存在的问题，基层民警要做好群众工作就必须具备一些与群众沟通的技巧与方法，探索出适应于新形势下公安机关开展公安民警沟通的管理机制。公安民警的沟通是在公安机关中，民警为了完成特定的目标任务，通过语言、文字、图片、行为等方式相互传递思想、观点、情感等信息，并寻求反馈以达到相互理解的目的，是人民警察行政执法过程中所必须具备的信息接收和传递的能力。公安民警要想具有良好的沟通能力必须具备的素质：耐心、细心、真心等。二、做好公安群众工作中公安民警沟通的必要性和重要性在群众工作中，有效加强公安民警沟通和联系，能够增强公安工作的针对性、

8、时效性，并有效解决突出的治安问题，从而促进社会稳定和谐。（一）有利于构建和谐公安民警关系沟通是行政管理的基础和实施组织活动的重要手段。公