领导干部语言表达艺术讲座

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1、领导干部语言艺术表达讲座第二讲刘玉瑛现在我来谈第一个大问题：怎样同上级领导谈话。现实社会上的人除了一两个国家领导人之外，人们都是在自己的上级领导下工作的。你是处长，上有局长。你是县长，上有市长。你是市长，上有省长。总之这层层领导和被领导的关系构成了社会这一群体。在这一群体中，任何一个被领导者都希望自己的上级能了解自己，信任自己，赏识自己。让领导信任、赏识的路子固然很多，但与领导成功交谈却是一条重要的途径。那么怎样才能使自己与领导的交谈获得成功呢？我认为，一、要善于倾听。专心的倾听能给领导留下良好的印象。在古希腊的时候，有一天，有一位年轻人来找苏格拉底，要向

2、苏格拉底请教演讲术。这位年轻人为了表现自己，滔滔不绝地讲了许多许多的话，等他讲完后，苏格拉底说可以考虑收你为学生。但是，你要交纳双倍的学费，年轻人听了这话很惊讶。然后就问：“为什么要加倍呢？”苏格拉底说：“我除了要教你怎样演讲之外，还得再给你上一门课，就是怎样闭嘴。”苏格拉底不喜欢在跟人谈话的时候只管自己滔滔不绝不得他人插嘴的人。难怪苏格拉底对人说：“上帝给了我们两只耳朵，而只有一张嘴，显然是希望我们多听少说。”苏格拉底的这段话跟上面的故事一样既生动风趣，又耐人寻味。在跟上级领导谈话的时候，倾听也是非常非常重要的，他不仅能使我们听明白领导所谈的问题，理解领

3、导话里所含的暗示，并根据领导的意图明智的做出反应，还会使领导觉得你对他尊重，从而对你产生好感，增加对你的信任度。因为，世界上没有谁不希望自己被别人接受，被别人尊重，作为领导更是如此。心理学家通过调查得出结论，这个结论就是说，不为任何赞美词所迷惑的人，也会为专心听他谈话的人所迷惑。马可森的职业就是专门以访问名人为职业。马可森从他自己的经历当中总结出一条规律，许多人不能给别人留下很好的印象，其原因就是因为他不注意听别人讲话，人们总是太关心自己要讲的下一句话，而不注意打开自己的耳朵。他接着又说，一些大人物告诉我，他们喜欢善听者远甚于善论者。我认为马克森的话是值得

4、我们深思的。第二点是要沉默有度。与上级领导谈话时要擅于倾听。但是，擅于倾听，并不是说让你一个劲的沉默不语，领导在说你就一个劲的在听，并不是完全这样。倾听，是为了尊重对方，为了听出领导话语中的要点，听出领导心中的潜台词，以便做出恰当的反应。恰当的反应能与领导做到心理沟通。应该说，倾听的目的是为了更好的说。那么，怎样来掌握这个度呢？有效的经验就是要学会察言观色。“言”和“色”，是思想的透视口，心有所思口有所言行有所现。那种口是心非、不形于色的人毕竟是少数。因此，我们在与上级领导谈话的时候，要注意通过这个透视口来了解领导的内心世界，把握他的思想活动脉搏，要通过观

5、察他的举止神态，捕捉比他的言语更真实更微妙的思想，以便做出恰当的反应。我认为当领导讲到要点的时候，如果说你也同意他的看法，那么你就应该用点头来表示赞同。这种点头实际上是一种语言信息，那么它表明的是你告诉领导，让领导知道你在认真的听他讲话，并理解了他的意思；当领导谈到有趣的问题的时候。最好，应该微笑。这种微笑实际上也是为了告诉领导你不仅专心听他讲话而且跟他还有同感。如果说领导在讲到有趣的问题的时候，你还拉着个脸毫无反应，领导就觉得他的话对你一点作用都没了，那么心里头可能有某些不快。所以说，在领导讲到有趣的问题的时候，你应该是稍微微笑一下更好一些。那么，除了这

6、个之外，当领导暗示要你回答问题的时候，要及时做出恰当的回答。第三点是要言简意赅。简洁的语言能显示你的才能。上面我们谈到的两条准则，都是从听话者的角度来说的。既然是交谈就不可能是单向，如果光是领导在滔滔不绝的讲，你沉默不语的听。那么，就会成了训话不是谈话，交谈也就没有办法再进行下去了。显然交谈的时候你必须积极参与，尤其是当你向领导汇报工作或者陈述你的观点的时候，说话的态度就更要积极一些。当然我说积极并不是让你没完没了。正确的做法，应该是态度积极，表示你愿意向领导袒露心扉，愿意向领导汇报工作，请领导批评指正。但是，言语一定要简洁，能以经济的语言表达出丰富的内容

7、。也就是说言简意赅。因为时间就是生命，也是领导者的宝贵财富。凡是心里想着群众，想着工作，想着党的事业的领导无不珍惜时间。如果你在与他谈话的时候语言过于啰嗦，必然浪费领导的时间，引起领导的不满。你的啰嗦还可能给领导留下你说话不得要领，没有概括能力的印象，导致领导对你能力的怀疑。我想您的前程（可能）就要受到影响了。明朝年间，大臣茹太素因说话啰嗦挨打的事至今人们仍津津乐道。茹太素是明太祖手下的大臣，论学问和办事能力他倒也不在话下，据说能力还是很强的。但他这个人的有一个毛病，就是说话过于啰嗦。写文章，更是懒婆娘的裹脚布——又长又臭。有一次，他上奏折陈述事务11，要

8、说他陈述的事务并不是很重要的，也就是说几百字就能讲得清清楚楚的。但