钢材物流工作总结

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立钢材物流工作总结　　篇一：钢铁行业销售工作个人总结　　XX年度工作总结时间飞逝，转眼XX年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，　　过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入　　的了解和掌握。　　一．业务能力　　1.熟悉公司和产品　　熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该　　行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和

2、产品方向和产品分布，　　了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之　　后这一段时间里有所掌握和熟悉。唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于XX年11月16日，是一家专　　业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理　　郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要

3、部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐　　山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表　　面处理有限公司共五家公司。从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀　　锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不　　一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求。另外，本公司还提供拆散　　零售业务。　　业务技巧　　拥有良好的业务技巧

4、就意味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客　　户对我们的信誉度。老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。业　　务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，　　站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的

5、建立　　加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处　　理，不能盲目盲从，规避风险很重要。客户来访时，要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客户所提出的问　　题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答，请教　　老业务之后再回电话，切不可胡编乱造。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简　　单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，我们必须问清楚客户的需求，结合我们自身　　的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不必要的问题的产生，例如：材质、负　　差等。在做业务过程中，可

6、能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在　　于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们　　能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。个人素质能力　　做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，　　应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成

7、为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　诚实　　是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户　　的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，　　采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外，诚实也意味着敢于担当，　　勇于承担责任，不推卸责任。　　热情　　热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情　　很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。　　3.自信　　自信对于一个业务员来说是很重要的，

8、搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件