西安乐趣旅行社营销问题与对策研究

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1、西安乐趣旅行社营销问题与对策研宄摘要：目前，国内旅游市场一片大好，旅游市场呈现高需求与多变特点，人们的生活观念与休闲方式也发生了巨大变化。越来越多的人在休假期间选择度假，庞大的旅游消费人群促使旅行社数量急剧増加，很多人都想从这里分一杯羹。据统计，旅行社的数量虽然在以每年百分之八的速度增长，但旅行社的总营业收入和纯利润却没有增长。我国的大部分中小旅行社还在走低价重复产品路线的老路，使得游客很难享受到高质量的服务与体验。要想在这种环境屮脱颖而出，旅行社必然要改变，休闲度假与文化专题旅游已成为旅行社行业发展的趋势。本文以西安乐趣旅行社作为例子，

2、通过调査法、文献法和SWOT分析，对西安乐趣旅行社的营销现状进行系统的分析研宂，然后针对其产品路线缺乏创意、不合理的价格战术、过于单一的促销方式、较窄的销售渠道等问题提出解决方案，提出开发四条专项旅游路线，并且对旅行社的网站进行完善，希望西安乐趣旅行社获得更好的发展。关键词：旅行社营销；SWOT分析；专项精品旅游产品1绪论1.1选题背景由于中国经济的迅猛发展，人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活的一部分，从《雨季不再來》的三毛，到游遍名山，三上黄山的张大千，都将“行走”作为一种自己的人生追求和生活目标。21世纪互联网的普及，使得人们获

3、取资讯更加便捷，越来越多的人步入旅行者大军，对旅游质量的要求也越来越高。大众旅游已经从简单的观光游览向休闲、商务、考察、会议、修学、探险等方面转变，原先单纯的旅行社服务已经难以满足多变的市场需求。旅行社作为实现旅游活动的中介机构，时至今日，依旧走着低水平重复路线旅游，中小旅行社之间存在产品路线的相互模仿，低价的价格竞争，单一的销售渠道和促销手段等问题，总体呈现出“小、散、弱、差”的局势，使得旅行社之间的竞争愈演愈烈，导致企业利润逐年下降。中国自加入WTO后，国外旅行社先后进驻屮国市场，国外先进的理念、严谨的管理制度和垂直分工体系对我国旅行

4、社造成了严重冲击。西安乐趣旅行社正是在这种内忧外患的境况下成立，机遇与风险并存，西安乐趣旅行社如果能在这种情况下扬长避短，制定出合适的营销策略，提升自身的竞争力。使得企业能够在如此环境下生存并获得发展，以后西安乐趣旅行社将步入正轨，越做越好。1.2研宄目的和内容研宂目的：目前在旅游学术的研宂中，专门针对旅行社产业的研宂还相对较少，大多是一些旅游法律法规和旅行社经理人员的实践总结，有关旅行社研宂的专业性报告寥寥无几。而旅行社作为实现旅游活动的中介机构，其重要性是不言而喻的。本文通过对西安乐趣旅行社的产品、价格、促销和渠道进行研宄，针对其出现

5、的问题分别提出相应策略，希望使西安乐趣旅行社获得更好的发展，同时为中小旅行社在大环境转型时期的营销策略提供借鉴。研宄内容：本论文的A容主要从以下五个方面入手：第一部分：绪论。选题背景、选题的目的和内容、研允的方法和思路等；第二部分：理论综述，SWOT分析和4P策略；第三部分：介绍西安屮小旅行社及西安乐趣旅行社概况；第四部分：西安乐趣旅行社的SWOT分析；第五部分：西安乐趣旅行社在产品、价格、渠道、促销方而存在的问题；第六部分:针对西安乐趣旅行社的产品和促销形式单一，缺乏特色旅游路线,销售渠道较窄，过度价格战争等这些问题，提出相应的策略；第

6、七部分：结论。1.3研宄方法和思路本文是在目前已有的国内国外研宄的基础上，采用以下的方法对西安乐趣旅行社进行研宄：第一，文献法，通过对文献资料的相关查阅，对旅行社的研宂有了一定了解，并进行了市场背景的相关分析。第二，经验总结法，运用以往经验对西安乐趣旅行社情况进行营销策略研宄。第三，观察法，在该企业的实习经验屮观察，进行分析研宄，发现该旅行社在营销方面所存在的问题。第四，访谈法，通过向在旅行社工作多年的管理人员的访问，了解乐趣旅行社的营销策略的不足。本论文研允思路是先通过SWOT分析对西安乐趣旅行社的优势、劣势、机会和威胁四个方面进行分析

7、，然后再依据文献检索资料，对西安屮小旅行社FI前的状况进行的研允。论文主体是通过麦卡锡的4P理论对西安乐趣旅行社的产品、价格、渠道和促销问题研允，最后提出解决方案。本文的框架如下：2理论综述2.1SWOT分析SWOT分析方法（又称：强弱危机综合分析法）是系统分析中常用的一种方法，是20世纪80年代哈佛大学商学院的教授安德鲁斯提出的。SWOT是分析系统的优势(strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)、威胁(threats)，S、W是内部因素，优势劣势的分析范围一般包含财务、专家，在地资源、客户服

8、务、效率、竞争优势、基础建设、品质、员工、管理、价格等因素。O、T是外部因素，对于企业存在的机会和威胁，一般通过竞争者的行动、社会产业的经济情况、贷款利率或汇率、市场成长并趋向饱和和法律或章程